Заказывал телевизор через сайт, выбрал магазин для самовывоза. Заказ был оформлен, но через некоторое время мне отказали в выдаче по СМС, оказался не в наличии.
Оформил заказ с доставкой на следующий день с 10 утра до вечера. Курьер начал звонить около 9 утра, около 5 звонков. Я не смог ответить на телефон, тем более это не указанное время доставки. Перезвонил по пропущенному номеру, курьер ответил, что не сможет уже доставить нам заказ.
Как это понимать?! Не может доставить в указанный промежуток более 10 часов?? Бардак какой-то. 2 дня я не могу получить телевизор. Доставили на третий.
Оставил обращение на горячей линии, 19 августа 2021г. По сей день мне не перезвонили! Повторно набрал горячую линию, мне сказали, что вышеописанное является нормой. Так как в магазине может не оказаться выбранного товара, куплен передо мной и информацию не обновили. По поводу доставки говорят - выбирайте платную доставку ко времени. Спасибо!
Считаю такое обслуживание недопустимым. Никак не уладили конфликт, сказали, вы вправе выбирать другое место для покупки.
Купил чайник steba https://www.technopark.ru/chayniki-steba-wk-20-inox/
На сайте понравилось описание, указано наличие регулировки температуры, 7 режимов нагрева. Скрины во вложении. По факту приехал просто чайник с одной кнопкой вкл/выкл, что было обнаружено в этот же день, но уже после того как курьер уехал. Магазин отказался вернуть деньги, обменять на товар соответствующий описанию, да хотя бы просто извиниться за некорректное описание и введение в заблуждение недостоверной информацией на сайте. Отправляли к производителю чтобы разобраться где же в этом чайнике та самая регулировка и 7 режимов! Крайне разочарован магазином особенно с учётом того, что было ранее приобретено множество товара в нем. Никакой попытки хоть как-то сохранить клиента сотрудники не предприняли.
При доставке 29.10.2021 доставщики разбили светильник (бра), при этом не то что не извились, а начали хамить и агрессивно себя вести (в какой-то момент показалось, что грузчик собирается ударить). Возместить ущерб или купить новый светильник отказались - сказали только после чека о покупке нового (с чего это?), хотя им дали артикул светильника и ссылку на такой же светильник в яндекс маркете. Сам магазин занял аналогичную позицию, хоть она и незаконная (ст.15 ГК РФ). Хорошо, мы приобрели новый светильник, платежку с накладной отравили к ним, но теперь они просто нас игнорируют и деньги за светильник не возвращают. Единственная девушка, которая отвечает на письма пишет, что сведения переданы ответственному сотруднику, никаких сроков назвать не может, узнать их или дать контакты этого сотрудника не может. Вот такой вот сервис от этого магазина.
5
1
Юлия Степанова
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2024
Консультант сам не знает ассортимент и не может рассказать про технику.
Заказала колонку , магазин сам перенес доставку на день позже . Цена изменилась в большую сторону , даже не предупредили . Не рекомендую . Сервис отвратительный . Менеджеры не компетентные .
Забрали подарочную карту с моими деньгами и третий день не знают, где теперь мои деньги. Советую обходить этот магазин стороной. Здесь всем плевать на вас. Главное, впарить дорогой товар
Ценовой уровень выше конкурентов, народу зато немного меньше. Консультанты по всему залу, дежурят в своих зонах ответственности. В целом неплохой сервис.
Отказ магазина принять товар надлежащего качества купленный менее 7 дней назад, дистанционным способом.
Отказ магазина предоставить письменный/мотивированный отказ приемки товара.
Нарушение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
3
1
А
Александр Л.
Знаток города 12 уровня
4 сентября 2023
Не очень удобная локация, не просто найти, персонал так же не приветлив, платная парковка горбушки.
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 5 уровня
27 февраля 2022
Очень жаль, что в век современных технологий магазин не может автоматизировать систему остатков и своевременного обновления статуса заказов.
Заказа микроволновую печь с самовывозом из магазина. Приехав на следующий день в магазин, узнала, что ее уже продали.
Даже отбрасывая очевидный вопрос: зачем тогда система резерва и заказа на сайте, если ее не соблюдают?! Остаётся вопрос: почему компания столь не уважает время своих клиентов? Можно же сообщить, что заказ более не актуален, чтобы я не потеряла 3 часа своего времени на дорогу в магазин впустую…
К слову, в личном кабинете все ещё статус заказа «Актуален».
