Уже около 10 лет наша семья пользуется услугами компании, в этом году пришлось заменить ресивер, и начались проблемы. В начале сами предложили принять участие в акции умножаем на 10 для пакета премьер, но попросили внести денежные средства, я внесла 1500 руб, на следующий день позвонила уточниться по поводу акции и бонусов, которые должны были прийти на карту, выяснилось, что карта уже не участвует в данной акции, но мы полгода будем смотреть премьер бесплатно, и только с 13 июля можно оформить любую удобную для нас подписку.С 22 января не показывают, некоторые каналы, снова звоню, оказалось, что эти каналы не входят в подписку и их нужно оформлять отдельно. Но и это ещё не всё, так же выяснилось, что они автоматически продлили нам подписку премьер народный до января 2026 года и сняли со счета денежные средства. Первоначально при консультации информировали, что полгода мы будем пользоваться их услугой бесплатно и только с 13 июля 2025 года мы должны оформить подписку. Также хочу передать огромный привет оператору Юлии, которая не умеет общаться с клиентами. И хочется отметить всех операторов за их некомпетентность.Хоть мы и являлись постоянными клиентами данной компании на протяжении 8 -10 лет(точно не помню) ни в коем случае не рекомендую с ними связываться,сплошной обман и вытягивание денег.
Мы были клиентами этой компании с 2017 года (пользовались их услугами на даче). Каждый год проблемы: то сигнал не ловит, то каналы становятся недоступны, то со спутниками проблемы, то деньги непонятно куда и как списываются. А в этом году мы оплатили услуги, приехали на дачу-не работает ни один канал вообще. Сначала меня долго гоняли от одного специалиста к другому. Каждому из них приходится объяснять, в чем суть проблемы-и тебя переключают на следующего и следующего «специалиста». Я провисела на телефоне почти 3 часа. Но вопрос так и не решился. В итоге мы решили разорвать с ними отношения и вернуть свои деньги, которые мы перечислили, но воспользоваться так и не смогли. И вот уже почти неделю я не могу получить на свой мейл бланк заявления о возврате денежных средств. Звоню каждый день, меня либо так же «гоняют» от одного сотрудника к другому, либо просто бросают трубку.
Я никому не советую эту компанию и буду писать жалобу в Роспотребнадзор
Телекарта Онлайн. 12.04 пополнил счёт на 1 тыс для оформления подписки Старт. Затем попытался оформить эту подписку в личном кабинете. Списались средства 499р. с сообщением "На вашем счёте недостаточно средств для оформления подписки." В этот же день дозвонился до оператора, которая подтвердила, что 499р. списались на оформление подписки Старт и порекомендовала ожидать подключения подписки. Вчера, 16.04, снова дозвонился до оператора, которая подтвердила, что подписка Старт подключена. Может, где-то она и подключена, но в моём личном кабинете отображается, что НЕТ! Оператор говорит - такого не может быть! Я её спрашиваю - что делать в этой ситуации , деньги верните и отключите . Отвечает - уточню и перезвоню . Ага. Сутки прошли ... Они там в этой Телекарте собрались - либо жульё бессовестное, либо дурачьё безмозглое, а похоже, что и то, и другое и ничего делать не хотят, бабки только собирают. Не связывайтесь с Телекартой!
Родители пользуются телекартой уже более 7 лет (деревня в Тюменской облсати). Перешли с другого оператора, на уотором уж очень достала реклама при каждом переключении. Не знаю как там сейчас, ео уходить от телекарты ни чего не полталкивает. Работает стабильно, несколько пакетов каналов по разным ценам. Бывают очень выгодные акции. Хорошая техподдержка, представители в районных городах.
Оплатила 500 р через приложение банка , потом выяснилось, что проблемы с антенной и нужно перенастраивать. Короче определенные сложности. Попросила вернуть деньги. Сами живём в поселке. Чтоб вернуть деньги, нужно распечатать заявление, заполнить его, копию паспорта, реквизиты банковской карты, чек, все распечатать и отправить электронной почтой, если все верно и корректно в течении 30 дней вернут. В наше время деньги возвращаются путём нажатия кнопки " вернуть", но не в этой компании. Я должна рисковать свой финансовой безопасностью , отправлять копию паспорта. Не связывайтесь с этой компанией, себе дороже.
