Tefal
Open until 21:00
21 review
March 29
Впервые столкнулась с такой организацией. Заказала моющий пылесос, гладильную систему, сковороду и крышку. Курьер ДПД привез 3 коробки, я заплатили 107 тыс. Менеджеры настаивают на проверке товара сразу, но курьеры никого ждать не собираются. Открыв коробки, я не обнаружила пылесоса стоимостью 55 тыс. Сказали, как и в предыдущих отзывах: пишите письмо. Написала. Сказали, будем разбираться, отправим. Что делать с коробками, не сказали. Фото того, что приехало, я выслала сразу. Выбрасывать коробки не стала, потому что очень велик будет у ребят соблазн сказать: вы же расписались, оплатили, значит пылесос в коробках был. Так и получилось: только к вечеру начались звонки с просьбой все сфотать ближе, хотя всю информацию было прекрасно видно. Поняв, что по фото прекрасно видно, что пылесос не поместиться, и что реально есть только гладильная система, сковорода и крышка в трех разных коробках, ребята затихли. Если бы не звонки по моей инициативе с угрозой суда и фотодоказательствами, думаю, осталась бы без пылесоса. Вывод: либо работайте с проверенными компаниями, либо все фиксируйте на фото, не отпускайте курьеров, не платите, пусть везут коробки обратно, если не хватает. Никто не извинился, но хоть пылесос отправили. Но на этом не закончилось. По семейным обстоятельствам удалось открыть коробку с гладильной системой только спустя две недели, было не до нее. Она тоже пришла не та, что заказывали. Совершенно другой артикул и другой цвет. По телефону опять сказали писать письмо, в ответ на возмущение этим бардаком бросили трубку. На письмо не отвечают, видимо, возвращать придется через суд. Вывод: если решите сотрудничать, прямо до артикула смотрите, коробки с гладильными системами очень похожи, открывать их проблематично, могут подсунуть что угодно при желании. Что у нас и получилось. Никогда в жизни больше с данной компанией дел иметь не буду, *** какие-то. Либо просто крайняя степень непрофессионализма, что не лучше
October 3, 2022
Магазин не заботиться о своей репутации, сотрудники не понимают, что такое клиентоориентированность.
Заказали увлажнитель воздуха, пришёл с царапинами на корпусе, перезаказала другой, пришёл с царапинами и жирными пятнами.
Сотрудник, который обещал урегулировать вопрос, не перезвонил, второй сказал, пишите претензию.
Уважаемый менеджмент, к счастью, покупатель не испытывает дефицита в поставщиках техники. Не портите свою репутацию, не отправляйте товар в неподобающем виде.
Может Ваших менеджеров на горячей линии вразумит вопрос: если не будет клиентов, то зачем тогда они нужны?
Не тратьте своё время, деньги и нервы. Выбирайте клиентоориентированность продавцов.
1
1
June 21, 2022
Решили с женой сделать себе подарок на десятилетие знакомства, купили оптигриль от Тефаль. Что тут скажешь, очень хорошо жарит и стейки и рыбу, куда удобнее и проще чем на гриль-сковороде, в прожарку попадает, мыть легко, одним словом удачная покупка, спасибо продавцу за подсказки.
3
1