На посудомойке загорелась ошибка е15, это значит, что где-то протекает вода
Вызвали мастера из этой «компании»
При звонке я сразу уточнил сколько будет стоить диагностика, если я откажусь от ремонта, мне сказали 1200, я уточнил точно ли это окончательная сумма, нет ли дополнительных каких-то сборов за выезд мастера или что-то подобное, мне ответили, что эта вся сумма в случае отказа от ремонта
Мастер приехал через час, полчаса поковырялся, проблему не нашёл, сказал, что с меня 2500, типа диагностика + выезд, я рассказал, что уточнял, что 1200 это вся сумма и тут началось:
- начал мне показывать какие-то прайсы (зачем мне эти бумажки, если я специально уточнил цену)
- начал кричать и говорить, что поэтому он и не любит ездить в эти ваши Чертаново, потому что тут бомжатник сплошной
- сказал лично мне, что я мозго** и если бы он знал, что я немного разбираюсь в технике, то он бы вообще не поехал, чего зря время тратить
- сказал, что благотворительностью не занимается (1200 за полчаса, вот такая благотворительность нынче)
- потом начал торговаться, цена стала 2000, потом 1500, сказал, что это уже минимальный прайс и что у него компания 60% забирает
Я предложил позвонить в компанию и уточнить, сколько они мне сказали, позвонил и начал объяснять свою проблему девушке по телефону, мастер в этот момент начал звонить куда-то и громко кричать и ругаться
В итоге девушка сказала, что она ничего не знает и мне позвонит директор
Мы стояли с мастером в ожидании звонка, он пытался уломать меня на 1500 (напомню, что проблему он не нашел, а сказал «ну такое бывает иногда, что машинки ссутся», экспертное мнение, так сказать) )
В итоге он сдался и сказал, что хорошо 1200, но вообще ему мои деньги «ни в *** не сдались и он за два предыдущих заказа 30 штук заработал»
На это я предложил тогда ничего не переводить)) он троллинг не распознал и начал придумывать угрозы, но в этот момент я уже перевёл ему 1200 (к слову на Сбербанк, на личную карту, без каких-либо чеков, привет налоговой) и он наконец ушёл
Ещё был забавный момент во время диагностики - он сказал, что может быть причина в резинке стакана посудомойки. Я уже перед его приходом это нагуглил и сразу посмотрел, что ремкомплект стоит 200-300 рублей на озоне. На ютубе есть видео, где показывается, как этот ремкомплект установить, дело - минут на 10. Так вот у них по прайсу это стоит 18 000 рублей)))
Я спросил, почему так дорого, он сказал, что ремкомплект за 200-300 рублей г**** ) наверное у них какие-то особенно хорошие ремкомплекты за 18 000 )))
Ну и совсем в заключение, через полчаса этот мастер позвонил моей жене (с её номера я изначально звонил в компанию) и сказал, «что я там немного нагрубил, передайте мужу, что мы прослушали звонок и ему правда сказала женщина по телефону 1200, но вообще она не должна была говорить цену»
Зачем нужен был этот звонок мы не поняли, потому что извинений он не передавал
Думаю, что в основном они занимаются разводом людей, которые не разбираются в технике и втюхивают им дорогущий ремонт, а если «не прокатило», то хотя бы берут 2500 за выезд, такая вот схема
Дерут деньги и общаются с клиентами матом! Если вы хотите, чтобы после вопросов, которые возникли после ремонта этой компанией, вас обложили отборным матом, вам сюда. Хамское общение с клиентами, квалифицирующееся Статьёй 5.61. КоАП РФ. Ремонт, после которого возникают другие проблемы!
До ремонта заливаются соловьем, что будут лучшими друзьями, после ремонта (и не самого дешевого, ремонт модуля 14 тыс) начинается вот такое общение и всё, что сломали своим ремонтом, предлагают починить за ваши деньги.
Был ремонт холодильника. Оставила заявку на сайте, со мной никто не связался, перезванивала им сама. Сначала позвонил один мастер, передал меня другому. Одно починили, другое сломали, теперь требуют за то, что сломали 8700руб,за ремонт. Чек не выдают ни в каком виде, только акт с гарантией 6 месяцев, которая озвучивается устно и нигде не прописана.
Не могу никому порекомендовать данную компанию, особенно мастера Германа.
Какой-то Роман, которого мне представили, как руководителя, за него извинялся и предлагал сам всё бесплатно исправить, но так и пропал. Делайте выводы!
