20.11 оплатили палатки сварщиков. Сообщили, что палатки нужны как можно быстрее! И попросили доставить до Деловых линий.
Только на следующий день по моему звонку сказали, что нужно заполнить бланк, а бланк не скинули! И в этот же день тоже не скинули, а скинули только на следующий.
Палатки должны были отправиться 22.11., отправились только 24.11 после угрозы письменного отказа от товара и заявления о возврате денег.
Информацию не уточняют, звонки сбрасывают, после чего перестают выходить на связь.
По итогу палатки пришли на терминал 30.11, а узнал я об этом, когда сам позвонил на Деловые линии 02.12!!!
Так эти "..." (сами придумайте) поставили галочку "не оповещать о прибытии".
Короче, заказывать что то здесь можно только в том случае, если других вариантов не осталось!
Палатки забрали. В свой выходной день, сотрудники делали доверенность и отвозили в транспортную компаню. Хотя, опять же, специально попросил сделать получение товара по коду на телефон!
Компания с таким сервисом и клиентоориентированностью не должна существовать в принципе. Желаю их конкурентам полной безоговорочной победы!
1
1
Александр Корчагин
Level 4 Local Expert
January 23
Заказывал палатку сварщика для проведения сварочных работ на действующем объекте. Накануне новогодних праздников созвонился с менеджером, обрисовал ситуацию и сжатые сроки доставки заказа в СПб. Меня заверили, что всё придет в срок, отправят на следующий день после оплаты счета. Счет был оплачен, но продавец пропал. В первые рабочие дни пытался вновь связаться с магазином по телефону, ответа не получил. Написал сообщение с угрозой судебного разбирательства - получил оскорбление в ответ (скрин прикладываю).
Тем не менее, через несколько дней пришло ответное письмо с просьбой заполнить письмо-поручение для перевозки заказа. Заполнил, отправил и попросил прислать трек-код для отслеживания заказа. Информации - ноль, писал письмо за письмом, ответ один - звоните в Деловые линии. Позвонил в Деловые линии, оказалось, что
Они ещё и допустили ошибку в номере получателя, поэтому никакого информирования по телефону не было. После долгих разговоров с поддержкой ДЛ я все же забрал палатку, никаких документов при ней не было - ни закрывающих для юр. лица, ни обещанных по телефону сертификатов качества на огнеупорный брезентовый материал. На данный момент никакой информации нет, документов по-прежнему не пришло, как и ответа о их дальнейшей судьбе. На связь не выходят - письма уходят в пустоту, на звонки не отвечают ни на один из телефонов. Все сроки доставки были сорваны, но уже просто нет сил заморачиваться с возвратом, потому что нет никакого доверия к этой организации.
Таким образом, я ни в коем случае не рекомендую вам пользоваться услугами этой компании. Такое наплевательское и хамское отношение к клиентам я не встречал ещё нигде. Полнейшее безобразие во всех аспектах деятельности.
С такой компанией сталкиваюсь вперые!!! То что ужас, это я ничего не сказал!! Когда я заказывал товар, "менеджеры среднего звена" были черезчур любезны, обещая горы и говоря что они производители. В итоге когда был оплачен счёт и осталась доставка, то!!! Трубку не берут, хамят(ну Антилопа гну, вы должны перезвонить мне и извениться... И так далее) на звонки не отвечают, работу свою с ошибками в оформлении документов не хотят исправить, винят кого-то. Очень бы не хотелось больше встречаться с такими компаниями и соответственно что бы они не работали на рынке.
Заказал взяли предоплату 1000₽. Прошло две с половиной недели, не звонят, звоню сам, спрашиваю, забыли про меня? Оказывается штора готова. Приехал, вышла на улицу женщина сказала сдачи нет, оплатил на карту переводом остаток, разумеется чека нет. Забрал штору. В гараже выяснилось, что штора короче на 20см заказанной. Пишу туда, говорят, что я вру, привозите померяем длину. Я говорю, мне ездить это тратить время и бензин, верните часть денег и я сам надставлю штору, говорят им удобнее чтобы я приехал, привез штору и потом приехал ещё раз забрал. компенсируйте хоть две поездки говорю, не прикольно за ваш косяк тратить время и деньги, при учёте что штора стоит 3900₽. Короче мне сказали, может вам ещё 100 тысяч выплатить морального ущерба и бросили трубку.
Наверно кому-то повезет больше.