Постоянно кодируются и отключаются практически все каналы с сообщением "канал закодирован"!!!!
Ничего не работает!!!! Опять 28.03.2025 20:00 по МСК
И не пытайтесь даже втюхнуть новую приставку!!!
Приложение на 1! Нет полной информации по тарифу! В приложении телекарты нет возможности онлайн связи с оператором. Дозвониться по бесплатному номеру вообще не возможно! Качество обслуживания -10 из 10!!!!!!!
Телефоны фактически не работают. Московский номер - после автоответчика в течение 10 минут играет музыка, ответа нет. Номер на 800- тоже на автоответчике, до оператора не дозвониться
До тех поддержки не довзонишься. Мне нужно решить проблему здесь и сейчас а не ждать звонка вашего оператора на мою заявку. Раньше было хорошо с поддержкой, теперь все плохо. Досматриваем последний год до конца подписки и нафиг эта телекарта. Каждый год каналы меняются хотя оплачивал на они года вперед
Хочу выразить глубочайшую благодарность оператору Светлане за отзывчивость, профессионализм, терпение (оно у нее, как у снайпера). Пользуемся услугами Телекарты уже много лет, но такого участия и помощи, как получили от Светланы сегодня, не было. Все было хорошо и понятно ранее, но этот случай особенный. Желаю вам как можно больше таких работников. С уважением, Игорь В. Тюленев.
Можно дозвониться и после нескольких минут ожидания и разных бла-бла типа "спасибо что вы с нами" всё таки поговорить с оператором. Это плюс.
Обещали при условии предварительной оплаты со скидкой подключить пакет Премьер. Оплатил и через несколько дней решил узнать, прошла ли оплата и подключили ли этот пакет. Менеджер любезно выяснял, кто и когда мне пообещал этот Премьер (какая разница?), сказал, что эти вопросы требуют выяснения. И обещал перезвонить в течении часа и ответить. Прошли сутки. Ждём-с. Зато настойчиво предлагал приобрести новое оборудование за 5к!
Если вы рассматриваете Спутниковое телевидение, то Телекарта не советую.
9 лет с данной конторой. Всё вроде бы ничего, были мелкие проблемы, но ТП их решала достаточно оперативно, по крайней мере можно было дозвониться! Но тут возникла небольшая проблема с настройкой оборудования (купил новый ресивер) и что я услышал в ТП? С операторами не соединяем, оставляйте телефон, мы перезвоним. Ну ладно, оставил телефон, но в итоге тишина... Никто даже и не думал перезванивать! Ну что ж, я думаю из-за этого нововведения вы потеряете значительное количество абонентов, из тех, кого ещё не растеряли до этого с вашим наплевательским отношением!
Хотел бы ещё добавить хамское, наплевательское отношение ТП в ВК! Не знаю даже как и описать словами... Матом не посылают и то хорошо, но все неугодные посты просто трут, а потом и банят в группе! Очень рад, что подписка закончится и я не буду более её продлевать!
Затихающее телевидение, качество так себе, как начинается снег , так начинаются помехи, да и ещё дерут деньги, есть хорошие альтернативы. Уходящие прошлое...
подключились к этой конторе год назад почти. оплачиваем в августе, в июне отключили какого то черта. сбрасывал настройки, не помогло. пришлось звонить в тп. оказывается они что-то должны «перезагрузить» и все заработает. операторы обрабатывают на покупку новой приставки за 5 тысяч и говорят, что это безумно выгодно, а приставка, которая сейчас, ее нужно выбросить. вероятнее всего специально это делают, чтобы навязывать свою супер новую приставку, которую через год снова скажут менять. не связывайтесь. всего доброго:)
Одни недостатки. Начиная от слабого сигнала на 80 градусе, плохим оборудованием, и техподдержкой в которую не дозвониться
Не ставьте телекарту. Особенно комплекты с ресиверами ЕVO 09. Гарантию они переживут, но через 1,5 рассыпается весь. Надёжные ресивера остались в прошлом. Вы готовы купить комплект за 10000р и каждый год менять ресивер за 4500р? Если да, тогда вам точно в телекарту. Почему я так уверен? Потому, что с телекартой работаю более 12 лет. И поставил более 20 тыс комплектов.
