Tehcentr SMB Mercedes-Benz
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
191 review
July 13
Отличный,квалифицированный сервис.Починили радар качественно и быстро.Евгений и Алексей мастера своего дела👍
Буду приезжать и конечно рекомендовать 😊Спасибо 🤝
July 18
Авто w212. Приехал с проблемным радаром. Специалист оказался просто волшебник. Аккуратно снял бампер, нашел причину в проводке ( соедиительный штекер), заменил на новый ( не оригинал). Посоветовал проклеить и заодно почистить сам корпус радара ( отдельное спасибо). Все работы слелал . Теперь о негативе: нашли люфт в рулевой электрической рейке. ( без спец оборудования)))))). Так же приговорили к замене шаровую опору. Отправили дополнительный расчет без номера детали) на мой вопрос какой оригинальный номер шаровой , сослались на то, что руководство запретило называть номера заменяемых деталей . Это бред! Взяли доплнительные деньги за копьютерную диагностику( зачем) ? Оправдания о необходимости не принимаются. Согласен с предыдущим клиентом , что сервису нужно любым способ заработать деньги)))). Мастеровые там видимо замечательные. В остальном много вопросов.
P.s. В мерседесах достаточно неплохо понимаю . Опыт эксплуатации и обслуживания более 20 лет.
Это сугубо мое личное мнение о первом визите.
1
August 10
Отличный центр, работают исключительно профессианалы своего дела очень вежливый персонал всё делают в оговоренные сроки постаянно обратная связь, квчественные запчасти, всем советую данный тех. центр!!!
August 12
Начал обслуживать машину у ребят 6 лет назад, когда ещё гарантия действовала. Ни одного нарекания, всегда вежливое общение. Большие профессионалы, а главное любят своё дело.
Отдельное спасибо за ремонт от 09.08.2024г :)
July 17
Решили проблему с радарным датчиком на w205 быстро и профессионально, в отличии от конкурирующих сервисов, которые пытались развести на замену (а это 40-50 т р) выяснилось, что датчик рабочий, в замене не было необходимости и все настроили за пять минут. Все честно, профессионально и быстро, теперь только сюда по всем вопросам диагностики и обслуживанию
1
1
September 24
Отличный сервис. Цены приемлемые. Качество работ и хорошее отношение к клиентам. Есть туалет и небольшая зона ожидания.
May 21
Квалифицированные специалисты, любящие и знающие Мерседесы. Обслуживание быстрое, комфортная зона ожидания. Нормальный ценник, допуслуги не навязывают. Смело рекомендую данный сервис👍
October 29
Отличные сотрудники, грамотные, очень хорошо всё делают и дают консультацию. Не первый раз к ним обращаюсь. Рекомендую)
June 11
Обращалась с проблемой на e211, саму проблему устранили не до конца, провозились очень долго. При этом, залезли под капот, ни слова не сказали, что подтекает топливо, нужно менять шланги, не сказали про проблемы с блоком SAM, хотя делали компьютерную диагностику. Но при этом не забыли выставить в счёте самое дорогое масло и накрутить пару десятков тысяч за действия, решаемые нажатием одной кнопки на ноутбуке.
Никому не рекомендую. Непрофессиональный гаражный сервис.
3
August 22
Спасибо коллеги за теплый прием, за оперативность и за то что приняли без записи на замену масло. Олегу отдельная благодарность! Привет из Казани.
September 11, 2023
Мест очень хорошее атмосферное и приятное.
Знакомый посоветовал и мне очень понравилось персонал запчасти и т. д
Еще можно затронуть сам сервис когда приезжаешь на место сразу появляется впечатление очень хорошей компании, и надежной.
2
April 30, 2023
Был первый раз по рекомендации и ориентировался по отзывам. В целом,скорее всего в дальнейшем,буду обслуживать авто здесь, далее покажет время. Обстановка располагает,комфортная зона ожидания,с кофе,водой и ТВ,не хватает wi-fi,но,несмотря на слабый сигнал,мобильный интернет работал стабильно хорошо. Сотрудники склонны к некому «панибратству»,поэтому если вас такое отношение шокирует,будьте готовы,но границы не переходят. Удобно,есть все формы оплаты. Также есть з/ч в наличии,наценка небольшая,в сравнении с другими СТО. Заезд,конечно,оставляет желать лучшего,проехать аккуратно можно,но думаю,это проблема арендодателя.
