Telefrast
73 reviews
October 11
Already at the time of the application, when no one called me back in an hour, I suspected something was wrong. Later, on the third time, I managed to get through to the operator, I did not have time to explain the details of the problem (the LED chandelier broke), they announced to me the price of at least 100 rubles, although there is no word or spirit about such prices on the site, and this is taking into account the fact that I need to remove the chandelier myself, take it to the service and then(if repaired), hang it back. When I asked how much a banal inspection of the chandelier would cost, the operator replied that she would now redirect my call to the workshop. Naturally, no one answered me in the workshop, the answering machine promised that they would call me back in 10 minutes, I did not wait for the call.
Verdict: Disgusting service + misleading about the prices of services on the site + the real prices are unreasonably high, because nowadays, for the same money, a lot of services provide both a visiting master and a better service.
See original · Русский
October 4
We have been using the workshop's services for a very long time and have always been satisfied)
But lately it's just been a disaster!
During the repair of the blender, our nozzle was smashed, they gave us a defective one instead - everything fell apart and fell apart after a couple of months!
And in the summer they tried to call a master to repair the built-in microwave oven - so the master said that he would not come to us for less than 150 rubles!
This is an outrage!!!
See original · Русский
November 10
I want to complain about the rudeness of Master Andrey, the telemaster from Chernyshevsky. After the second call, the backlight was replaced, he was extremely unhappy with my treatment. My complaint about the sudden darkening of the screen 2 days after the repair seemed far-fetched to him. All further actions, at my house, to adjust the screen, on his part, were a "great favor." I have never seen such an unfair attitude towards clients. When he left, he pushed me away, there was a checkmate, it's good that at least he didn't have time to slam the door. These are the masters who work for you.
See original · Русский
October 15
Unfortunately, what they write on the website at prices is true. I called the master to see why the TV doesn't turn on. Diagnosis of 30 bp Without problems.
During the check, the batteries were replaced, the power supply cord was pulled and the TV started.
They are already doing it like repairing a 140 b.r. TV. Well, 140 b.r. I will not charge you, let's 80 b.r., I fixed it.
And nothing is included in their diagnostics.
See original · Русский
June 6
the TV broke down, the master was called, arrived within 2 hours and quickly, efficiently, professionally repaired for an adequate price, I recommend it!
See original · Русский
September 24
I negotiated with the master about the execution of the work. The first time I didn't come and wrote 2 days later. After that, we agreed again. The second time, too, he simply did not come, without any notifications.
I just lost about a month of time
See original · Русский
November 13, 2023
The backlight on the LG TV burned out.
I applied to this company, the master arrived already with new spare parts and professionally replaced everything quickly and efficiently!
Thank you very much to Telefrast, especially to Master Sergey, a man who is a master of his craft with a lot of experience!
See original · Русский
February 13
I asked about the repair of the LED chandelier. I was alarmed that when the master arrived from them and took off the chandelier, he offered to write to them on Viber first, whether they could fix it. I called them and wanted to send them a photo to see if they would take it. The masters replied that no one had messengers and to bring a chandelier. When I brought the chandelier, it was taken for repair. Judging by the behavior of the craftsmen and the room, it was as if time had returned to the Soviet Union. The next day, I received a text message that the chandelier needed to be picked up. No explanation from the person who watched it. I also did not receive a conclusion that it was faulty. They verbally said that they need to change the LED strip in the ring and this is an insurmountable obstacle for them. On the same day, I found the phone of an electrician who fixed the chandelier at home in half an hour. Conclusion, I do not recommend contacting you. Maybe the Soviet meat grinder will be repaired, but I doubt the other.
See original · Русский
September 3
I drove the microwave three times, then the chain was repaired, then the magnetron was changed for the third time it is not clear at all on April 27, I took it away on August 30, the warranty is over again, they took 120 rubles for repairs, I do not advise carrying it there
See original · Русский
May 8
Yesterday I handed over the vacuum cleaner for repair . The receptionist confidently stated that the master would be there tomorrow and would inform about the defects. There is no call, I call back and what was my surprise when I heard that the master did not come and when it will be unknown, I accept it here and give it out and I don't know anything else. The offer to talk to the management is refused. Pensonal does not understand what he is working for and who he is working for .I highly recommend it
See original · Русский
1
February 14
I applied to repair a plasma TV.
We could not diagnose the malfunction for 1.5 weeks.
They fooled me over the phone, saying that the part was ordered and would be repaired soon.
Although we didn't know what exactly was wrong with it, but we ordered the part🤣
As a result, they said that everything worked for them, and if a malfunction appears, then take a video.
