Сломалась стиральная машина. А это самая главная и важная техника в нашем доме, так как у нас на руках инвалид детства сорока лет от роду, который абсолютно недееспособен, как младенец. Не смотря на памперсы стирка в доме каждый день. Я в этот день отлучилась на дачу и моя мама 75-лет самостоятельно вызвала мастера из этой фирмы. Их объявление висело на доске объявлений в подъезде. Я попросила её, когда придёт мастер позвонить мне и обсудить именно со мной все детали. Мастер позвонил. Я спросила его адрес и название фирмы. Он мне все назвал и я сразу же посмотрела в интернете отзывы на ИП Суханов. Волосы тут же встали дыбом от того, что я прочла. Сказала мастеру, что в их услугах мы не нуждаемся и я сама по приезду в город всё решу с ремонтом самостоятельно. И что не нужно никуда забирать машину (а он мне сообщил, что якобы полетели какие-то подшипники и ремонт возможен только в мастерской и ещё нужна диагностика там же). Никакого прайса на услуги он не привёз, мол вам будет звонить диспетчер и всё расскажет. Заверил, что машинку забирать не будут и все вопросы будут решать со мной. Через пол часа звонит мама и сообщает, что машинку всё-таки забрали - убедили её это сделать и убедили подписать филькину грамоту, которая в этой компании называется договором. Я дозвонилась "диспетчеру", которая по телефону обрабатывала маму вместе с мастером и задала ей вопрос почему не созвонились со мной. Ведь свой номер телефона я мастеру дала и он меня клятвенно заверил, что диспетчер со мной свяжется. В ответ услышала поток хамства. Представляться диспетчер отказалась. Отказалась назвать имя и фамилию мастера, облапошившего старушку, сославшись на неприкосновенность персональных данных. Я потребовала вернуть машину по нашему адресу, на что получила грубый отказ. Я потребовала к телефону кого-то из руководства. Трубку взял мужчина, представившись Сергеем Александровичем. Абсолютный хам, с замашками мелкого бандита-разводилы из девяностых. На мои вопросы, почему так поступили с пожилым человеком, зачем ввели её в заблуждение,почему не связались со мной и воровком увезли машину, когда русским языком было мастеру сказано - ничего не трогать, ничего не забирать, ответил, что виновата я сама, раз бросаю мать-старушку одну дома. Каково? Договор составлен против всех законов юриспруденции и абсолютно во всех пунктах нарушает права потребителя. Как будто мы сдали машину не в ремонт, а в ломбард. Одним словом машину у нас попросту своровали. Удивлена, что никто не обратился до сих пор в полицию с заявлением на этих мошенников. Людям просто жаль нервов и времени на ковыряние в этой грязи. Я этим займусь просто из принципа.
Из Техногения эта компания переобулась в компанию под названием Абгрейд. Но ИП Суханов - прежнее. И методы прежние.
Люди, дорогие, это ***. Не ведитесь на их развод.
Стал через раз запускаться холодильник, приходилось перезагружать. Холодильник Вирпул широкий нестандартный. Вызвали мастера, он сказал что нужна диагностика платы. Снял плату, выписал какую-то бумажку, взял 5000р.за диагностику платы. Это при том что диагностика БЕСПЛАТНО, как было написано на сайте
На следующий день звоню(связь только через диспетчера) "мастер" сказал только через 2-3 недели возможно будет готова плата так как детали в связи с санкциями трудно найти а цена на ремонт увеличится до 15000руб.На требование вернуть и установить обратно плату, мне ответили, что ничего устанавливать он не будет а просто вернёт плату . И о чудо приезжает Яндекс Доставка и в пакете от Мария-Ра мне привозят плату в разобраном виде(каструктор Лего какой-то)Ну а 5000₽ ушли на диагностику платы. Люди не ведитесь на бесплатную диагностику и вызов мастера. Бесплатный сыр знаете где, да? Прилагаю фото того что я получила от фирмы через доставку.