Отличная бригада! Перед выездом предварительно позвонили. Вежливые и общительные. Все сделали на дому. Работа сделана быстро и качественна. Сервис достоин пяти звезд!
Я не знаю, почему все пишут негативные отзывы. Но у меня только положительные впечатления. Ко мне приехали, всё починили, всё устранили. Были вежливыми и аккуратными. Холодильник работает как новенький теперь! Прослужит ещё долго! Мне всё понравилось. Жаль, что они закрылись, я бы ещё раз хотела бы обратиться к ним.
отличная компания, очень рад, что вызвал именно этих мастеров, орлиное спасибо за ваше сотрудничество, пожелаю вас всем своим друзьях, спасибо огромное!!!
Работники данной «организации» настоящие НЕпрофессионалы - договоренности не соблюдают, грубят, в решении проблемы не способствуют! Не клиентоориентированы. Захочу - приеду, ждите. Не нравится ищите других.
Обман какой-то! Холодильник не сливает воду в нужное отверстие, вода накапливается. Вызвала мастера, по телефону с мастером Иваном обговорили, что стоимость диагностики без разбора холодильника 500р, с разбором 1000. Приехал быстро, это плюс. Зашёл, открыл холодильник, померял в нем температуру и спросил "на что жалуетесь". Озвучила проблему с накоплением воды. Сказал, что надо чистить засор - 3500 рублей. От стоимости я конечно выпала немного, спрашиваю - почему так дорого? Ответил, что там может быть работы на 1 минуту, а может и на 2 часа. На мой логичный вопрос "за одну минуту если справитесь, сколько будет стоить?" Ответил "так же, 3500". Звучит как обман. Отказалась от ремонта, мастер мне сообщает, что диагностика - 1000 рублей. ЗА ТО, ЧТО ТЕМПЕРАТУРУ ИЗМЕРИЛ (30 СЕК). Напомнила, что по телефону договаривались на 500, заплатила 500. Кошмар и развод.
Нашла инструкцию к холодильнику, в устранении неполадок информация есть поп проблеме. Итого: минута моей личной работы и 500 рублей потрачено на "диагностику"
6
Семён Радионов
Level 4 Local Expert
May 20, 2023
Холодильник перестал работать, вызвал мастера, быстро приехал осмотрел, нашел проблему и устранил, огромное спасибо, и цена не кусается, в общем остался доволен!
Привет «мастеру» Евгению! Чтоб тебе эти деньги боком встали!
Спасибо за "Замену фреона", через день холодильник снова перестал работать.
На звонки в компанию, как уже написано в отзывах тут - кормят завтраками, походу так построен процесс чтоб клиенту их ловить скорее надоело чем они приедут исправлять свою некачественную работу.
7000 в минус.
Остерегайтесь данной конторы.
Сломался холодильник. Я оставил заявку (мой номер телефона) на сайте tehservice24.ru. Через 15 минут звонок от "мастера" для уточнения моего адреса. Приехал быстро. Без всякого тестирования и проверок, на глазок установил причину и предложил "заменить дефростер" за 12 500 (двенадцать тысяч пятьсот) рублей. Изнуряющая жара вынудила меня согласиться на этот грабеж. Через день стало ясно - неисправность как была так и осталась. На мои звонки "мастеру" и просьбы произвести все-таки ремонт сначала были бесконечные переносы сроков, потом дозвониться стало невозможно - мой номер был им заблокирован.
Звонки и обращения в чате в саму компанию tehservice24.ru также ни к чему не привели. Я получал ответы: "Мы такого вообще не знаем" (!?). Отличная позиция чтобы уйти от любой ответственности - кто вам звонил не наше дело. Правда, мой телефон именно с этого сайта был передан "мастеру". Кстати, когда я сказал ему что цена завышена, он проговорился: "Так мне еще с диспетчерами делиться".
Делать нечего, вызвал другого мастера с уже другого сайта. Который приехал, все проверил, замерил, определил и устранил неисправность. За существенно меньшую сумму. Но! Самое главное, он проверил и показал мне: тот самый "дефростер", который якобы заменил "мастер из tehservice24.ru" - вообще был оригинальный, заводской. Абсолютно никаких следов недавней "замены"!
Т. е. "ремонт бытовой техники" - прикрытие для откровенных мошенников, производящих отъем денег у населения. Действия которых прямо подпадают под Уголовный Кодекс. И читая другие отзывы про tehservice24.ru я понимаю: мошенничество в этой компании поставлено на промышленную основу. Прямо под носом у полиции и других надзирающих органов.