A day later, I send a video to them on Instagram (because there are no other messengers on the site).
Instagram is not watched by the manager, and the video wizard does not need it.
We concluded that when it stops turning on completely, then contact us.
See original · Русский
November 2
The operator who calls back in response to requests:
-does not know how to communicate with the client
-does not understand what question to ask
- he communicates sexually.
Thanks, I'll find another service.
See original · Русский
September 14, 2023
Необоснованно дорого. Качественно.
Ранее обращался по ремонту микроволновки - починили на месте и работает до сих пор 7+ лет.
Сейчас - по стиральной машине, проблему устранили на месте, на следующий день после заявки, как и сказали. Работа сделана качественно, с пояснениями, гарантия 12мес на работы, фирменный гарантийный талон - тут всё норм. Но по расценкам - просто чёрная дыра. На сайте цены смешные, но "от стольки-то". Упоминается скидка -20%, но все цены и на сайте и у оператора - это уже со "скидкой" - так что не стройте иллюзий о скидке. Выполненные работы и установленные запчасти будут оценены по максимуму - не сомневайтесь, хотя вы и видите, что работа реально столько не стоит.
Итого -1 за игру цен на сайте.
-1 за оценку стоимости работ мастером и стоимость запчастей.
3
March 4
The most uselessly wasted money for diagnostics. More precisely, for defecation, as the master said. There was no sound on the plasma TV. The cause of the breakdown was not named, they just looked at it externally without turning it on, without untwisting, without connecting anything. "We need to work with the module, 300 rubles." And no one explained what, how or why. But he talked for a long time (generally) about how difficult these TVs are to repair
See original · Русский
1
February 9
Excellent service! The application was processed promptly, and information was provided on the cost of TV repair services. Master Evgeny has done his job professionally. I wrote out a receipt, indicated the cost of repairs and the warranty period. I express my gratitude!
See original · Русский
January 5
On 4.01.2024, I asked to connect the e-book to the charger (the battery was completely discharged). The book was in good order. They offered to pay 20 rubles first, then 35 rubles for charging the book, and the available 20% discount did not apply. They couldn't explain why. If there is a possibility of contacting another workshop, I advise you to contact there. Prices are simply unreasonably high here. I do not advise contacting Telefrast.
See original · Русский
1
November 13, 2023
I called a specialist in connection with the breakdown of a stationary computer (Windows did not boot). The application was accepted on Friday only for Sunday. On Sunday, the so-called specialist called, said that he would not be able to come, citing the breakdown of his equipment, said that he would repair his equipment and on Monday he would definitely come at a time convenient for me - from 18.00 to 19.00. As a result, neither he nor the representative of the organization came, nor even called. It is very unpleasant to deal with such organizations.
See original · Русский
2
November 29, 2023
Refused to repair the kitchen hood at home. It is only necessary to check the operation of the electric motor and eliminate the cause of increased noise during operation. If necessary, replace the engine. Refusal! A woman answered the call and without even specifying the essence of the order, said, dismantle the hood and bring it to us. And we will watch. Are you serious about this? Sorry for the lost time. Do not contact this company. Spoil the mood. There are scoop methods of work. My opinion!
See original · Русский
1
February 7
Thank you for your professionalism! LG washing machine was repaired (bearing replacement + crosspiece). Quickly, efficiently, politely!
See original · Русский
January 8
I contacted this company in order to replace the LG TV matrix.The master assured that the repair will take one day.In fact, the TV was taken away on Wednesday evening and brought only on Monday afternoon, and then I had to be pretty nervous.Moreover, the master fed everything with breakfasts, which he was about to fix.And it was not a budget service in any way, in fact.It is unlikely that I will apply here and I do not advise anyone.
See original · Русский
December 1, 2023
The washing machine broke down. The first day the application was accepted, the master called back, asked about the problem, said - wait, I will arrive at the agreed time. After 5 minutes, the operator called back, said that the master did not have the necessary spare parts and he would be able to arrive tomorrow at the same time. I've been sitting at home for the second day, another master calls back, again finds out the causes of the breakdown and it turns out that they can't fix me. Two days are lost, the weekend is ahead. I am very unhappy!
