Заказала сайдинг под заказ, Сказали что дата доставки или пятница или среда, По факту ни в пятницу, ни в среду доставки не было. На мои вопросы когда привезут- ожидайте... С момента заказа и ОПЛАТЫ прошло 8 дней, когда привезут неизвестно.
Show business's response
Aleksey L.
Level 4 Local Expert
June 11
1) Организация или очень бедная или патологически жадная. Подъехать невозможно ни с какой стороны без риска для подвески автомобиля - дорога убита в хлам.
2) Если сделаете заказ через интернет-магазин будьте готовы, что заниматься им никто не будет, если вы не продублируете сами его звонком. Обратной связи нет при заказе.
3) Персональный менеджер - это ужас. В течении двух лет пишет мою фамилию с ошибкой и считает это нормальным. При этом требует, чтобы эту ошибочную фамилию я указывал в бухгалтерских документах.
4) Сделал заказ № ДВИС-000743846, внес предоплату через терминал банковской картой. Через два дня(!) выяснилось, что товар они поставить не могут. Требуют приехать еще раз и написать заявление. Иначе не вернут деньги. И товар не поставят. Иначе говоря кинут на деньги.
Так вот заявление будет, но в прокуратуру.
Если можете купить в другом месте - покупайте. Сроки сорвут, деньги вернуть откажутся.
ПС. Абсолютно невменяемая организация. Часы работы с 9-00 до 18-00. Среди недели успеть невозможно, если работаешь. Приехал в субботу, в часы работы магазина. Дальше цирк с конями.
1) Менеджер: А у вас согласован возврат? Если нет, то я вам деньги не верну. Можете делать что угодно, хоть матом ругаться - деньги не верну... Вопрос: если магазин взял предоплату и отказался поставить товар в одностороннем порядке, какие могут быть согласования в возврате денег? Какие основания для удержания моих средств?
2) Менеджер: Бухгалтерия у нас не работает по субботам, вы должны согласовать время посещения по звонку. Вопрос: Я приехал в рабочие часы, какого я еще что-то должен согласовывать?
3) Ну и самое интересное. А мы ваши деньги не удерживаем, они на счету в вашем личном кабинете, а то, что вы ими воспользоваться не можете, так это ничего. Так-то они ваши...
Обходите стороной это место.
Магазин хороший, но дорога к нему и кассиры это просто нечто! 45 минут отпускали 3 человек... То счет не тот, то скидки не идут, то купили а в итоге нет на складе!
Технониколь, Кемерово. Восхитился уровнем: заказ сделал по тел, в офисе по приезду был сформированный документ, на складе товар вывезли и загрузили в авто. Респект!
Часть товара пришлось вернуть за ненадобностью. Позвонил, объяснили процедуру. Паспорт живьем с собой и - МНЕ ПРИШЛОСЬ ЗАПОЛНИТЬ В ОФИСЕ 3 (ТРИ) РАЗНЫХ БЛАНКА!!! Заявление на возврат товара, передаточный на склад, заявление на возврат денежных средств с ВНИМАНИЕ: от руки заполнением банковских реквизитов банковской карты с указанием Корсчета банка, в т ч...! Причем, это - та же карта, с которой делалась оплата! Ну смешно в наше время заполнять от руки кор счет банка, расчетный счет карты и + ко всему в разные бланки. Вообще-то, электронный документооборот призван убрать в т ч бумагу, а здесь 3 листа А4... Потом оператор прогружает их, я расписываюсь в 4м документе А4 (с/ф на возврат с кассовым чеком).. Свободен.. 23 минуты, при этом менеджеры в зале максимально мне помогали и были быстры и приветливы. Им - спасибо!)
Надеюсь, этот бизнес процесс будет упрощен. Удачи !
Добрый день!
Хочу выразить благодарность менеджеру торгового зала Юлиане Поморцевой за грамотную консультацию и помощь в подборе материала для устройства плоской кровли на основе ОСП плиты. Выбрали рулонный самоклеящиеся материал с рисунком в цвет. Спасибо!
Понадобился техноплекс. В этой компании цена на него оказалась самой низкой в Кемерово. Не увидел очередей, ни в офисе, ни на складе. Всё быстро, профессионально, просто отлично. Так держать, ребята! Обязательно приду снова сам и друзьям порекомендую)
Не впечатлён. На краю города расположен. Персонал - молодёжь, знание материалов которыми очень сомнительно. Далеко не идеальный строительный магазинчик....
Хотел поблагодарить Анастасию Исаеву, что она помогла подобрать материалы, дала консультацию, сделала это все быстро и профессионально. Чувстуется, что менеджер знает свое дело!
Там очень хорошие продавцы хорошие скидки , самые лучшие сотрудники, и менеджеры и работники склада, при необходимости всегда там все покупаю, очень приятно общение с сотрудниками, и всегда довольны покупками
Хорошее место, только вот дороги не чистят я, людям ходить ОЧЕНЬ трудно среди ббольшегрузных машин, просто опасно. Автобусов по ул. Нахимова только один!!!!!! Хотелось бы больше и чаще!
Организация впринципи хорошая,выбор большой цены приемлимы но ФИЗ.ЛИЦА И ЮР.ЛИЦА обслуживаются в одной очереди,там две девушки и вот если тебе надо рулон рубероида ты стоиш и ждеш пока передтобой стоит оптовик и набирает 38позицый и пачку фактур.именно я потерял 35минут стоя в очереди
Хороший магазин , цены ниже чем в других магазинах 👍 Рекомендую!
1
Show business's response
Арсений Одинцов
Level 2 Local Expert
September 23, 2020
Много утеплителя в магазине как для крыши. так и для стен. Мы себе для утепления чердака и крыши подобрали РОКЛАЙТ в плитах из негорючей каменной ваты. С плитами как по мне и работать удобнее, и благодаря плотной структуре свойства у неё лучше. Производитель обещает что свойства не потеряет в течении 50 лет при правильном монтаже. Это конечно сразу не проверить, но ТЕХНОНИКОЛЬ на рынке у нас давно, качеством никогда не грешили, поэтому без сомнений.
Хорошие цены, ассортимент большой, отлаженная работа продавцов от покупки до выдачи товаров, внимательным сотрудники на складе всегда помогут погрузить и упаковать товар
Заказывали лестницу чердачная Fakro LWK 280 для дачи. На сайте большой выбор таких лестниц и других товаров. Доставили товар на следующий день, проверил комплектацию, все оказалось в порядке. оплатил при получении (да есть и такая возможность)). Установили, качество отличное, выдвигается плавно, стоит устойчиво. Рекомендую.