Что не понравилось либо вызвало вопросы,основываясь на предыдущих опытах обслуживания.
1. Я приехал со своей заменяемой запчастью,которую не проверил при получении,на совместимость,программа делала подбор по вину,ошибка на самом складе поставщика при отгрузке. Однако, сотрудник,сначала провел демонтаж,а уж после сообщил,что моя деталь не подойдет. Повествование о том,что «слесарь не может знать все запчасти визуально»,мягко говоря,неуместно. Учитывая,что мотор известен и его составляющие элементы. Существует правило: если клиент приехал со своими з/ч-сверь,проверь,подтверди. Естественно,так как демонтаж был произведен,то был вынужден ,и хорошо,что она у них была,что плюс СТО,приобрести у них.
2. Во время демонтажа необходимо было произвести слив антифриза,что было сделано,но, с потерей в 2л. Странно,по крайней мере для меня,что нарушение технологии слива,а также пролив,лег на мои плечи,а точнее,на мой кошелёк,и всё это без согласования и извинений,с шутками да прибаутками.
3. Оговоренные сроки проведения работ выросли с 2,5 часов до 5(такое бывает,конечно,но…)
Итого ориентировочная цена до посещения и по факту выросла в 3,5 раза.
Если бы не два первых пункта,то можно сказать,что я нашел СТО,что искал,но пока впечатления неоднозначные и на 4-5* не дотягивают. Порекомендую ли я данную СТО,скорее да,но с осторожностью. Всем удачи на дорогах и берегите себя!
5
November 26, 2023
Я нашел свой сервис-центр по обслуживанию своего 190 W201. Спасибо огромное ребятам. Внимательный и вдумчивый подход к клиентам и машине преклонного 1989-го года. Спасибо администратору Олегу, электрику Евгению, механику Дмитрию! 5+ Рекомендую!
1
November 3, 2023
Летом ремонтировал тут старый мерс. Повелся на отзывы о «клубности». По внешним признакам - гаражный, но загруженный сервис с множеством мерсов. Панибратское общение мастеров и всех там, действительно, удивляет, но не обращал внимания. Электрик-диагност, похоже, ок! Проблему нашел. Копался долго. Стоило не смертельно дорого. Запчасти заказывают сами. И тут были серьезные нюансы. Часть пришлось потом после другого сервиса возвращать, тк оказалось, что проблема была именно в них. Как можно заказать правую и левую опоры двс разных марок - не достичь мне этой «мудрости». На вопросы «чего машину трясти начало на холодную, как трактор? Ответ был: «ну старая. Акпп прогреется же и ок». Но не ок было. Перетряс все форумы. Поменял от свечей до масла в акпп и всех шлангов и клапанов системы вентиляции картера - ну нет. Полезли смотреть опоры двс (подушки двигателя) - да еклмн!!!) поменял на нормальные с нормальным мастером - и все. 20-летний мерс стал снова песней. За запчасти деньги вернули. За работу- нет:))) со словами, что и так пошли мне навстречу;))) Итого - 2. За электрика. И за то, что появлялись запчасти на складе в срочной ситуации - спасали. Плюс вся эта история, пусть и внепланово, заставила покопаться в остальном и не зря. Но….Мастера потом нашел иного долгими поисками через знакомых. Цены у SMB ниже официалов, но намного выше «гаражных». Не совсем оправдано при том уровне и качестве ремонта, что предоставляют. П.С. Развал тоже переделывали, как в одном из отзывов. После первого руль встал криво;)))) специфика мерседесов(с) сказали. Итого: не рекомендую
10
1
July 19
Обслуживают хорошо, дают верные рекомендации. Если ситуация по гарантии - то исправят без проблем. Обслуживаю там GL500 x166
1
September 25, 2023
Очень тяжело попасть в свободное окно, но ребята реально знают свое дело. На гл нашли пробой в баллоне, хотя до них был в центрепневмоподвески, и там сказали баллоны в порядке, и приговорили все остальное, как выяснилось дело было именно в баллоне.