See original · Русский
1
1
October 20
I visited the repair of televisions, the TV does not turn on, the master immediately said without opening 210 rubles and plus details, I am shocked
See original · Русский
June 1, 2023
Добрый день,обратился в данную компанию ,была проблема с подтекам трубы ,приехали оперативно ,мастер Дмитрий оценил фронт работ,проконсультировал ,дал рекомендации ,поэтому обращайтесь смело 👍
November 21, 2022
Добрый день.Обращалась по переносу разеток в детской комнате.Первое впечатление осталась очень довольна и даже решила ещё раз обратиться,но хорошо что не успела с мастером договориться о визите. Разетки перенесли всё хорошо и заделали , гарантию дали три месяца .Но все прекрасно понимают если идёт перенос разеток ,то соответственно и ремонт всей комнаты ,потолки,пол,двери,оклейка и т.д.Эксплуатировать разетки никто сразу не стал.,а спустя время.Как написано выше гарантия три месяца,проработали 2 месяца и 20 дней.Гарантия маленькая,деньги хорошие. .
1
February 9, 2023
Вызвала мастера с конкретной проблемой - не работает слив, стиральная машина выдаёт ошибку F4. Машинка атлант. Приехали двое мужчин один из которых просто за компанию, никакой практической помощи либо эффекта не оказывал. Мне как девушке которая дома была одна - крайне не комфортно.
Но самое классное это конечно цена, за 10 минут работы и одну китайскую деталь 140р, и это с призрачной скидкой что указана в талоне 20%. 140р за деталь за 30(первая же ссылка в гугле) ...даже с учетем работы мастера это 110р за его 10 минут работы. При этом предлагали итальянскую помпу за 180р)) кому интересно можете загуглить - насос для стиральной машины. Ничего кроме ощущения что меня обманули, и выкачали как можно больше не осталось.
Компанию не порекомендую никогда, на всех сервисах что найду - твердая единица.
Для руководства - ваши извинения и сожаления что я осталась недовольна мне не нужны, оставьте себе в качестве чаевых.
October 28, 2022
К сожалению, как оказалось, первое впечатление обманчиво!
Летом обращались в данный сервисный центр на счет ремонта телевизора. Приехал мастер, на месте все починил, работой мастера остались довольны. У нас был еще один телевизор который плохо работал, уточнили может ли мастер починить за одно и его, на что мастер сказал «что такой телевизор надо везти к ним в мастерскую и там его диагностировать, что дома этого сделать невозможно, надо спец оборудование». Так как мы остались довольны первым мастером, решили и дальше обслуживаться в данном сервисном центре. Спустя какое то время мы привозим телевизор в сервисный центр, как нам и сказал мастер (суть неисправности данного телевизора заключалась в том, что он периодически не включался или мог включиться и у него отсутствовал звук и не переключались каналы) там его смотрят 3 мастера подключают его к трем разным антеннам и он работает ( но это и неудивительно, т.к. неисправность в нем плавающая, как нам сказали в данном сервисном центре). На что нам говорят, что на приемки неисправностей не выявлено и они не могут принять телевизор в ремонт. Мы сказали мастерам которые смотрели телевизор, что у нас был ваш мастер, который чинил нам другой телевизор, и он посмотрел и этот, и узнав какая неисправность, сказал что надо везти его на сервис и там делать диагностику. В итоге нас с телевизором отправили домой и сказали когда в следующий раз возникнет неисправность, что бы мы вызвали мастера, он приедет и на месте произведен диагностику. У нас сразу возник вопрос почему не лезя было оставить телевизор в сервисе, что бы через какое то время мастер мог его еще раз включить и определить неисправность. Но видимо у них такие странные правила. На следующий день, дома телевизор сново перестал работать. Сразу позвонили в сервисный центр, что бы вызвать мастера. Оператору подробно объяснила нашу ситуацию, девушка приняла заказ, назвала время в которое к нам приедет мастер. Спустя 10 минут перезванивает оператор и говорит, что она связалась с мастером и он сказал, что нам надо везти телевизор в сервисный центр на диагностику, что дама они этого сделать не смогут. ВЫ СЕРЬЕЗНО?! Мы день назад привозили им телевизор и они отправили нас домой, что бы мы вызывали мастера когда он снова не будет работать, а тут нам говорят опять везти на сервис! Вообщем разговоры с оператором ни к чему не привили, я попросила телефон руководителя, что бы с ним разобраться в сложившейся ситуации. Телефон руководителя мне не дали, а сказали что ещё раз свяжутся с мастером. В скоре мне перезвонил мастер и сказал все тоже, что и оператор, и удаленно сделал ему диагностику, сказав, что эта проблема c материнской платой и если нас устраивает ремонт в пределах 250-300 руб, то в течении нескольких дней он может приехать и нам ее заменить, если она будет в наличии. На вопрос почему нам это не предложил в сервисном центре, мастер предположил, что возможно такой дорогой ремонт там посчитали нецелесообразным для такого телевизора. Я конечно в шоке от этой ситуации! На следующий день мы все такие решили завести телевизор на сервис, но сперва позвонив и объяснив ситуацию, на что нам опять говорят «когда обнаружится поломка, вызывайте специалиста на дом» ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Понятие регламента у них похоже вообще не существует и понятие клиентинга тоже! Вывод один: больше никогда не будем обращаться в данный сервисный центр и не кому его не посоветуем!