Отдали стиральную машинку в ремонт 3.11.22, ( проблема была в барабане) привезли не до ченив её, затем увезли обратно, спустя несколько дней позвонили сказали привезут до 10 вечера, прождали но её так никто и не привёз, позвонили на следующей день сказали привезут, в итоге и в этот день тоже не привезли, и только сегодня 17.11.22, привезли в 10 утра спустя столько время. В этот ремонт не советую сдавать свою технику , либо сдавайте но взамен ставьте другу , ведь вашу привезут не скоро.
Привезли машинку без ножки. Быстро поставили, не установив как стояла, дали акт выполненых работ и быстро убежали. Сразу заподозрила что что то ни то. Позвонила сразу диспечеру. Сказала чтобы позвонила завтра по указанному номеру с верху акта. Она ни чем помочь не может. Квитанцию об оплате не дали, чек не предоставили. Цена оказалась дороже чем было обговорино по телефону с исполнителем. Что то подсказывает, что ни чего не менялось. Обратилась к ним по поводу " слетел цельный ремень ".
Не рекомендую обращаться в этот сервис, т.к. принцип работы организации - узаконенный отъём денег у граждан путем обмана в причинах поломки и лжезамены деталей. А если вы откажитесь от ремонта из-за высокой стоимости, то у вас конфискают вашу технику (всё это прописано в договоре, так что читайте внимательно).
У нашей стиральной машины загорелась ошибка, мастер приехал быстро. Оценил предварительную стоимость ремонта 4-7 т.р. Но нам, конечно, "не повезло" - итоговая стоимость ремонта составила 7800 р. Была заявлена замена сливного насоса и модуля (что заменили на самом деле - не известно).
При первой же стирке была выявлена уже другая неисправность. Через несколько дней приехал "мастер по гарантии", который не имел даже необходимых инструментов для вскрытия машины и выявления причин поломки. Он якобы "подкрутил клемму" и уехал, заверив, что всё будет работать. Не заработало.
Еще через несколько дней машину снова увезли в мастерскую. Не звонили 3(!) недели. После моего звонка предложили приехать с бельем и постирать, т.к. машина исправна, и озвученная мной неисправность не выявлена.
Приехала с бельем (сервис, как говорится, на высоте!). В мастерской невообразимая грязь, на полу лужи чёрной воды, навалены кучи проводов, горы старых двигателей, этажами составлены стиральные машины. В соседнем помещении выставлены на продажу машины по-приличнее (видимо, конфискованные за неоплату ремонта).
В процессе стирки повторилась неиправность, которую я озвучивала. Хотя директор компании сообшил, что машину многократно загружали бельём и диагностировали. Пообещал завтра собственноручно отремонтировать, и оперативно привезти. Пообещал гарантию 1 год и т.д. и т.п.
В итоге с боем дождалась свою стиральную машину только через 3 дня (то пробки в городе, то автомобиль сломался, то водитель не вышел). Акт выполненных работ был не подписан, перечень выполненных работ не заполнен, что тоже ущемляет права потребителя, т.к. в случае очередной поломки невозможно будет доказать, что это гарантийный случай.
В завершение процесса при подключении "специалист" сорвал резьбу на шланге подачи холодной воды.
Вот и решайте - стоит ли доверять свою технику такой компании....
Никогда не подписывайте договор с этой псевдо "службой по ремонту бытовой техники «АБГРЕЙД» ". ИП Суханов С.А. ИНН 227910241030 является обманщиком. Схема обмана заключается в следующем, договор составлен таким образом, что ваша техника является залогом исполнения обязательств. Изначально в договоре указывается минимальная сумма ремонта, после того как крупную технику увозят в мастерскую, вам позвонит работник этой "конторы" и окажется что сумма ремонта указанная в договоре изначально увеличится в два - три раза.
2
Н
Наталья В.
Level 5 Local Expert
May 1, 2024
Прошло четыре года,с всё работает отлично! Мастера молодцы!!! Стиральная машинка работет отлично!
Не нужный принудительный лишний сервис не чем не обоснованый, после ремонта стиральной машины, доставка производят не специалисты, то есть не устанавливают её и не включают её для проверки с делоных работ, цены на ремонт берут с потолка, не чем не обоснованы. И пугают клиентов, что если вы на такой ремонт, и сумму не согласитесь, то гарантии работы быт. техники не горантируем.