На сла после покупки у дилера провёл полное т.о. в сервисе друзей, не могли найти причину, почему чек и ошибка по четвертому цылиндрую. Поставил сюда, уехал в отпуск. Все нашли, сами достали запчасти и отремонтировали. Доволен. Не дешево, зато без переплат за ненужные работы и запчасти. Спасибо. Теперь только к ним.
2
January 23
Отличный центр, с виду не примечательный, но мастера на уровне 👍 Административный персонал всегда готов помочь и решить любые вопросы связанные с сервисом. 👍
September 22
Сделали сход-развал и наконец поставили руль прямо! Надо было сразу ехать сюда, сэкономил бы время, деньги и нервы! Спасибо!
September 24, 2023
Купил w211 26.07
Это мой первый мерседес, поэтому сейчас нахожусь в активном поиске приличного сервиса
В этом заведении был уже дважды
Первый визит был запланирован на 14.08, запрос:
1. Диагностика 4-зонного климата. Проблема — живет своей жизнью, дует преимущественно холодным
2.1 Если дело в клапане, заменить его тут же.
2.2 Если дело не в нём, но решабельно на месте, согласовать работы и починить
3. Активация нескольких пунктов меню приборки:
3.1 Комфортная посадка
3.2 Индивидуальные настройки на ключи
3.3 Включение ближнего только в темноте
4. Есть ли стандартнаые болячки 211, при которых машина не видит датчик света и дождя? Лобаш родной. Если диагностика укажет на проблему, согласовать работы и починить
Ответ сервиса:
1. Комп диагностикой выявим
2. Ок
22 ок
3 и 4 ок
Договорились, что завезу утром и заберу вечером, итог:
1. Выполнили скорее корректно, чем нет. Предположили, что поможет промывка радиатора печки, клапан по диагностике оказался жив
2. Договорились сделать в рамках следующего визита
3. Не справились. Ни с одним из пунктов, всё осталось как было до визита
4. Не справились. Предложили заменить датчик света и дождя. Как показало время, датчик оказался жив, а проблема — в салонном плафоне освещения, через который датчик подключается к машине. Догадался копнуть в эту стороны благодаря постам пользователей д2, которые эту проблему описали, и отремонтировал сам. И да, это оказалась стандартной болезнью 211 с люком, о которой диагносты данного заведения не слышали. Плафон просто топится, а токопроводящре дорожки гниют, и их нужно восстанавливать
О втором визите договаривались 16.08, запланировали его на самый ранний возможный свободный день — 25.08
Запрос:
1. Заменить масло в АКПП
2. Заменить масло в раздатке
3. Проверить подвеску
4. Если состояние подвески позволяет, отрегулировать сход/развал
5. Проверить стояночный тормоз
6. Проверить состояние тормозной жидкости
7. Проверить состояние охлаждающей жидкости
8. Продиагностировать гул в передней части авто, нарастающий при наборе скорости
9. Починить климат
Опять договорились, что отдам машину утром и заберу поздно вечером, лишь бы всё успеть
Отдал в 10:15, попросил присылать фото по мере продвижения
Фоток не было очень долго, в результате оказалось, что машина, которую просили привезти без опозданий, заехала в бокс в 17:00(!) У другой машины был какой-то неоткручиваемый болт, из-за чего я опять рисковал оказаться в пролете и сделать не всё, что было запланировано
Затем выяснилось, что замену масла в АКПП могут сделать только в 3 захода (времязатраты 3 визитов к ним, стоимость 3 комплектов масла, стоимость 3 работ по замене), поскольку не умеют его сливать в АКПП 211 кузова. Да, сотрудники этого заведения на полном серьезе предложили мне поменять масло три раза вместо одного. Действительно, почему бы и нет?) Послал их нафиг и отменил эту часть работ, записавшись на 27.08 к конкурентам, у которых буквы в названии в другом порядке. На момент написания отзыва раблты завершены, справились с одного раза и даже с промывкой гидроблока
Но то были цветочки, всё это происходило во время обсуждения по телефону дальнейших шагов в момент, когда машина была уже у них в боксе, с учетом того, что вместо запланированных 10 часов работ у них оставалось максимум 3
А дальше я к ним пришел. И то, что я увидел в сервисе с оценкой 5.0 по результатам 281 отзывов словами описывать нет никакого смысла. Прилагаю фото.