6
February 11, 2023
Быстрый отклик мастеров, по мелким бытовым ремонтам мастер приезжает в течении дня. Меняли систему наполнения бачка,сделали быстро и цена не на много выше чем в жэс. Ещё обращались по ремонту стиральной машины тоже все на отличном уровне. Спасибо
1
February 25, 2023
Обращались в эту организацию для выполнения косметического ремонта в квартире. Сделали быстро и аккуратно, приобрели необходимые строительные материалы. Дали гарантию. Нам понравилось. Будем обращаться
July 13
An old kinescope TV was repaired. 65 rubles. In one day.
See original · Русский
April 8
Disappointed, failed, didn't even take it, referred to the lack of time?!! Removable coffee grinder container.
See original · Русский
May 29
Excellent repair of equipment, polite staff
See original · Русский
1
July 6, 2022
Обращалась первый раз.и вы знаете мне очень понравилось.утром позвонила.договорилась на удобное время и вечером к нам пришел мастер ковалевский .очень жаль что имя не спросили.это было видно что мастер своего дела.даже рассказал нам про нюансы которых не было в инструкции по пользованию холодильника с ноу фростом.желаю всему вашему коллективу здоровья и удачи.еще раз спасибо!
1
February 24, 2023
Сдавала в ремонт фен , сделали все быстро, качественно , недорого. Спасибо мастеру за работу. Рекомендую!
1
April 30, 2023
Пришли в в конце рабочего дня с поинтером, откатазались брать на ремонт, даже не взглянув на него через коробку, придумывая какие-то глупые оправдания. Время работы, указанное на сайте , некорректно.
1
February 21, 2023
Ремонтировали подсветку телевизора. Ценник озвучили сразу, ниже чем у других. Сдавал в ремонт в воскресенье в обед. Во вторник утром был готов. Окончательный расчет согласно озвученной цены.
1
January 30, 2022
Вызывал мастера по холодильнику , остался мастером очень доволен, произвел работу очень быстро и качественно, отдельное спасибо девочкам диспетчерам за подробную консультацию и вежливость в разговоре
1
October 4
Good specialists!
See original · Русский
September 16, 2022
Вызвал мастера на ремонт духовки. Быстро, без суеты и потери времени. Дополнительно отремонтировал светильник, при этом не взял предложенную доп оплату. По человечески. Спасибо мастеру по имени Сергей!
1
December 22, 2022
Шаражкина контора, ни ногой сюда.
35 минут мастера нет на рабочем месте в 10 утра. По телефону кормили ожиданиями и просьбой ещё 15 минут подождать пока мастер погуляет.
2
1
September 9, 2023
Чинил мультиварку. Ремонтом доволен. Приятные сотрудники
February 24, 2023
Перегорела люстра с реле, буквально за час все сделали, все работает, благодарю за оперативность!
October 15, 2023
The workshop employs professionals in their field.
See original · Русский
2
September 18, 2022
Обращался по поводу ремонта стиралки. Описал оператору проблему, она лзвучила предварительную стоимость. По итогу вышло почти вдвое дороже
3
September 17, 2021
Рекомендую всем по ремонту телевизоров обращаться только в эту фирму, огромное спасибо мастеру Евгению!!! в фирмы, которые по 20-30 лет опыта работы, только потратят ваше время!!! Отдельное спасибо девушке которая работала 16.09
2
March 31
Quickly and efficiently
See original · Русский
June 1
They are being repaired, but it is expensive.
See original · Русский
August 14, 2022
Ура, сделали мой Samsung!
Провозились 2 недели, но сделали.
Остальные даже не брались.
Вот, что значит серьезная фирма с большим опытом
1
2
August 22, 2021
Хорошая мастерская! Всегда делают чуть дороже,но качественнее!
Обращаемся я и мои знакомые уже много лет:)
Рекомендую:)
February 4, 2022
Отличный сервис! Быстро оформили заявку, в этот же день приехал мастер и произвёл ремонт. Все на высшем уровне!
1
1
May 28, 2021
Отремонтировали мой тв Samsung, от которого отказались именитые сервисные центры , был ремонт платы,ремонт произведён в короткий срок с минимальными затратами.Буду советовать Вас своим знакомым,респект вам))
4