Однозначно рекомендую компанию в целом! Доступно, надёжно, на связи с клиентом, одни из лучших провайдеров в городе. Несколько лет с ним сотрудничаю как физ лицо.
Сургут Крылова 20 стабильно работает на протяжении 1,5 лет. Цена лучшая за скорость, за тариф 777. Кто то там пишет за отвалы сети, да бывает, но крайне редко, это у всех провайдеров бывает. Раньше пользовал РТ и знаете скорость в 5 раз медленнее за эти деньги, отвалы сети гораздо чаще, и сервисмены берут деньги охотно потому что оптика. А тут просто витая пара. Расширил сеть аж, авто с wi-fi берет под окном, скачиваю карты обновления с парковки. :)
Пользуемся услугами интернет и телевидение с августа 2023 г., пос. Белый Яр, Сургутский район. Качество на высоте, нет сбоев, высокая скорость в любое время суток. Удобный тариф (мы выбрали оплату разом за 6 месяцев), с техподдержкой легко связаться - телефон, соцсети, мессенджеры. Рекомендую провайдера.
4
Show business's response
М
Мария Иванова
Level 21 Local Expert
October 26
Пишу отзывы только в тех случаях, когда уверен в своих словах. Услугами этого провайдера пользуюсь очень давно, никогда не было повода для жалоб. Инет всегда работает стабильно, телевидение со всякими удобными функциями. Видно, что компания старается для клиентов, всякие бонусы делает, небольшие поломки решают быстро. Поэтому, однозначно рекомендую)
Было обращение по не работающему интернету,так ничего и не сделано,а самое главное поразил ответ:ничем помочь не можем. Не рекомендую обращаться к ним.После проверки оборудования пояснили,что все занесло снегом и необходимо дождаться тепла,чтобы заменить витую пару,а тепло в нашем регионе будет лишь в мае месяце.На05.01.24.так ничего не сделано.
Теле+ молодцы! Работают и отвечают за свою работу. Проблемы решают, не откладывают. Техподдержка работает добросовестно, нет не решенных проблем. Только положительно можно оценить ваш труд. Камеры, видео домофон работают, если что то сбивается, всё настраивается после обращения. Телефоны берут и отвечают. Успехов вам и процветания в наше не легкое время.
Стала клиентом этой конторы совершенно случайно - управляющая компания решила сменить старый домофон на «супер умный от теле-плюс». Мне лично ни обзор на двор, ни дистанционное открытие двери не нужно, но довольно часто пользуюсь доставкой, а проживание на 10 этаже немного затрудняет получение заказа, потому что всегда приходится спускаться. На старом домофоне прекрасно работал код, а на «умном» его, как мне сказали в тех.поддержке, попросту нет. Скажите, хоть там и небольшие деньги, мне нахрена платить за возможность открывания двери? Никакой альтернативы не оставили, всех заставляют скачивать это приложение. Пусть тот, кому это действительно надо, платит за это, мне зачем насильно навязывать платные услуги, которые заключаются в элементарном открывании двери?? Просто отвратительно.
У нас на Снежном интернет работает всегда отлично!!!!! Только телеплюс и согласился провести оптоволокно на Снежном, чему мы несказанно были рады. Пару раз за все время, а это года четыре, было зависание телевизора, но это можно не считать. Один раз провод был поврежден, так ребята сразу приехали и сделали. Только положительный отзыв!!!! Спасибо. Телеплюсу процветания!!!
3
1
Владислав
Level 6 Local Expert
September 24
У нас была ситуация - интернет стал тормозить. Подумал, что придётся долго разбираться, но оказалось, что это временные работы. Позвонил в техподдержку, они всё объяснили и быстро решили вопрос. Приятно, когда есть с кем обсудить проблемы и получить помощь.
Сбои в системе работы бывают, к сожалению. Иногда непредсказуемо падает скорость или пропадает интернет-соединение на несколько секунд или минут. Если в этот момент шла работа онлайн, дистанционно, то, естественно, вылетаешь с совещания в гугл-мит или ещё где-то, прерывается лекция или конференция... Сегодня вот снова поломка оборудования, техники восстанавливают связь. В службу поддержки я так и не дозвонилась, получилось задать вопрос в чате на сайте. При этом первое, что слышно от автоинформатора при попытке звонка в службу поддержки: "Ах, напоминаем, платите регулярно, до первого числа..." Оплачиваю регулярно. На месяц вперёд. И хотелось бы такого же добросовестног отношения и более высокого качества связи.
