Сотрудникам дела нет до отзывов, так как им дела нет до клиентов. Дозвониться легко, но чтобы приехали и подключили интернет, нужно, видимо, несколько лет ждать:) Сначала обещали подключить дома в нашем снт на выходных 5,6 октября, приехали практически все собственники снт, но техники подключили 2 дома и исчезли. Т.е. то что люди ради них проехали по 100, 150 км, а потом обратно - компании все равно. Потом обещали подключить 10го октября. 10 октября перезвонили, позвонил сам техник, обещали подключить дом 15 октября. 15 октября никого не было, звонков не было. Потом еще через неделю приехали какие-то техники, опять всех опросили, нас вообще в списках заявок не оказалось🤣 Сегодня оператор заявила мне, что 10го числа я не ответила на телефонный звонок! :)) "сидите, ждите! ":))) обслуживание - высший пилотаж. я так же могу доказать, что 10го числа мы общались по телефону и с вашим оператором и ваш техник звонил мне с личного телефона. Если у вас там проблемы с подключением, то вы людям нормально объясняйте, что и к чему. Надо лишь человеческого отнршения, а не пустых обещаний, а потом еще вот этого: Вы не ответили на звонок! Серьёзно?! Ваши техники приезжают по снт только покататься видимо. Наш председатель пишет в общий чат: "ловите тдс, сегодня они в снт". Нормальный подход? Ваш интернет нам потом ловить так же, как ваших техников с подключением? Подход к работе уже виден, на стадии подключения. Ничего хорошего уже можно не ожидать от провайдера. Видимо, нам надо подать коллективную жалобу. Тогда всех подключат.
Пользуюсь этим интернетом, всё устраивает, а поскольку я не часто приезжаю в Лотошино, мне оператор предложил тариф подешевле, спасибо большое за помощь и поддержку
Самый гадский провайдер, плачу за пакет на 300 мбит, а идет куда меньше. Также я уже второй день сижу без интернета тдс+, а тех. поддержка на звонки не отвечает
Интернет отвратительный. Вечерами скорость падает . Вот _ Входящее соединение
0.00 Кбит/с=0.00 КБайт/с
Исходящее соединение
325.55 Кбит/с=40.69 КБайт/ . Не советую .
Согласовываем дату и время, но уже второй раз у них нет время. Сижу жду незнаю чего. В общем очень отвратительное обслуживание начиная уже с самого подключения
С одной стороны хороший оператор связи, всё работает на высокой скорости, НО!!!
Появилась проблема, интернет стал пропадать и медленно работать. В тех поддержке сказали привозите оконечное устройство, мы его заменим на новый. Привезли - поменяли, вернулись домой - установили, ничего не заработало. После чего в тех поддержке сказали, что надо проверять на месте, с выездом к абоненту, т.к. возможно проблема с волокном. Про стоимость вызова ничего не говорили. ОК, договорились на субботу. Приехал мастер, поменял ещё раз оконечное устройство и асё заработало. Но, за выезд взял 1000 рублей. На вопрос, почему, с учётом того что мы уже ездили менять это самое устройство к ним, сказал что так положено!
В итоге, косяк на стороне оператора связи, т.к. это его сеть, и зона ответственности проблемного устройства тоже на его стороне. Платный выезд - нормальный вариант, но по согласованию с клиентом, и когда проблема на стороне клиента. А тут ездили к ним сами, заменили ихнее железо на нерабочее, а при платном выезде всё чудом заработало с аналогичной железякой.
Настраивайте железо заранее, а если косяк у Вас, то с абонента за вызов денег провайдеры не берут.
5
WoogLeeWar
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
В последнее время только расстраивает.
Постоянные обрывы интернета на несколько часов (от 3х и больше дня). Делают очень долго "специалисты выехали, специалисты будут, надо вызывать специалистов, но никто заниматься не будет в данный момент" не очень воодушевляющие ответы.
В случае звонков, бывают не отвечают. А если и отвечают, то разговаривают так, что вы отвлекаете царскую кровь.
1
Е
Екатерина Г.
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Очень нестабильная связь. Постоянные обрывы. Никакой рабочей альтернативы в нашем поселке нет. Нам говорят о модернизации, недавно продожили новый оптический кабель. Работать стало только хуже.
Привет всем пользователям тдс+ хочу выразить особую благодарность за постоянное отключение под разными предлогами,оплата фиксируюмая 26 числа каждый месяц,но интернета нет ,пока им не позвонишь.
Ужасное качество соединения, из за этого срываются важные интернет встречи и переговоры, если раньше проблему можно было решить перезагрузкой роутера, то сейчас это не помогает.
Отвратительное качество интернета!!! С каждым годом только хуже и хуже!!! Нагло пользуются тем, что практически нет конкурентов, поэтому на качество положили огромный болт!
" Контора " Больше ни как не назвать!!! Операторы не компетентны!!! Заявка висит уже 6 месяцев и нет даже звонка, пока не позвонила сама! Но и тут всё не так просто! Ответ ты не получишь сразу!!! И на второй день не получишь, пока не начинаешь ругаться! По итогам отказ в проведении, так как далеко тянуть!!! НАПОМИНАЮ ЭТО НЕ ВАШИ ДЕНЬГИ!!! Я покупаю услугу и готова оплатить!!! Ужасная контора!!!
Если в будние дни ещё можно дозвониться в службу поддержки, то в выходные сидите без интернета. Качество стало очень плохое, обратной связи никакой, деньги вечно сгорают. Не рекомендую.
В Волоколамске один из лучших интернет провайдеров по оптоволокну работает стабильно в частные дома тянет их дочка telekonika.ru что тоже нормально техподдержка оперативно реагирует на просьбы и тп а вообще компания из Рузы-Можайска отлично себя показывает.
В городе нет ничего лучше. Если лет 5,6 назад у тдс были проблемы с качеством, то сегодня пользуюсь с удовольствием. И тв в подарок (и на телевизоре, и на планшете и на телефоне). Рекомендую однозначно
услуги дорогие. работает более-менее стабильно. нет операторов на местности в выходные, и вообще напрягает нахождение операторов не известно где, и не имеющих понятия о том, что происходит в Волоколамске.
Интернет ужасный, очень плохой, очень большой минус, это в том, что при оплате интернета, например 25 января, то ты будешь пользоваться всего лишь 5 дней, т .к эти деньги 1 февраля просто пропадут, нужно переделать программу оплаты интернета! А если что не чего не измениться, то от ТДС+ будут отказываться большая чать населения Волоколамска!!!!! ИСПРАВЬТЕ ОПЛАТУ С ЧИСЛА ДО ЧИСЛА!!!
Возможно в Волоколамске и хорошо работает интернет от этого провайдера. А вот на сайте www.moskvaonline.ru очень плохие отзывы о нем, т.к. интернет он предоставляет не только в Волоколамске!
Надоели постоянные отключения и хамство со стороны операторов. Отключает электроэнергию Мосенерго, мы не виноваты - нас не предупреждают, ставьте дополнительно генераторы. Это ваши проблемы. Также необходимо делать перерасчёт. Операторы бросают трубки, не представляются.