Приехав в сервис «планета железяк» для установки противотуманной лампочки, мне установили лампочку и при этом сломали противоположенную. Назад на восстановление не забрали , сказали: «что просили, то и сделали»... потом предложили сделать повторную установку за деньги. На вопрос о поломке другой стороны, ответили что мол откуда мы знали что она тоже работала... я, забрал машину, понял для себя каковы ценности сервиса и сказал себе что сюда больше ни ногой.
Но хочу заметить, что сам магазин запчастей по соседству, эстетически на высоте, но опять же, консультанты разбираются в ассортименте хуже покупателей - то, что искал, не нашёл продавец зато нашёл я.
Две звезды за внешний вид, минус 3 звезды за отношение к клиентам и за работу мастера, который даже не удосужился проверить авто до ремонта и после. Надеюсь этот отзыв послужит для улучшения качества обслуживания.
Сегодня, 11.10.21 заехал на ремонт. Вместо обещанных 1.5 часа ремонт занял по времени с 11:30 до 14:40. Смешно, но во время ремонта мне сломали ключ зажигания. Мастер приёмщик вину признать отказался, хамил. Так же после ремонта забыли вытащить ремонтный ключ из подкапотного пространства, зажав его капотом, в следствии чего повредили пластиковые элементы. Требую наказать виновных рублём.
Очень порадовал ассортимент, редко бываю но все время с покупками ухожу. Немного кривая концепция супермаркета. Постоянно чувствуешь себя вором. На выходе чрезмерно навязчивый контроль
Ранее сервис был лучше, сейчас надо узнавать что за смена работает))) То что сервис на МКАДе тоже накладывает свой отпечаток - уехать никак если машина в ремонте. Но! Есть зона для ожидания, правда кафетерий очень скудноват. Но и тут есть альтернатива, можно пойти в соседнее здание, магазин, подняться на 2й этаж и хорошо покушать, посмотреть на обезьянок, рыбок. Ранее карпов можно было кормить, даже корм продавали, но теперь это убрали, что жаль, зачастую проезжая мимо с ребенком заезжали именно рыбок кормить.
Да, и если в магазин зайти в тот вход что ближе к сервису, можно огрести от продавца, в выражениях не особо стесняться будут. С внутренней стороны над входом висит что это запасной выход, но с улицы это не видно, да и дверь открыта.
Сделали из нормального магазина не пойми что!!! Раньше придёшь, подойдёшь, скажешь и принесут что надо! Сейчас сам ходи ищи или за консультантами толпой по залу бегай! Издевательство.
1
1
Show business's response
Дмитрий Сергеев
Level 30 Local Expert
September 24, 2021
Шикарный магазин! Я раньше был знаком с директором. Ястребов Вадим Борисович. Мы даже работали вместе. На тот момент он возглавлял отдел снабжения в крупном магазине запчастей. Позже он возглавил этот магазин и довёл его до совершенства. Сразу видно что все сделано с душой и головой. Теперь этот магазин, да все сеть намного круче того, где мы раньше работали вместе. Здесь очень богатый ассортимент любом сегменте каждый найдёт необходимую деталь или инструмент. Магазин от души рекомендую!!!
Решила обратиться в этот сервис, так как более 10 лет, я и муж покупаем запчасти в магазине "Планета железяка". Как магазин, все в норме, цены, плюшки в виде скидки в 10% и тд. Как открыли автосервис, думала и тут будет все на уровне, но я сильно ошибалась.
Первый раз приехала на регулировку фар, перед прохождение ТО автомобиля. Отрегулировали криво, ТО не прошла. Приехала заново. Регулировали - регулировали и нарегулировали, выскочил шток с отражателя. Возились целый день, вроде починили без разбора фары.
Приехала на сезонную переобувку - из 4 покрышек одну натянули обратной стороной, т.е. направление протектора в обратную сторону. Увидела, ткнула носом, переставили как положено. За это время, потраченное на шиномонтаж, в другом сервисе переобули бы три авто. Ладно.
Приехал муж на замену термостата и помпы. Ценник и работы, которые требовались были оговорены заранее. Замена термостата, помпы и промывка системы ОЖ. В итоге систему никто не промывал. ОЖ слили три литра, главное чтоб с корпуса термостата не текло. Сломали крышку термостата и пытались навязать оплату за крышку и доставку 50/50. Крышку заказал срочно с доставкой на такси, иначе бы авто осталось в "сервисе" на неопределенный срок. Жидкость долили, система "завоздушена", никто и не пытался выгнать воздух после доливки. Всем наплевать, работа тяп-ляп... Больше ни ногой в эту шарашкину контору...
ЗЫ: прайс листа на работы у них нет, стоимость озвучивает мастер глядя или не гляда на авто, а по факту от балды, сколько захочет столько и заявит.