Добрый день!
Обратилась в данную компанию чисто случайно.
Накрылся экран, то ли с матрицей что-то, в итоге всё плыло и невозможно было работать! Стали искать куда можно обратиться по тех. осблуживанию кассы Эвотор. Позвонили в одну организацию, там не занимаются данной проблемой, после уже обратились в технокассу. Привезли на диагностику, после в этот же день связался менеджер Камран , предоставил два коммерческих предложения, в итоге выбрали починку и плюс с годовой поддержкой. Всегда был на связи, отвечал на вопросы. Всё по итогу сделали, даже предлагали доставку курьерскую, но по итогу приехала в офис, забрала. Всё починили, работает! Круто, здорово, спасибо!
Отвратительная организация! Наша организация уже несколько лет сотрудничает с Технокассой, но сейчас уже просто терпение лопнуло.
Годовое обсуждение- это по факту выглядит так: Дайте нам денег, а при возникновении проблем ответ следующий «это не наша проблема идите решайте ее к другим», до скандалов каждый раз.
Все просьбы связаться с управляющим, игнор! Это просто бесполезно!
Заказали у них маркировку остатков, по телефону срок исполнения работы 14 дней….пошел уже третий МЕСЯЦ!
Итог: подумайте трижды, прежде чем связываться с этой конторкой!
Просто ужасная компания! Сто раз подумайте, прежде чем к ним обращаться. Всем просто всеравно на ваши просьбы и звонки. Элементарный счет выписывают на кого попало, потом приходится бегать за ними два месяца, чтобы они же свою ошибку и переделали
Не вздумайте никогда обращаться сюда , продали неработающую кассу , которая глючит - типа это дрпвйвера старые , потом несовместимость с эквайрингом , тянули тянули в итоге я выяснил у них не работают корректно порты юсб - обьявили цену 14000 за починку если ! Специально тянущи время что бы гарантия истекла ! Ни сервисса нормального не поодержки нет ! Если что то случаетсч то нужно вести самому в их сервис , закрывать магазин и ждать несколько дней пока они сделают только диагностику
Работают профессиональные и отзывчивые люди, обращалась за тех поддержкой , помогают решить проблему, приезжала пару раз в офис, стоит дружелюбная и спокойная атмосфера, хотя клиенты звонят оч разные🙈 спокойно отвечают на тел и решают проблемы удаленно
Show business's response
Доставка Ашкудирф
Level 16 Local Expert
January 11
Очень грамотный персонал, к которому можно придти без знаний, задать вопрос и реально очень быстро получить все ответы. На связи прямо очень быстро и круто. Обращаюсь к ним и считаю очень удобно
Купили через них 2 кассы. Одна касса постоянно ломалась. Отказывались заменить аппарат на другой аргументируя тем, что они будут чинить сломанный. Ломалась вторая касса за 1 год 5 раз. Буквально это было так: сломалось, отдали в ремонт, ждем 1 мес, берем в рейс, ломается и снова по второму кругу......
Далее когда мы отказались от их касс, то даже не помогли и не объяснили как ФН передать в налоговые.
Я так монию политика компании - no money - no honey.
Ни кому больше не посоветую данную компанию
Профессионально и качественно поддерживают и помогают в решении любых вопросов с кассой, программами и другими вопросами. Особенно благодарности инжинеру Андрею за профеционализм. Весьма благодарен за помощи. Спасибо
Ребята большие профессионалы, помогают разобраться с ошибками техники👍🏻 была у них в офисе, поразило с какой отзывчивостью и позитивом отвечают они даже на самые как бы мне показалось идиотские вопросы. Тщательно разъясняют любые нюансы 👍🏻👍🏻👍🏻
Спасибо огромное менеджеру Татьяне за профессионализм, консультацию по всем интересующим нас вопросам. Подсказала какую кассу лучше будет выбрать, провели инструктаж по работе и помогли подключить необходимые приложения
Работаю с этой компанией уже больше 3 лет. Никаких нареканий. Все четко, быстро и оперативно! Даже сами напоминают, когда что заканчивается! Молодцы! Профессиональная команда!
Два года работаю с этой компанией. За это время купил у них 4 кассы. И при открытии новых точек продаж буду покупать только у них. работают профессионалы. Очень приятно иметь дело с сотрудниками этой компании. И менеджеры, и инженеры. Все молодцы. Спасибо.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
May 27, 2024
Обратились в данную организацию за помощью с маркировкой остатков, решили, как пробным этапом выполнить с ними маркировку не значительного объема, чтобы понять «сработаемся или нет», поскольку следующем этапом ждет маркировка более 1000 единиц товара.
Не сработались.
