Мой близкий друг давно «агитировал» меня приехать на этот сервис. Прямо-таки настаивал. Мол, небо и земля в сравнении с другими местами. И знаете, удивительно, но факт. Хвалебные оды оказались не напрасны.
Приехала к Владимиру по рекомендации со странным звуком (то ли хруст, то ли шум) в задней подвеске, который появлялся только при езде на неровной дороге, при преодолении лежачих полицейских и заходе в крутые повороты. На ровной трассе треска не было.
Владимир лично сел за руль и послушал сам, что за побочный звук меня беспокоит. Оказалось, что стойка стабилизатора задняя отломалась.
Механик обещал починить всё в течение дня. Но оказалось даже быстрее – пара часов. Я просто не уезжала с сервиса. Работаю риэлтором, поэтому мне без машины ну никак.
Расположилась в зоне ожидания. Пила кофе, разлеглась на гостевом диванчике, мне нашли свободную розетку для ноутбука, дали логин и пароль от вай-фая. В итоге несколько часов я продуктивно и с комфортом поработала прямо в гостевой зоне.
А уж как я приятно была удивлена счёту за проведённый ремонт – это не описать. Вот, что значит, ребята не расценивают женщину в автосервисе в формате: «Пришла кастрюля с мясом на собственных ногах»)) Абсолютно гуманная сумма. Представляю сколько бы мне накрутили в обычном сервисе под соусом: «один фиг она ничего в этом не шарит».
Хотела бы поблагодарить автосервис и лично Владимира за качественную и оперативную работу, за клиентоориентированный подход, адекватный прайс на услуги. Соотношение цена и качество на высоте. Отдельное спасибо за скорость решения вопроса – я без машины, как без рук) Очень помогли. Теперь только к Вам, ребята.
Раньше было хорошо. Предыдущий администратор был отзывчив, вежлив и располагал к себе. Обслуживал тут несколько автомобилей, и всё было хорошо. Новый администратор хам. Дважды обращался с вопросом по стоимости работ. Оба раза взаимодействие с администратором убивало напрочь всё желание тут обслуживаться. В последний раз при звонке на вопрос о стоимости услуг вместо нормального ответа мне гаркнули в трубку "со своим маслом не обслуживаем".
Upd после ответа организации. Диалог дословно: -здравствуйте, подскажите, пожалуйста, стоимость замены масла на какую-то машину.
- Со своим маслом не обслуживаем!
Разве вас спрашивали про свое масло? Или если звонит женщина с таким вопросом, это автоматически означает, что она со своим маслом?
Или вы не хотите тратить свое драгоценное время на таких людей, поэтому лучше сразу отшивать? К вашему сведению, со своим маслом к вам никто не собирался.
Я понимаю, что в тексте никак не могу передать ваши интонации, и понимаю, что для вас они считаются нормальными. Для нас ни интонации, ни манера выстраивания диалога не являются приятными, и это наше личное впечатление. Менять масло за 20к тоже можете всем остальным, никто вам не запретит, естественно.
Удачи.
Искал где поменять цепи ГРМ на БМВ. Был в 4 сервисах, доверия не внушили. Посоветовали этих ребят, знакомый обслуживается здесь. Подъехал, пообщался с мастером, понравился вдумчивый подход, дилерское оборудование. Заказали все детали здесь же.