Ассортимент магазина хороший, в магазине приятно находится. Всё красиво расставлено, на подложках итд. Но с логистикой проблема. Обещали, что привезут мой заказ во вторник, среду. В итоге, уже четверг. Даже крупные маркетплейсы практически всегда привозят на следующий день, это про Беру. Мне это не понятно. Если заказа в интернет магазине, говорят, что привезут на следующий день. По факту почти неделя.
На сайте пишут что бонусы спасибо принимают, когда оформляешь заказ и выжираешь способ оплаты, то такого варианта нет, как бы не оформлял заказ, и не доставка и не получение в магазине, товар не акционный и никаких бонусов и сертификатов не используется.
Ужасная работа сайта и менеджеров. Заказал кондиционер выбрал точку откуда могу забрать самовывозом. Звонка так и не поступило звоню сам. На что мне менеджер отвечает что климаьическую технику они не предоставляют на самовывоз и бронь на неё не идёт. На вопрос а зачем сайт предлагает 16 точек где я могу забрать. Менеджер увёл разговор в сторону. Хорошо не оплатил деньгами еэна сайте. Сервис - 1
Ужасный сервис!!! Не рекомендую никому этот магазин и сама буду обходить стороной эту сеть.
Заказала на сайте кухонные весы с самовывозом. На следующий день звонок менеджера, приезжайте, забирайте, весы ждут вас в магазине. Приехала, да, весы есть, оплачивайте на кассе, сейчас принесём. Оплатила, жду 5.. 10... 15 минут. Начинаю дергать продавцов. Вручают пакетик и коробочку в нем. Говорю, проверить надо? Нет, не надо, они запакованы, с ними все ок. Уже на выходе дернуло меня все же открыть и проверить. В весах не хватает одной детали. Возвращаюсь к продавцам. Снова ждите, снова 5.. 10... 15 минут. Начинаю дергать, никому и дела нет. Потом извините, мы вернём вам деньги. Нормально? Какого я сюда ехала и провела в итоге почти час. Говорила с главным менеджером, которого ещё прождала 15 минут, ничего ободряющего не предложил. Отвратительно!!!
Чистый, уютный магазин, идеальный порядок, вежливые и знающие свое дело консультанты помогли определиться с выбором, быстро оформили покупку, угостили вкусным кофе и помогли отнести приобретенную технику в машину. Прекрасный сервис и отношение к клиенту. Вернусь сюда за новыми покупками. Спасибо коллективу Технопарк Горбушка!
Магазин полностью соответствует месту, где он расположен. Рынок. Летом жара покруче, чем на пляже. Продавец при просьбе проконсультировать не решился прерывать беседу с продавцом из другой палатки и отправил к другому. Другой, при виде что я к нему иду, убежал. Пришлось прервать интереснейшую беседу первого. Выбрали с ним пылесос, он ушёл на склад. Принёс другой пылесос. Сначала не хотел сознаваться что перепутал, потом сказал что той модели что мы выбирали нет уже давно и предложил забрать выставочную без коробки и скидки. В итоге купили то, что он принёс. Отношение продавцов и само отделена магазина в этом месте очень сильно портит впечатление о торговой марке в целом.
Дозвониться невозможно: идут гудки, но никто не берет.
На сайте можно заказать технику, которой уже нет в наличии. Когда и как вы об этом узнаете – не понятно.
Две звезды только за приятный дизайн оформления бренда.
Покупала в этом магазине соковыжималку ,ребята все предельно ясно объяснили,показали как работает и я радовалась своей покупке 7 месяцев!а потом у нее погнулся шнек,а я живу в другой стране и не могла обратиться по гарантии!когда попала в Москву,сразу пошла в магазин,чтобы отдать деталь на экспертизу,но мне сказали,что займет много времени,а я уезжала через пару дней!вариантов больше не было и я ушла!а через 5 минут мне позвонили из магазина и попросили вернуться!и ребята вручили мне новый шнек)))моему счастью не было предела!!!очень душевные ребята работают в этом магазине!каждый раз когда делаю сок,благодарю их)))огромная благодарность за такой душевный подход к клиенту))
Замечательный магазин бытовой техники и посуды. Все можно посмотреть как выглядит. Почти все модели представлины. Хорошая подготовка консультантов. Прияно что делают скидки и подарки. Есть накопительная карта.