Еагений.
Приехал мастер сказал что ремонт будет стоить от 5-до 7 тысяч ! В итоге насчитали 9400! Оплату сказали привезти в офис и только после этого привезут машинку и установят ! Не рекомендую ! Оферисты !
Нас обманули на 2700р.забрали на диагностику за 800р, выставили счёт в 10000р,нас не устроила эта цена. Сказали, что надо заплатить 2700 тогда можем забрать. Самая ужасная канторка, обманывают людей!!!
3
А
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
September 6, 2021
Лучше бы и не обращалась в эту компанию!!!! Машинка не выжимала вещи, по началу приехали , забрали всё так мило рассказали , что будет у вас как новая стиральная машинка. Проходит 1.5 недели и привозят машинку и говорят проверяйте сами , нам некогда. Гарантия была и естественно ничего не починили мастера, а сделали только хуже!!! Звонили им каждый день , а они отказывались к нам приезжать , а сейчас говорят , что не наши проблемы , срок гарантии закончился. Просто улетели 6000 тысяч впустую!!!
Выбирайте хорошие компании и читайте отзывы на них)
4
A
Anonymous review
November 8, 2020
Отдали в ремонт стиральную машинку, изначально заявили стоимость ремонта в 3000, через неделю оказалось, что стоимость ремонта выросла до 6780, замена подшипников, сальников, сливного насоса, вероятно до кучи. Машинку привезли установили, через неделю стиралка перестала работать опять с теми же проблемами. Приехали, забрали по гарантии. Неделю мурыжили, привезли обратно, установили, дали гарантию месяц. Месяц на подшипники! Через полтора месяца машинка полетела опять,симптомы прежние. Позвонила, поругалась, приехал мастер, сказал, а это не гарантийный случай, и у вас тут крестовина сломалась, ремонт 9000. Естественно я отказалась. Вызвала другого мастера, который посмеялся и сказал, что вылетел подшипник, который явно не меняли, либо поставили старый, с крестовиной всё в порядке. Меня попросту нагрели почти на 7000!
Отдавали в ремонт машинку и отдали больше 6000 т. Р. После ремонта машинка прыгает, при отжиме приходится крепко держать. Работники склонялись и на пол и руками разводили. Хотя отлично до ремонта стояла. В оконцовке придумали причину амортизаторы. Хотя странным образом сразу после ремонта случилось.так все и осталось. Никому не посоветую туда обращаться. Одно лечат, другое колечат, как говориться.
Отдали в ремонт стиральную машинку, сделали привезли установили, через три недели вызвали мастера по гарантии, ничего не сделали, прошло 2 месяца машинка стала работать ещё хуже чем до ремонта, вызываем по гарантии, по телефону хомят, грубо разговаривают, ищут причину чтоб не приезжать.
Вежливо приняли заказ, быстро приехали, забрали телевизор с лёгкими помеха и при просмотре, обещая диагностику 1-3 дня, в результате диагностика заняла неделю, через неделю ответили, что проблема в материнской плате, которых уже не выпускают, есть шанс восстановить эту, не факт, что получится, но цена 7-8 тысяч, для справки, новый 12-15, отказались, предложили оставить телевизор в сервисе по цене доставки и диагностики 600 рублей, починить же невозможно, с боем доставили обратно, нет звука, искажено изображение, помехи на месте, никакой информации по результатам диагностики.