Если вы любите просто посмотреть видео, как любой нормальный человек, то это явно не для вас. Скорость просто мизерная, хотя заявленная скорость в десяток раз выше фактической, постоянные сбои, скачущая скорость, играть невозможно, пинг скачет от 70 до 400 каждые 10 минут, видео, просто видео в хотя бы 720р невозможно посмотреть не ожидая загрузок.
Это ад, продолжающийся каждый день
Если вам нужен домашний интернет только для того чтобы получать сообщения в мессенджере то это ваш провайдер 👍 но только сообщения про видео и фото можете забыть. Посмотреть фильм вы можете только в формате 480! Не больше И ТОЛЬКО на одном устройстве! Забудьте про то что дома еще есть у кого то телефон или бук, они будут подключать мобильный интернет. Провайдер для эгоистов) Повторяю, только одно устройство может хоть как то работать. На вопрос что с интернетом служба поддержки говорит "перезагрузите модем", если звонишь еще раз "у вас старый модем". Г..но полное! Очень надеюсь что отзыв поможет вам в выборе. Не верю ни одному отзыву положительному.
Деньги гребут за месяц, а сколько раз отключают в течение месяца это они не считают. Пора перейти в другую компанию, так считают и соседи. Главное что не дозвониться. 😔
Организация работы с юридическими лицами очень нуждается в доработке. Постоянные проблемы с оборудованием, частые технические неполадки, специалисты, которые с большим трудом решают вопросы. Тем, у кого бизнес напрямую зависит от телефонии и интернета (сфера услуг и тп) крайне не рекомендуем данного провайдера.
Всем привет. 20.08.2023 обновили софт ТВ, движений по пульту стало больше, неудобно! Кнопка с последнего на новый канал перестала работать "Возврат". Обращался в компанию "сказали рассмотрят и передадут технику". Вы как считаете?
В нашем доме на Университетской 17 поменяли домофон на домофоны от теле плюс, теперь никто и мы не можем попасть к себе домой второй день живем на улице. Ужасная компания обманывает нагло при этом берет с нас деньги за свои услуги.
Хороший провайдер,слова не пустые до них пользовалась другими не буду писать какие но ужас. А здесь и и домофон удобно программа на телефоне и видишь кто звонил.
Читаю отзывы, и не пойму откуда столько негативных отзывов...??
Лет 5 назад "убежал" от Ростелекома.
В посёлке только два провайдера. Ростелеком и Теле-Плюс.
После Ростелекома, земля и небо...
Бывали отключения.. Но недолгие, и аргументированные.
По поводу "дозвонится" в тех.поддержку - вообщене когда не было проблемм (не надо выслушивать нытье электронных помошников по 10 минут, как Ростелекоме. Вот уж куда дозвонится проблемма).
Скорость устраивает.
Зависаний нет.
Как говорится всё познается в сравнении..
В свое время долго познавал Ростелеком. Несказанно рад, что перешел на Теле-Плюс.
И еще...
Мама до сих пор на Ростелекоме (варианта просто нет..)
Платит 880₽ за поршивый интернет. Которого хватает оькрывать "Одноклассники" с задержкой.
У меня за 795₽ "летают" "тяжелые" игры. Хотя заявленая скорость у провайдеров одинаковая...
Как то так..
Ужас!!! Каждый месяц по 2 дня нет интернета!! Звонишь в тех.поддержку, ответ один «технические неполадки» мастера уже решают проблему. Спустя 3 часа снова, звонишь, а тебе уже говорят, сегодня нечего не сделают!! Ожидайте завтра!!! Просто отвратительное отношение к своим же клиентам!! Не советую данного провайдера!! Интернет и телевидения, будет у вас пару дней в месяце! Остальное время «технические неполадки»
Наверное самый худший провайдер. Техподдержка никакая, компетенции ноль.