Что это за техника ведения работ?
Где защитный коврик на ноускат в пятизвездочном сервисе?
Почему на декоративной крышке двигателя, дожившей до визита в это заведение в идеальном состоянии, лежат металличиские инструменты?
Почему в подкапотке натурально сидит человек?
Она что, для этого предназначена?
Там столько пластика, который может треснуть, и случись чего узнАю я об этом явно не при приемке авто. А если додумаюсь обвинить в этом заведение, наверняка получу ответ, что взаимосвязь данного визита и поломки недоказуема
В связи с этим, подумав 2 дня после кипения, всё же решил оставить отзыв.
Кстати, об ожиданиях и реальности на 25.08!
1. Не умеют
2. Не успели
3. Не успели
4. Не успели
5. Не успели
6. Выполнено
7. Выполнено
8. Не успели
9. Выполнили, но со всеми перечисленными нюансами, а также с ещё одним дополнительным — живой по результатам компьютерной диагностики клапан всё же оказался с сюрпризом — рассохшейся резинкой внутри. Решили менять единогласно, но диагностика 14.08 это прозевала, потому что состояла исключительно из проверок с помощью подключенного компьютера, хотя иногда нужно руки об железки попачкать, что и показало вскрытие контура ОЖ системы HVAC
Учитывая вышесказанное, а также то, что я оплатил фуллпрайс без каких-либо намеков на сглаживание углов от заведения, одной звезды будет вполне достаточно
Менеджер Олег извинялся по ходу дела за то, что всё идет не по плану, и выражал надежду, что я «не сильно отморожусь» таким раскладом, но я отморозился, а потом подумал и отморозился еще больше, когда увидел царапины на переднем левом крыле после мойки 26.08
Взаимосвязь конечно не доказана, возможно каждый останется при своем мнении, но у меня мало сомнений, что это последствия пребывания машины в пока ещё пятизвездочном SMB
Update 23.09
Хочу поделиться свежей находкой — замятым радиатором ГУР
Машина после визита сюда 25.08 побывала всего в одном сервисе, и манипуляций с подкапоткой в нём не было
Добавляю для сравнения фото со дня покупки авто — 26 июля, и 23 сентября, когда случайно открыл капот средь бела дня
Также с удивлением обнаружил, что сервис предложил урегулировать ситуацию (!)в ответах к моему отзыву в Яндексе(!) вместо того, чтобы связаться со мной любым удобным способом. Ну да, давайте покажем, какие мы клиентоориентированные и готовы быстренько всё порешать, вместо того, чтобы действительно что-то решать, вдруг клиент не прочитает отзыв и отвалится сам собой, другие люди-то ответ увидят и наверное им этого хватит) Не найди я новую проблему — даже не узнал бы, что сервис что-то ответил! Хотели бы исправиться — позвонили бы сразу, мои контактные данные есть и у Олега, и в заказ-нарядах, копии которых у вас на руках. А про то, как всё получилось, обычно говорят «Казаться, а не быть».
12
November 2
Менял масло в двигателе 271 1.8 масло и фильтр покупал у них выписали 7литров по регламенту 5.5 сразу не посмотрел. ТАК что проверяйте.
1
September 6, 2023
Дважды обращался в это техцентр с мерседес w203 дизель. Парни реально сделали все что надо- ремонт генератора, электрика, ходовка. Я нашёл для себя сервис, где мой Мурзик хорошо обслуживается. Дизель, 2.2 л, механика, пробег 292000км,2004гв. Реальный расход 5,6/100км, хотя комп показывает 4.4/100км. У них электрик Женя - отлично решает проблемы, без понтов, всё по делу.