В ближайшее время планируется принудительное отключение Mpeg2.
Кроме того, по месячная оплата подорожала на 30%. Если вы не оплачиваете абонентскую плату более 6 мес, телекарта берет с вас штраф 300р.
У меня как установщика, сейчас проблема с их новыми ресиверами, они не работают. И региональный менаджер бегает от меня как белочка. Не отвечает на звонки и на сообщения на WhatsApp. Проблему с ресиверами они не хотят решать. И все это лодится на меня. Длится это уже пол года
Хотелось бы сказать спасибо оператору который сегодня7. 12.23 года в 9.14 ответил на мой звонок и помог маме исправить ошибку в телевидение. Не помню имя но огромное спасибо ему. Редкий случай когда оператор перезвонит , узнаёт работает телевидение или нет, взял телефон мамы(так как теле карта оформлена на меня, а мы в разных городах) таких людей мало.
Третьи сутки кормят обещаниями,со своего привязанного номера даже по платному номеру не дозвонится, звоню с номеров товарищей, отдал 9 тысяч рублей, кроме рекламных каналов ни чего не показывает,и вот опять сказали ждать, телекарту не рекомендую есть много хороших и качественных альтернатив, да и как сейчас оказалось в разы дешевле!!!!!
Тех поддержки нет, деньги списывают за фантомные пакеты которых нет .
Show business's response
Светлана
Level 3 Local Expert
May 1
Мама пользуется в деревне Ульяновская область Радищевский район село Вязовка ул.Южная 60 более 7 лет.с этого года плата увеличилась оплатили,но это ни как не повлияло на качество услуг.обслуживающий персонал отнекивается от выездов, машина сломана и всевозможные отговорки.просьба повлиять на ваших работников.
Меня устраивает. Только в дождь нет сигнала, а так всё очень даже неплохо. Недорого. Даже за перенастройку быллы начислили. Можно подключить дополнительные каналы. Качество сигнала - отличное.
С 12 июня все идут внеплановые работы 10 дней Оплачиваем за год Но мало того что больше каналов рекламы Так мы в данный момент не полный объем каналов смотрим Реклама без проблем показывает А фильмы мы не можем смотреть Кто компенсировать нам будет До операторов не дозвониться Отвечает автоответчик Сколько еще это безобразие продлится не известно
Не дозвониться, никогда, сами звонят, один обман, плохо ловят каналы, и очень дорого, надо уходить, на счёте более 3000 руб, а смотреть нормально невозможно, как и дозвониться!
отключили каналы, хотя всё оплачено + бонусы, до оператора дозвонится не возможно, заказываю обратный звонок, не перезванивает, потом позвонили, пришёл мастер, дозвонился по специальному телефону, который только у него есть, взял 1500 и ушел, через месяц снова отключили каналы, ждём обратного звонка 3й день. Кто думает ставить это, делайте выводы.
Почитал отзывы, и удивляюсь. Какие у вас могут быть проблемы с дозвоном? Про какие секретные номера вы пишите? Научились писать отзывы, а на сайт провайдера зайти не можете? Больше 10 лет на операторе, ни одного не закрытого вопроса.
Неплохое спутниковое ТВ. Правда скорость оплаты да и личный кабинет, мягко говоря не очень. В остальном, обычное тв. Ничего сверхъестественного. Куча каналов, из которых смотреть можно несколько.
Ужас! Ввожу на сайте номер карты VSC ID, чтобы её активировать, пишет, что неверное указано номер карты доступа SmarDTV Consumer CAM. Связаться через Вайбер или Ватсап невозможно, адреса электронной почты тоже нет.
В прошлом году перешли на новый спутник.за перенастройку начислили 2000 баллов -обещали за них перевести на более насыщенный пакет без доплаты. Перевелся через личный кабинет,но сразу позвонили,сказали выгоднее будет через полгода.полгода прошло и сейчас ни чего в личном кабинете за баллы не могу подключить.