На сайте организации написано «поможем с маркировкой, обучим основам» и т.д., по факту столкнулись с абсолютно хамским отношением менеджера, как будто сейчас 1970-е гг., а сотрудник этой организации - директор продуктового магазина.
В место «поможем и расскажем» присылал голосовые сообщения (что!?!??!) типа «женщина, яжжж вам ссскыызал!» и как итог, послал куда подальше… видимо, проще получать зарплату и ничего не делать, ну разве что голосовые записывать)))
Так что во-первых – никому не рекомендую к ним обращаться – потратите время впустую и не получите необходимый результат (разве только пачку голосовых сообщений почему они ничего не будут делать), во-вторых все же радостно, что такое отношение выявилось на первых этапах работы и есть время обратиться к другой организации, где понимают, что взаимоотношения с клиентом равны прибыли организации и чем хуже - не равно тем больше.
Добрый день. Работаю с этой компанией уже 4-й год. Всегда оперативно отвечают на вопросы, если понадобится помощь. Удобно, что оказывают комплекс услуг и не надо больше никого искать!
Приобрели фискальный накопитель по неплохой цене. Обслуживание быстрое и по делу. Возник вопрос через неделю после покупки - ответ тоже получили толковый и без проблем. Большое спасибо!
Работаем с компание Технокасса уже более двух лет. Нас все устраивает, всегда готовы оказать техническую поддержку, специалисты вежливые, грамотные, не раз выручали. Спасибо, продолжим сотрудничать!
Добрый день! Заказывали кассу у ребят всё отлично, спасибо. Сами регистрируют, что очень удобно. Вчера меняли ФН, тоже всё быстро и четко. Спасибо за работу. Советую 👍
Ну что сказать, печально и плохо. Заменили кассу-привезли на точку-не видит терминал-помочь не смогли, по итогу-другие ребята удаленно с первого звонка решили вопрос. Причина из-за которой поменял кассу, с услугой 27к, повторилась на новой, так называемая «дискотека» на мониторе, тоже другие ребята-удалено всё исправили. И я задумался-а может и менять не надо было… Как итог: минус 27к, нервы, недополученная прибыль…. Не рекомендую!
Но есть и плюсы-технарь, Николай, хотел помочь от души, но квалификацией не дотянул, к сожалению…
Обрвтилась в Тезнокассу за услугой замена фискального накопителя. Работа была выполнена качественно и оперативно. Цены честные!!! Благодарю ща работу. Всем рекомендую👍
Тех.подержка работает на пять с плюсом полностью клиенто орентированы.
Забыл электронную подпись, не проблема приехал в офис связался, дистанционно всё подписали. Спасибо большое, так держать🤝
Потрясающий уровень технической поддержки, даже не припомню, чтобы когда-либо сталкивался с таким уровнем сервиса. Желаю процветания и развития, спасибо вам!
Большая благодарность! Очень оперативно в новогодние праздники, позвонили, связали с нужным отделом. Помогли сменить адрес и в кассе, и в кабинете налогоплательщика! Всё удаленно и удобно. Прям спасли, я бы в жизни не разобралась)))
Благодарю за профессионализм, оперативность и доброжелательность!
Молодцы! Действительно
профессионалы своего дела.! Работают квалифицированные сотрудники, которые в течение нескольких миннут решают любые возникающие с ккт проблемы.
Рекомендую!
Очень приятные специалисты работают! Отвечают быстро, в день обращения! Не смогла дать им обратную реакцию на сообщение, перезвонили, уточнили, все ли у меня получилось! Консультируют по телефону и по переписке! Спасибо большое за качество и оперативность!
Профессионально и качественно поддерживают и помогают в решении любых вопросов с кассой, программами и другими вопросами. Весьма благодарна помощи в быстром запуске нового магазина.
Николай очень профессионально и оперативно помог поменять фн, а так же отправить заявление в фнс о перерегистрации, так как я не умела работать с кэп(только купила). Спасибо большое!
2
Эрке
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Очень пожалела , что доверилась менеджеру по продажам Камрану . Я уточняла у менеджера интеграцию между 1С программой и эватором, ответ был положительный , в итоге Нам посоветовали совсем не ту кассу и мы просто потеряли свое время ,нервы и деньги . После связался нами этот же менеджер и отказался вообще помогать , сказал что никак не поменяют нам кассу ), . Позже все таки Нам поменяли уже на б/у кассу по гарантии. Но ! Мы доплатили 14 тыс за фискальный накопитель . После всего этого Я Не могу рекомендовать эту компанию . У меня к сожалению сложились негативные впечатления
P.S ребята с Питера оказались самыми компетентными , помогли разобраться , сделали возврат и подключили все . Как все будет работать время покажет
Сотрудничаю с ними не первый раз. Заказал перемаркировку обуви. Приехал к Камрану, обсудили цену, которая немного удивила из-за дешевизны:-) . Потом пообщался с Георгием, который непосредственно этим занимается, обсудили нюансы. И вот через 3 рабочих дня всë готово. Распечатали новые марки. Молодцы! Чëтко, грамотно, быстро.