Алексей, Эстония.
2
February 28
Прекрасные ребята были на своём старте 7-8 лет назад, но сейчас то ли наработали базу клиентом, то ли стали большими реалистами, но клиент-ориентированность подупала потянув за собой качество.
Скорость работы по прежнему на высоком уровне.
December 28, 2023
Ценник приемлемый, по качеству и срокам работ нареканий нет. Лишнего не навязывают. В качестве альтернативы дилеру более чем. Так что кто хочет немного сэкономить, но при этом получить качество работ рекомендую. Люди знают толк в марке и работают с ней на «ты»
March 29
отличное место по Mercedes ))) ребята толковые. Судя по работам и разговорам эти машин знают хорошо. Да и вообще любят поболтать )))
April 14, 2023
Сервис занимается ремонтом исключительно Мерседесов и знает про них все. Много запчастей в наличии, опытные диагносты, с «острой болью» могут принять вне очереди.
Если задача не профильная (например пневма), подскажут куда поехать и дадут рекомендации. Могут свозить и сами.
April 18, 2022
Отличный сервис для владельцев Мерседес. В новом месте стало ещё лучше. Больше подъемников, отличная клиентская зона. Как всегда приятные цены на работы, з\части также всегда в наличии по нормалтным ценам, как оригинал, так и заменители. На последнем ТО при посещении сказали, что з\части будут дешевле, чем мне считали при записи. Честный подход. В общем категорически рекомендую.
1
September 17, 2023
Отличный сервис. Переделывал проводку на фары Мерседес GLC с галогеноовых на диодные с одной линзой. Во многих сервисах либо не могли сделать, либо ценник космический и очень долго говорили будут делать. Тут сделали быстро и за адекватный ценник. Также обращался ещё раз по кодировки блоков тоже было всё на высшем уровне. Однозначно рекомендую данный сервис.
September 29, 2023
Место и качество работ по ТО устроили. Стоимость трех фильтров на вито оказалась сопостовима со всеми работами и маслом.. О чем нам сообщили только при выдаче авто. Такие существенные по стоимости моменты должны договариваться до проведения работ! В итоге цена выросла вдвое, уехали в плохом настроении.
3
December 9, 2023
Отличный автосервис, индивидуальный подход в сочетании адекватными ценами, что не часто встречается.
1
September 12, 2023
Хороший сервис для Мерседес, обслуживаю здесь свою машину с 2019 года, проблем не было, и самое главное ,никто вам не впаривает что что-то надо поменять, если это менять ещё не требуется, как делают в некоторых сервисах.
3
August 9
Отлично!!!!
Вежливо!
Качественно!!!
September 24
Боюсь сглазить, так как машина с ворохом болячек держится на заботе этих ребят.
November 7, 2023
Профессиональная команда! Все четко! Электрикам отдельный респект! Спасибо, 5 баллов!
July 27, 2023
Приехали на диагностику(с дальшим устранением проблемы) с другого региона, приговорили и поменяли блок АБС (60т.р).
Спустя неделю проблемы все возобновились, дело оказалось не в нем. Пришлось ехать еще раз 700км для возврата блока. Блок забрали, деньги вернули.
В итоге продиагностировал мастер в другом сервисе, приговорил приборную панель, проблема ушла)
4
December 22
Давно обслуживаюсь у них. Всё очень неплохо.
September 19, 2023
Ехали из Москвы в Питер на S222, по дороге загорелся "Чек", исчезла тяга в двигателе, с трудом доехали до города, по воле случая выбрали этот сервис и нисколько об этом не пожалели. Ребята нашли причину все качественно сделали и исправили.Респект и благодарность!