Почему про внеплановые технические работы не было сообщений ??? Я прям возмущена!!! Пошла чистить тарелку приёма сигнала- а оказывается тех.работы!!! Всё нарушено в настройках!!! Я прям недовольна!!! Очень жалею, что осталась на этом операторе!!! Буду менять, однозначно!!!
Я не понимаю что пооисходит в этой компании!!!! НЕВОЗМОЖНО дозвонится до оператора !!!!! Отключили функцию обатного звонка ( раньше перезванивали, помогали. Все было отлично.) ,теперь и по горячей недозвонится! Отвалили денег за переустановку, установщику за услугу, купила новый ресивер за бешеные бабки. И при этом все каналы закодированы!!! И дозвонится никак!!!! Это что ?? Содрали денег и гуляйте???? Знала бы раньше , ни за что бы не связывалась с этой канторкой. Все кто читает - задумайтесь при выборе. А вы господа потрудитесь отвечать на звонки!
Пользуемся давно,но появляется желание сменить оператора.Часто зависает,пропадает изображение, постоянно каналы закодированы,в том числе и оплаченные.Разбираться просто уже нет желания
Оператор так и не настроил до конца приставку, она как не показывала с июня, так и нет. Оператор в итоге нас кинул, не отвечает на телефонные звонки. Купили приставку на 20 каналов. И радуемся. Написала заявление на возврат денежных средств с июня, а возвратили только за 2 месяца, т. е. с момента подачи заявления. На звонки не отвечают, не дозвониться. Звоню только на платный. там все ОК. А сейчас вообще динамят. По телефону говорят, что пишите на эл. почту. А с эл. почты пишут, звоните мол на горячую линию. Тьфу, много раз. Даже звезды не заслуживают......
Отвратительная компания! Дозвониться не возможно!
Красиво поют о доппакетах и всем подряд, а в итоге нужно доплачивать деньги за всё. После перенастройки пропали около 10 каналов, которые вообще бесплатно везде должны быть а чтобы из вернуть обратно, нужно платить деньги. О своей проблеме сообщить невозможно, с оператором не соединяет ни один указанный телефон. Интернетом пожилой человек не может пользоваться и входить в личные кабинеты. Работа поставлена ужасно👎👎👎👎👎. Перейдем в другую компанию на обслуживание. Что и всем рекомендую! Я в возмущении!!!!!!
Сервис Телекарте нужно как можно быстрее бросать! Подписка на пол года оплачена,антенна перенастроена на новый спутник,как и требовалось,а каналы так и не кажут даже Инфоканал и что интересно с оператором никак не соединяют,только автоответчик.Ужас полный,одна нервотрёпка! Бросайте этот отвратительный сервис,переходите в другие компании!!!
17
Елена Петрова
Level 15 Local Expert
November 9, 2024
Постоянно и за все приходится платить, то за смену спутника, то балы сгорают, правда сейчас спорт только у них, но мне это не интересно
Ужасная компания!!! Сменили спутник и заставляют людей самим настраивать, если не получается вызывайте мастера! Мастера видать с ажиотажем подняли цены в два раза. 3000₽ просят за настройку. С какого я должен за свой счёт решать ваши проблемы??? Причём у меня все оплачено за год вперёд и ещё 1000₽ на счёте лежит. На звонки не отвечают, писал в ВК культурно послали на три буквы. Буду расторгать договор и уходить к другому оператору!!! Полный отстой!!!
Отвратительная работа!
Поменяли спутник, ладно, сами перенастроили. Хорошо, муж у меня с руками и головой, смог сам сделать! Дальше перенастройку нужно зарегистрировать иначе нас ждёт какая то посуточная оплата! И тут самое интересное начинается! В личный кабинет не войти, там вечный сбой! А по номеру телефона, который они пишут, отправила уже более 20 см с номером карты и словом ПЕРЕНАСТРОЙКА, так в ответ приходит - "не верный формат запроса"...
До операторов не дозвониться 😖 ужасно все!!! Будем переходить на другое спутниковое тв! Никому не советую!!!