Заблокировали номер,приехал подтверждать данные,на госуслугах официальный аккаунт с возможностью предъявления qr кода для подтверждения документов. По итогу девушка сказала,что без бумажного паспорта она ничего сделать не может. Потерял время,решил менять оператора,с более современными технологиями обслуживания.
Много лет я был абонентом Теле 2 ,но в последнее время связь была не очень,много раз обращался в офис но ничего не менялось.Тариф которым я пользовался меня устраивал,но оператора не устраивало что я нахожусь на этом тарифе и не собираюсь ничего менять.И вот однажды я вдруг узнаю что Теле 2 требует с меня 3500 рублей оплаты за какой то тариф,который я не подключал,после звонка на горячую линию выяснилось,что я якобы сам себе подключил новый тариф со всеми примочками ,которые только есть.Так мне было сказано оператором,я платил в месяц 250 рублей,а стало у меня почти 900 рублей.Да ещё было сказано ,что это я сам сделал.После чего я принял решение уйти к другому оператору. Мое предположение в этом случае, сам оператор мобильной связи,переподключил меня на другой тариф,без уведомления и согласия с моей стороны,т.е.по сути сделал противоправные действия,которые по сути недоказуемые.Поэтому хочу всех поставить об этом факте в известность,может кому то это поможет,не попасть к безсовестным операторам мобильной связи
Была сегодня с мужем в теле 2 , продавец консультант Олеся, продержала нас очень долго и так не смогла нам помочь, а в другом салоне Теле2 всё нам сделали
И я и супруга используем сотовую связь ТЕЛЕ2. Однако за последнее время мои попытки дозвониться до супруги, в рабочее время, натыкаются на сообщение «Телефон выключен или абонент не абонент…». Приходится перезванивать на городской проводной номер. Уточняю, что с сотовым? А она отвечает, что сети нет, так же как и у коллег использующих связь того же оператора. Необходимо уточнить, что на работе нельзя пользоваться телефонами имеющими слот для карт памяти и фото/видеокамеру. Это телефон типа Nokia-105 или его аналоги для сетей 2G. Позвонил в «Техническую поддержку» ТЕЛЕ2 в надежде на поддержку техническую. А в ответ молодой человек сообщает, что он все проверил — связь по этому адресу должна быть отличной. Я сразу представил как он, молодой человек, на скорости близкой к скорости света метнулся, проверил работу базовой станции, уровень сигнала и т.д. и т.п. Оказываться он проверил по карте покрытия на сайте. И ведь кто-то научил так говорить. Наверное школа виновата. В конце разговора прошу сообщить номер обращения. Но таковые не предусмотрены. Удалось получить только следующее сообщение в СМС «23,07,2022 20:58» (синтаксис с запятыми сохранен). Видимо обращения не предполагают фиксацию и соответственно обратную связь. А при отсутствии обратной связи система не может работать нормально. Как быть дальше ума не приложу. А вдруг на базовой станции короткое замыкание или антенну ветром развернуло…, а на нарисованной карте на сайте по прежнему всё хорошо. Правда за связь непонятно кто отвечает, а вдруг что-то срочное и важное.
P.S. Продавцы в салонах связи ТЕЛЕ2, по моему, как «варёные», ни какого интереса к потребителям/посетителям и к работе.
Как не приду,очередь с километр,и вот сегодня пришел, нужно заменить было сим на есим,отстоял пол часа, а пластика для есим не оказалось,хотя на столе у сотрудников была рекламка делаем еСим,на мой вопрос так вот же есть реклама и оповещение,оператора просто убрал её))вот это обслуживание!!!
Я вот только одного не пойму,зачем пластик,почему не гранит например или сталь???в мтс делают на бумаге)))и проблем нет.
Работает ожин сотрудник и при том некомпетентный! Очень долгое обслуживание, вопрос так и не решен! Провела в офисе полчаса! Девушка посоветовала обратиться в другой салон связи, так как она не может ничего сделать а точнее не знает
Ужасное место, продавец молодая блондинка, выдает себя за директора, хамит... Я спросила про свой тариф, сказала что ничего не знает, акция закончилась, ничего не обязана мне говорить. Спросила у нее повторно, вы директор? Получила ответ. Да какая вам разница! Точка.
Персонал не компетентен ни в чём, продвигают только выгодные им лично тарифные планы и смартфоны. Ни на один вопрос грамотно ответить не могут. Молодой человек вообще общается "ну короче, типа того, ээ..." и т.п.
Ужас!!! Четыре работника, один компьютер, очередь огромная!!! Ощущение что четыре сотрудника обслуживают одного клиента, а на остальных положили...! Компьютер то ОДИН!
Был вопрос, для решения которого требовалось обратиться в офис. В этом офисе смогли решить его только с третьего раза. Говорят, что всё сделали, а на деле проблема остаётся. То галочку не поставили, то менеджер новый не умеет... Пока в твиттере в официальный аккаунт теле2 не обратились, проблема не решалась. Месторасположение офиса удобное, а квалификация сотрудников под вопросом...
5
A
Anonymous review
December 5, 2020
Здесь работала в Теле2 (макрорегиональный отдел Тульского региона, не салон) некая Александрова - непорядочная, неприятная особа.
Пообещала платное подключение трёх красивых номеров-не брала трубку, вешала про командировки, на 4 имейла не ответила. Потом (через 1,5 месяца) позвала к себе на Фрунзе пообщаться - не имейте с ней дел. Лжет и подводит. На Фрунзе сидела на втором этаже.
Некомпетентные сотрудники, отношение хамское, менеджер Катя в единственном лице своим неадекватным поведением распугала всех посетителей. Была дешевая связь по деньгам, а теперь просто " дешевка".
ТЦ не о чем!!! Так, маленькие будики, "Градус", "Всё по 50".... Неуспеешь зайти в бутик, бенут к тебе с великим желанием предложить, показвть... Место хорошее, но.....
Год назад беоеменная обращаст в отделение для смены паспортных данных в связи с замужеством. Год жила с уверенностью, что не зря просидела с животом и терпела хамство персонала! Но сегодня триумф этих молодчиков продолжился!!! Появилась необходимость получить новую сим на новый телефон, но СДЕЛАТЬ ЭТОГО Я НЕ МОГУ!!!!! Эти ... не поменяли мне Н И Ч Е Г О!!!!!!!!!!!!!! И сейчас с малышом я должна ехать в паспортный стол, чтобы проставить заново штампы всех паспортов!!!!!!!!!! Горите вы там ясным пламенем все. Какая связь - такой и персонал