Подумайте, перед тем, как обращаться в данную компанию! Сломался huion gt-220 v2. На дисплее частично не отображалась картинка. Отнес сначала в Компьютерные системы. Сделали. Через 2-е недели сломался. Подключаю к ноутбуку, картинки нет полностью, но сенсор реагирует. Решил отнести в др. компанию. Нашел техногений. Сдал. Через пару дней огласили примерных сроки и стоимость. Сообщили, что в прошлой компании ремонт был сделан просто отвратительно. Срок был 2-е недели. Почти в конце 2-й недели спросил про планшет - в ремонте. Через 2-е недели позвонил сам мастер и рассказал, что готово, ждите звонка. Звонка не было почти неделю, решил сам звонил. Позвонил сначала в компанию - ничего не знают, потом мастеру, он сказал, что дисплей починили, но сенсор не работает теперь, разбираемся. Также порекомендовал спрашивать у него напрямую. Происходить что-то странное. Проверял в день сдачи сенсор - работал и я об этом говорил, когда сдавал, что и написано в квитанции. Как это могло поломаться, даже и не знаю. Менеджеру сообщил о том, что мы с мастером будем напрямую общаться. Месяц затишья, вестей нет. Звоню мастеру, говорит, что доберется до работы перезвонит. Не перезвонил. Нашел его в whatsapp, написал, спросил как дела. Сказал, что нужно заменить плату, чтобы сенсор заработал, ищем, где-то через дня 3, примерно, будет известно. Идет 2-я неделя... Вестей нет. Пишу мастеру, говорит, что плату не нашли, без вариантов. Т.е. дисплей починили, картинка есть, но теперь сенсор не работает и починить его, практически, невозможно. Потому, что со слов мастера, эту плату трудно найти, только если найдется такая же техника на разбор и из нее брать плату. Починили одно, но сломалось(как?) другое. Ладно. Через нес. дней звоню в компанию, прошу разобраться с ситуацией, обещали перезвонить. 2 день не перезванивают. Не знаю, чем кончится ситуация, но мне кажется, что не в мою сторону. Во вторую компанию сдаю ремонтировать и только все хуже становится...А техника не дешёвая, жалко выбрасывать.
4
2
A
Anonymous review
April 24, 2019
На стиральной машине оторвался кусочек от манжеты на барабане, нашли в просторах интернета номер телефона компании Техногений, позвонили, вызвали мастера, 19.04.2019 приехали два товарища не посмотрев ничего абсолютно, кроме марки машинки, настоятельно уговорили сдать машинку, что в течение пару дней заменять манжету на барабане, что она есть в наличии, если вдруг нет, то закажут со склада, но через 3 дня после неоднократных звонков было сказано что нужно менять не только манжету, но и подшипник, ещё и доставка будет платная(но те 2а товарища говорили что платная доставка будет только если будет отказ от ремонта) и насчитали в итоге 6000. Я конечно понимаю что они деньги на этом делают, но подшипник у меня муж сам может поменять, опыт уже есть. Это просто ужасная компания!!!! Теперь вопрос как же забрать свою машинку?!
Неделю назад обрвтилась в эту компанию, сломалась стиралка. Приехали, забрали на диагностику, "починили". После двух стирок проблема вернулась. За ремонт отдала(на минуточку) 6340р.Сервис.. Дно!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА БЫСТРЫЙ РЕМОНТ! Я думал, что останусь без холодильника! Уезжал в рейс до Москвы, и в последний день отпуска сломался холодильник, а дома только бабушка оставалась, нужно было срочно починить! Приехали, посмотрели, сказал что нужно срочно, вечером уже привезли обратно из сервиса. ЕЩЁ РАЗ СПАСИБО!
Отличный сервис! Починили мне варочную поверхность Bosch, поставили оригинальные запчасти, предоставили на них документы, вернули старые. Уже 3 месяца работает, как часики! С учётом доставки запчастей сделали быстро. Молодцы, рекомендую!
Сдал в ремонт мультиварку 12.11.2018 пообещали отремонтировать в течение трех дней, сказали что ремонт не сложный. Стоить это будет 1600рублей. Я отказался от ремонта т.к. посчитал что это дорого. Тогда девушка сказала что готовы отремонтировать за 1100 рублей. Я дал согласие и ремонт продолжается третью неделю. На мои звонки отвечают что сегодня мастер не успел закончить ремонт и всё будет готово через несколько дней. Отвратительный сервис.Акт 11236 от 28 ноября 2018
Отличный сервис! Отремонтировала очень старую посудомоечную машину, даже кнопка "Пуск" сломана была. Думала уже никто её не спасёт. Всё заменили, работает как новая! Рекомендую!
Обращался год назад к этим ребятам со стиральной машинкой,за пару дней мою умирающую машинку реанимировали,неделю назад плита навернулась,сделали за 3 дня еще и гарантию дали,респект
Отдал мультиварку,выпало гнездо под эл.провод,сказали сделают диагностику и позвонят скажут цену в течении 3-х дней.В итоге позвонили через 2 недели и назвали цену такую,что проще новую купить.Однозначно не рекомендую!
