Провайдер, очень надеюсь, качество услуг, которое ты оказываешь отразится на тебе в самый трудный или важный для тебя момент.
3 дня не стабильный интернет, звоню им (на минутку - по часу вишу на трубке, чтобы со мной 5 мин поговорили и пообещали связать с тех специалистом)и каждый раз одно и то же, специалиста нет. Потом утверждают, что специалист не дозвонился, но пропущенных звонков у меня нет - врут???
Сегодня дозваниваюсь 4 часа, но никто трубки не берет. А ИНТЕРНЕТ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ, сорвали мне рабочий процесс.
Ну, значит, давайте перейдём на официальный разговор и помучаю вас инстанции проверками.
Итого качество услуг и сервиса - весьма на низком уровне, я бы сказала на пренебрежительном. "Обраточка" до тебя долетит, не сомневайся.
Интернет нестабильный и очень дорогой для Москвы. Бывает так, что трафик не идет, так что весь умный дом на глаза глупеет. Дети не могут смотреть телевизор или играть в приставку, а я или жена работать. Техподдержка работает плохо, в выходные не дозвониться вообще. Вишенка на торте - неработающее от слова совсем приложение, где оплату произвести нельзя вообще, а не веб-сайте для «проверки данных» до ввода карты может пройти минут 10.
К сожалению, других провайдеров сюда не пускают. А жаль. Такой хороший район, и такой плохой интернет.
Услуги данной конторы я могу сравнить с модемом из 2015:
+Скорость на самом дорогом тарифе хорошая, но не предел мечтаний
Плюсы закончились, 1 звезду заслужили.
- Стабильный интернет - это сразу мимо, рекорд всего 8 отключений в месяц, антирекорд 27 раз, некоторые более 12 часов.
- Техподдержка=линия психологической помощи, если конечно дождешься 1,5-3 часовую очередь.
- Гибкость услуг? Напишите от руки заявление, заверните в письмо и отправьте голубиной почтой.
- Клиентоориентированность? Теплее лишь в МФЦ рано утром.
- В лучших традициях не пускают конкурентов на обслуживаемую территорию, ФАС на заметку.
Не думал, что буду хвалить старый модем, но даже он, 3G в 2015, на порядок был лучше, чем т-центр сейчас, в 2024 году.