Ужасное отношение к клиентам! Купили у это компании кассу где то год назад, решили снять с учета, оказалась что Технокасса поставила код на нашу кассу какой то код, без которого нельзя снять с учета. Написали им в чат, они сперва не отвечали, с нас начали требовать телефоны, после не понятной переписки согласились прислать код. Код ждали час, так и не дождались!!!! А самое обидное что мы вызвали мастера, что бы он все сделал у нас. Итог таков мастер забрал кассу к себе в офис, взял с нас дважды за выезд!!!! Первый раз вижу такое отношение к клиентам, не удивительно, что столько неготивных отзывов у компании!
Год работаю с компанией. Техническая поддержка работает очень профессионально. Очень доступно обьясняют , учитывая то , что с кассой я на "вы". Есть пожелание , чтобы служба приема заявок работала оперативнее.
Я довольна обслуживанием. Для меня важно, что я не остаюсь наедине со своими проблемали. Спасибо! Рекомендую компанию .
1
Show business's response
Светлана
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Хорошая компания, продают кассовое оборудование и обслуживают его. Но! Это Россия детка, заходи -не бойся, выходи-плачь!: зайдя в единственое помещение (это и зал продаж и зал технической поддержки и одновременно склад всего товара, оборудования)- вы увидите много сотрудников-чел 12-15 и не удивляйтесь, если будет стоять запах "Доширака", китайской стряпни и дружное чавканье: там они продают, живут, обслуживают, едят, а может и спят... А вот если продав кассу вам "забудут" вообще сказать что ещё нужны к ней приложения дополнительно (например на пробивку авансов или др)- не удивляйтесь, а ещё раз перечитайте отзыв!)))
Сервис супер. Всё объясняют и вежливо обращаются. В здании можно подождать, есть кофе и снеки. Есть и парковка, но паркуют не всегда, а когда есть места. Так что звоните заранее если нужна парковка.
Не ***, но кровопийцы отменные. Как и в предыдущем отзыве, всё прекрасно до получения денег и подписания бумаг. После этого игнор (сначала частичный потом полный) менеджера, бесконечные пустые обещания. В моём случае не завели личный кабинет у ОФД , потом не давали ключ от него, ККМ поставили на учёт по неверному адресу (т.е.не ошиблись, а переврали, со справочникам не умеют работать). ВЫХОД ЕСТЬ: заказываете обратный звонок (работает отлично), оформляете заявку на решение своей проблемы, и так раз в час до её решения( по их регламенту в течение часа должны отработать). И тогда всё решится не за несколько недель, а за день-два. Особенно вам повезло, если попали не на московского специалиста, а на астраханского или волгоградского, там люди совершенно по-другому работают.
Договор 15347 от 14.02.2021 г.
Очень хороший коллектив, помогут, подскажут. Не согласно с отзывами, где пишут про игнор. Сотрудники на любую просьбу, проблему всегда отзываются, ищут выхожу решений. Спасибо большое 👏
Отвратительная компания , даже не связывайтесь , быстро взяли деньги, оформили заказ и отправили кассу , на это плюсы заканчиваются , при продаже не уточнили нужно ли дополнительно вай Фай модуль или Блютус модуль (мне не известно , что бывают без , тк всегда все кассы были сразу с возможностью подключения к вай Фай и это обязанность менеджера была предложить все , что может устанавливаться на данную модель). Далее началась эпопея с тех обслуживанием , которое на год автоматически вписывают в счёт , дозвониться не возможно, никогда не берут трубку , при этом в этом момент в Вотсапе онлайн , специалист на точку не выезжает тк нет выездного специалиста в компании (но за годовое обслуживание денег берут , напоминаю). Месяц не можем подключить кассу , уже думаем просто выкинуть 30 тыс в мусорку . У нас 16 торговых точек , и такая отвратительная компания нам попадается впервые
Отшичный офис! Работают даже с очень бестолковыми. На все вопросы ответили, сами все сделали, все что надо подсказали, чего не надо не сказали. И все за 7 минут!!!!
Отлично!
Это я меняла фискальный накопитель)
Отличная компания! Всё очень понятно объяснили,быстро зарегистрировали в налоговой( удаленно), прислали подробную учебную информацию по работе с кассой. Спасибо!
Хороший сервис, все быстро и оперативно, особенно спасибо менеджеру Камрану, очень ответственный сотрудник, все рассказал, объяснил, подобрал пакет под определенную деятельность, рекомендую!!!