Совершенно не ориентированы на клиентов!! Второй день меня не могут связать с курьером и кормят завтраками, заказ уже оплачен, это был подарок, который все никак не может доехать до получателя. В службе поддержки постоянно слышно "менеджер Вам перезвонит", в итоге за два дня НИКТО не позвонил, хотя я обращалась в магазин раза 4, не меньше. Первый и последний раз делаю здесь заказ. После сториз в инстаграме с их отметкой вроде зашевелились, но заказ так и не получен
Заказ везли 2 недели! Все две недели обещали привезти "завтра", но когда наступало то самое "завтра" обещали привезти послезавтра и так 2 недели! Причем в личном кабинете одна информация, а по факту другая! Вчера по телефону менеджер говорил что товар будет послезавтра, но на следующий день вам звонит курьер, готовый привезти сегодня! В один из очередных "завтрашних" дней мне просто не привезли товар и даже никто не удосужился перезвонить, вот вам и технопарк! Сервис на нуле. Хороший рейтинг только благодаря тому, что за него платит магазин 500 рублей.
Уважаемые руководители данного магазина, вы вообще понимаете, что у вас во всем магазине только 1н продавец! Который не может разрываться на всех покупателей и отвечать на телефонные звонки. Оператор говорит, что тут есть деталь которая нужна. По факту нет. А продавец физически не может разорваться между покупателями!
1
A
Anonymous review
August 11, 2020
Покупал здесь холодильник. Быстро привезли, консультант рассказал все преимущества модели, не стал впаривать более дорогие модели. Честно рассказал про все плюсы и минусы
Оформил заказ на наушники, никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали, что заказ аннулируют, потому что остались только витринные образцы, которые не резервируются. Подтвердили наличие в "Капитолии" на Севастопольской, такая же инфлрмация на сайте. Еду туда через пол-Москвы. Подхожу уверенно спрашиваю о наличии в магазине. Девочка отвечает, что нет. Звоню в службу поддержки. Другая девочка флегматично говорит, что есть. Ну то есть не наушники, а кот Шредингера какой-то. Одновременно в двух состояниях: есть и нет. Долго выясняли состояние "кота", оказалось, что нет. То есть лучше верить глазам, а не слову. На вопрос и кто мне возместит время и затоаты на дорогу - неловкий смешок. Ну вот так вота.
Если у Вас мгого времени (две недели ожидания в рамках Москвы) и Вам впринципе товар не особо нужен + готовы потратить день в ожидании курьера (интервал доставки 9-19) - Смело заказывайте в Технопарке!
Подробности ниже:
Обслуживанте в интернет магазине!
30.09 заказала пылесос
За две недели мне никто не позвонил для уточнения даты и времени доставки.
10.09 получаю смс что заказ передан курьеру
В откровенном шоке, т.к. мне НЕ ЗВОНИЛИ! для согласовывания даты и времени доставки САМА!!! звоню в магазин, где мне в грубой форме с насмешкой обьявляют, что могут привезти заказ завтра с 9 до 19..... ну или в другой день, но сузить интервал доставки нельзя!!!! ТОЛЬКО 9-19!!! Иной интервал не предусмотрен!
9
1
Лев
Level 11 Local Expert
November 12, 2020
Трубку не берут ни по одному из номеров в течение 2 часов рабочего времени. Очень интересно тратить свое время на это.
Продали товар ненадлежащего качества (за 50 000 рублей) и сообщают, что возврат не будет удовлетворён, а экспертизу нужно искать самостоятельно и проводить за свой счёт. При этом до передачи товара в осмотре товара на предмет внешних дефектов отказали. Но это не имеет значения: магазин не может отчуждать права покупателя каким-то там осмотром, что бы он там ни написал на своём сайте.
Тратить время на досудебные претензии и жалобы в рпн ради элементарной защиты своих прав не хочется, но приходится.
Смысла просить службу качества разобраться в ситуации нет. Зато вижу смысл предостеречь потенциальных покупателей от связи с данным "эксклюзивным" магазином.
Если делать реально нечего, то заказывайте. Заказал фильтр, через 5 дней должны были доставить, прождал целый день и ничего не привезли. На следующий день позвонил менеджер и сказал, что моего товара нет в наличии ( раньше об этом сообщить нельзя!), но они могут заказать у поставщика и привезти через несколько дней. Я согласился, они привезли..... НЕ ТУ МОДЕЛЬ!!!! Жаль курьера который по пробкам ко мне ездил!
Абсолютно не ориентированы на клиентов. Сделала заказ, прислали смс с номером заказа и пометкой: ваш персональный консультант вам перезвонит. За 3 суток не позвонил никто. Задала вопрос через сайт, снова смс: Извините, из-за большого количества заказов мы не смогли перезвонить Вам. Спасибо за терпение! Если заказ №ххххх не актуален, то отмените его, пожалуйста, https://technopark.page.link/XAe6
Зашла на сайт, заказ в отмененных. Снова задала вопрос, что за.. вообщем за неделю так никто и не позвонил. Видимо, заказ на 5 тыс не стоит внимания.
5
2
A
Anonymous review
September 28, 2018
постоянно покупаю в этом магазине!!! из плюсов: в шаговой доступности от метро, большой выбор техники, продавцы - профессионалы своего дела!!! из минусов: слишком громкая музыка в павильоне!!!
1
A
Anonymous review
September 11, 2018
Большой выбор электронной техники. Сама ценовая политика технопарка не очень, в dns выгоднее. В целом хороший магазин. Консультанты не навязывают свое, а смиренно ждут когда к ним обратятся за помощью (и это хорошо)
Не однократно покупал в магазине ТЕХНОПАРК Европейский ТРЦ. В очередной раз пришёл в магазин купить хорошую кофемашину. Грамотно рассказали все преимущества, объяснили разницу в производителях (в интернете такой информации не найдёшь), напоили вкусным кофе, помогли донести до машины.
Покупкой доволен.
Спасибо продавцу!
Сделал заказ, указал, что заберу в магазине (там было написано, что самовывоз возможен в тот же день). Приехал в магазин, а заказа нет, мол его не подтвердили.