Ночью звонишь, ответить ни на что не могут. Вопрос, зачем тогда посадили туда человека? Чтобы место занимал? Баланс можно и в личном кабинете посмотреть.
Обслуживание ужасное. Последнее время постоянные проблемы, причем проблемы появляются постепенно, тем самым их можно заранее увидеть (система мониторинга). Но я так понимаю они клали на это. Не рекомендую
Я старший по дому, хотел подключить умный домофон в каждом подъезде нашего пятиэтажного дома, всего 8 подъездов, это 100 квартир. На что получил ответ что компании это не выгодно или будет большая обонентская плата, это конечно позор. Такую громкую рекламу крутят по телеку, а по факту фуфел!!!
Совет многоквартирного дома запросил коммерческое предложение на установку видеонаблюдения и домофона, отнеслись на ОТВАЛИ, если Вам дали коммерческие предложения другие поставщики, то у них будет все равно дешевле. Да действительно зачем напрягаться, не мы так другие к Вам придут. В приличных конторах так к потенциальным клиентам не относятся.
Ужасный интернет , ужасное обслуживание! Вызвали мастера, прошло уже 3 часа мастера нет , так ещё и рабочий день у теле + закончился и не дозвонился, с мастером никак не связаться!!!! Сидим без интернета , за то как платить, так не забывают счет скидывать…
Ушла от Ростелекома ,думала Теле плюс лучше , но оказалось нет. Читала отзывы, что по ночам интернет не работает и это оказалось правдой! ТВ-каналы, это какой-то ужас, работает с перебоями! Резко выключается и включается снова! Начинаю жалеть, что перешла на Теле плюс!
Ужасный. Телеканалы через один работают, вечно сбои. Сутками может не работать интернет. Каналы от вайвая вообще не грузит, звук есть, картинки нет. Наверное самый ужасный провайдер!!!!
Отвратительная компания!!!
Заменили домофон в многоквартирном доме, по факту замены сотрудник компании транслировал информацию, что в случае возникновения не исправности -обращаться. Итог: после замены, перестала работать трубка. Компания Теле-Плюс, с себя всю ответственность снимет и не реагирует на обращение. Хотя до замены, домофон работал исправно.
То что интернет живет своей жизнью и появляется только когда захочет это видимо распространённая проблема.
Однако сами сотрудники вместо того чтобы хоть что то сделать, просто игнорируют звонки.
Спустя 24 минуты я попала на оператора колл-центра, а после моего запроса «пропадает интернет» просто сбросили трубку. Звонили с 2 телефонов, результат 0.
Теле Плюс, прощай, за такое отношение и отсутствие интернета платить не намерены
Ужасный провайдер, постоянно отключается, зависает, по чем после звонка диспетчеру часто начинает работать, хотя диспетчер говорит, что Авария или ремонтные работы. В таком случае почему же резко эти работы прекращаются после звонка? А постоянно к ним обращаться нет никакого желания, хочется просто в конце рабочего дня сесть перед телеком и Расслабиться. В общем будем дальше перебирать провайдеров, этот явно один из худших! Не советую!
Интернет живет своей жизнью по вечерам и по ночам отрубают интернет и телевидение ,звонить в тех поддержку не вариант они скажут тоже самое перезагрузить роутер или еще что то делал все что они говорят не чего не помогает. Вкратце провайдер ужас не то что бы там ужас я-бы сказал хуже ужаса руководители не управляют своими рабочими!!!!!
ДАННЫЙ ПРОВАЙДЕР НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!!!!!!
17
2
Aleksey Alekseevich
Level 10 Local Expert
August 12
Использую интернет и цифровое телевидение уже пять лет, полет нормальный, серьезных претензий нет.
Это какой то ужас, интернет то есть то нету, звонишь в тех поддержку, там ни чего объяснить не могут, только одно, что ожидайте рабочих, целый день без телевизора просидишь, перед тем как придти рабочим я так понимаю, нэт и телевидение появляется. Беспредел. Вай фай ужасный. Не ловит нормально, постоянно долго грузит.
Постоянные сбои в работе оборудования, пользовались в разных домах разными провайдерами, это самый не стабильный. Обратной связи никакой. Если дозвонишься они бросают трубки