Недавно открыла для себя Техногений, как отличный сервисный центр. Дело в том, что у меня постоянно ломалась стиральная машина. Столько денег на неё уже ушло, что, казалось бы, уже можно было новую купить. Но где сразу взять такую сумму? А тут опять, то напора воды нет, то барабан не раскручивается, а то так гудит, что аж страшно за неё. Боялась, как бы она вовсе не сломалась и начала искать мастера. Соседка посоветовала обратиться в Техногений, я позвонила и мне предложили бесплатную диагностику. Мастер приехал на следующий день, посмотрел, сказал, что явно что-то с модулем. Сразу назвал предположительную цену. Я согласилась на ремонт. Сделали быстро и привезли домой, дали гарантийный талон на полгода. Знаете, уже несколько месяцев прошло, а былых признаков неисправности нет вовсе. Очень довольна сервисом.
У меня сломался холодильник. Случайно попался номер телефона мастера из Техногения. Мастер приехал в этот же день, в удобное для меня время. Сделал диагностику холодильника, мне объяснил что за поломка, почему она произошла. Устранил неисправность. Порадовала приемлемая цена и наличие гарантии.
5
A
Anonymous review
January 26, 2017
Ребенок уронил планшет и он потух, не включался. Сервис есть возле дома, сказали дешевле новый аппарат купить. Муж забрал, отвез в сервис Техногений, где-то возле его работы находится. Через 4 дня муж привез планшет в рабочем состоянии, сказал, что отдал за ремонт немного. Говорит, там кофе угощают. В общем, мы всем довольны. Планшет работает, мужа больше кофе порадовал, а ребенок снова не выпускает игрушку из рук.
Если кратко: опыт негативный, никому не порекомендую. Данный отзыв также был опубликован в официальной группе в ВК, но его без объяснения причин удалили.
История: У родителей сломался компьютер (PC) - перестал включаться и подавать какие-либо признаки жизни. Нашёл через гугл эту компанию. Вызвал мастера, он приехал и в кратце мне объяснил, что скорее всего проблема либо с блоком питания, либо с материнской платой, и забрал комп в сервис. Я позвонил им в этот же день и хотел узнать, что же с компом и сколько будет стоить ремонт. Был очень удивлён, когда услышал "мы всё починили, с вас 3500р", хотя мы даже не обсуждали то, устраивает ли меня цена и те работы, которые они собираются проводить (а, если бы было 15k :/). За 3500 комп получил: новую батарейку в материнскую плату 300р, ремонт мат. платы 1400р, чистка от пыли 1500. Ладно, думаю, молодцы починили. Привезли комп, все были рады, комп работал :) А ещё пообещали гарантию на полгода, на те работы, что они провели, я спрашивал, а как вы определите, что чистка пыли привела к поломке в дальнейшем, ответа не получил :).
Спустя 3 недели, внезапно, умер блок питания. Замена на бу-шный в этом сервисе стоила 2000р. Привезли комп, все были рады, комп работал.
Спустя 1 перезагрузку, внезапно, комп перестал включаться с ошибкой "DISC BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER" . В сервисе сообщили, что вины их в этом нет. Также выяснилось, что старый блок, который был до этого в компе, они по моей просьбе не вернули, зато вернули какой-то другой – неработающий! Решил больше не иметь с ними дел.
Примечание: 0 рублей за диагностику - это здорово, если чинить комп будут в этом сервисе, в остальных случаях 300р. 0 рублей за вызов мастера - это здорово, но в моём случае у мастера с собой не было никаких инструментов и он просто забрал комп в сервис, а возврат компа к вам в офис/домой это 300р.
Полетела винда на ноуте, что делать, я вообще без понятия. Позвонила знакомому, который мне всегда все это делал, а он куда-то уехал. Решила обратиться в сервис, нашла техногений в интернете и поехала туда. Я даже не ожидала, что все так быстро сделают. Я оставила ноут, походила по магазинам и уже звонят, что забирать можно. Отличный сервис.