Добрый день! Вчера посетила магазин Технопарк на Горбушке,который оставил приятное впечатление. Помогли с выбором фена и угостили вкусным кофе) Большой плюс бонусные скидки! спасибо за грамотную консультацию и вежливое обслуживание. Рекомендую
Хорошее место для приобретения товара, высокий уровень обслуживания, покупал пылесос, угостили кофе и дали бутылочку воды. Пылесос отличный кстати, рекомендую фирма- борк, очень качественный немецкой сборки.
Совсем недавно стал Вашим клиентом. Приобрел большой холодильник в магазине на Горбушке. Приемлемые цены, большой ассартимент. Был приятно удивлен когда предложили чашечку кофе. Доставку осуществили вовремя без нареканий, даже увезли мусор от упаковки. Меня все устроило, молодцы так держать
Постоянно покупаю технику на горбушке в этом магазине. Очень грамотное обслуживание и индивидуальный подход!
Очень нравится как работают продавцы (всегда предложат кофе). Решали все сложные ситуации! Я доволен! Отдельное спасибо продавцу Алексею Е. !!!!
Давно знаком с этим магазином и часто хожу туда за покупками для себя и на подарки. Нравится обслуживание в этом магизине и цены как правило они всегда ниже или на ровне с конкурентами. Продавцы очень вежливые и даже угощают кофе чего я не видел в других магазинах. Присутствуют приятные акции и есть хорошая бонусная система
Я долго выбирал технику себе домой, не мог определиться, друзья посоветовали магазин технопарк. Когда пришел меня обслужили очень хорошо, и подобрали быстро, и качественно технику! Всем советую!
С технопарком давно дружу и всем своим знакомым уже давно посоветовал покупать именно в этой фирме. Особенно хочется отметить их VIP-сервис, когда технику за небольшую доплату потом можно при поломке обменять на новую или отремонтировать минуя изнурительные походы в сервис-центры (горький опыт был).
Хороший магазин, большой выбор техники, приезжал выбрать холодильник, продавец помог с выбором.Холодильник без задержек привезли на следующий день домой.Пока оформляли доставку, продавец угостил кофе.Посоветовал магазин друзьям, они купили там чайник и утюг, очень довольны.
Заехали с женой посмотреть холодильники в Технопарк,честно говоря удивился.Продавцы встретили,выяснили что нас интересует очень тактично и ненавязчиво,рассказали все понятно на пальцах,кофе налили ,что удивило угостили мороженным .Не ожидал, что в Москве в магазине бытовой техники такой подход к клиентам.Рекомендую всем!очень комфортно,граммотные ребята ,знающие технику,приятные цены,отличный магазин
Магазин хороший!!!
В первую очередь своим ассортиментом выбора товара и грамотным подходом продавцов. Не "впаривают", а помогают с правильным выбором! Это сейчас редкость, поэтому и выбираю данный магазин!
Купил в данном магазине холодильник!
Очень большой ассортимент, выгодные цены и куча акций!
Сотрудники компании всегда помогут и еще угостят горячим напитком)
Отличный магазин с хорошим сервисом и грамотными сотрудниками которые всегда помогут сделать правильный выбор.Являюсь постоянным покупателем уже пару лет,пока всем доволен🙂👍!
Недавно случайно попал на Горбушку и с удивлением узнал что там еще есть магазины Технопарк, думал что они уже давно съехали) но был приятно удивлен, купил все что хотел и довольный поехал домой, рекомендую
Хороший магазин! Всегда делаю здесь покупки.Отличный сервис и обслуживание! Грамотные персональные консультанты.) Всем советую посетит данный магазин )!!!
Не первый раз совершаю покупки в магазине Технопарк на Горбушке. Ни разу не встречал такого сервиса и обслуживания как в этом магазине. За все время сотрудничества не было ни одного негативного момента. Магазин, в котором очень приятно совершать покупки. Всем рекомендую.
Сервиса ни какого, не хотят помогать. Надо упрашивать чтобы рассказали про товар. Ни кто ни чего не знает отвечают что обращайтесь к производителю. Примите меры, отведите своих сотрудников на тренинги.