July 23, 2023
Делал ТО на ML w166, замену свечей в ДВС и диагностику подвески. Все сделали качественно и в срок. После диагностики, написали рекомендации с расчетом по стоимости. Респект администратору Андрею, все подсказал, посоветовал. Отличный сервис!👍
3
May 29, 2023
Ребята молодцы - делают быстро и качественно. Профессиональная диагностика, многие з/ч в наличии. Цены на работы тоже адекватные
May 1, 2023
Прекраснейший сервис!!!! Ехали из Мурманска, по дороге отказал сервопривод заслонок входного коллектора, двигатель перешел в аварийный режим. Дотянули до СПб, обратились в SMB-сервис, записали и приняли сразу же в день обращения, так сказать «по острой боли», проблему решили за несколько часов, и это при всем при том что у парней работы валом, подъемники без дела не стоят и площадка у сервиса не пустует, и тем более это было вскр и предпраздничный день - 30 апреля/1 мая. Предварительно звонили в кучу разных сервисов, везде какие-то отмазки - короче везде отказ был. Сергею Борисовичу огромнейшее спасибо за организацию данного сервиса. Сергей Борисович, парни ваши настоящие красавчики, отработали четко и оперативно - это одно из немногих мест куда хочется отдавать деньги, и отдавать с удовольствием!!!!! Х166 из Мурманска.
2
October 17, 2022
Очень хороший сервис для MB. Ребята работают с ними долго, поэтому, имеют опыт в решении нестандартных ситуаций, чему я был свидетелем лично.
Снимаю одну звёздочку (пока) за то, что после переезда пока так и нет зоны ожидания, и само место находится в "***пе мира", хоть и рядом с КАДом. В текущей погодой ситуации въезд на территорию, где расположен сервис представляет собой квест "Попробуй не убить подвеску или Картер должен быть защищён!"
Надеюсь, что после схода ледника, там не появятся трещины и кратеры, как на Луне.
===
UPD:
вернул 5* так как сейчас ребята сделали все, что от них зависит.
2
January 30, 2023
Посещал дважды, и обращусь снова. Принимают даже если вам срочно и без записи, тактичны, человечны, отвечают развернуто на вопросы, а их у меня было не мало. Бокс чистый и опрятный, охраняемая территория. Работы выполнены качественно и в срок, лишних работ не навязывают. Проконсультируют, подскажут, дадут рекомендации. Ценник не заоблачный, и не в гараже"у Дяди Васи", назову его скорее непугающим и не отталкивающим. Главное что знают что делают и как делать. Спасибо, до встречи...
April 12
Приехал прочитать ошибки, прочитали рассказали что и как! Так же в добавок отшили звук ремней !
Сделали все быстро, спасибо !
1
October 22, 2022
Очень плохое место!!! Не рекомендую к посещению. Гаражники с низкой квалификацией, 0 сервиса, мастера не аккуратные и не внимательные. после выполненных работ по подвеске машина стала ехать хуже. Есть ощущение что замена некоторых запчастей была навязана обманом. После замены снятые детали небыли предоставлены или просто предъявлены к осмотру. При выполнении развала схождения повредили покрытие на рулевом колесе при предъявлении претензии сразу начали отговариваться. Сделав развал схождения руль встал на бок сдали машину так, после того как проехал 500 м и вернулся на исправление поправили но взяли сверху еще одну цену развала-схождения. В целом гаражные умельцы без сервиса и качества. Можно посещать только на некро машинах.
2
4
July 26
приезжал на замену светодиодов все быстро сделали
December 18, 2023
Меняли в этом сервисе помпу на GLA. Не затянули хомут на патрубке. В результате на трассе Санкт-Петербург - Москва вытек антифриз. Спасибо ребятам за незабываемые впечатления, им таких побольше
4
1
June 26, 2023
Был в первый раз (после гарантии) менял подшипник пром. вала, масло, фильтры, всё сделали быстро и хорошо, жаль, что пром зона, пока ждёшь особо нечем заняться, цена очень порадовала(относительно ОД), запчасти оригинал.
February 11
Хорошо и недолго. Ребята знают своё дело. Запчасти дорого предлагают, при таких ценах на работы.
August 21
Лучшие специалисты, адекватные цены.
November 6
Отличный сервис. Хорошие спецы
January 8
Молодцы! Быстрая и качественная работа! Без лишних навязываний. Все по существу
1