Изначально мой отзыв о компании ТБМ имел несколько негативную окраску (в основном связанную со сроками доставки), но в конечном итоге магазин проявил высокую клиентоориентированность и его представители проявили максимальную заинтересованность в том, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. В связи с этим, я откорректировал некоторые детали отзыва, сохранив при этом его основную суть.
В данном магазине я приобретал подоконники, и в день доставки у компании возникли непредвиденные проблемы, о которых меня сразу не удалось оповестить. Это стоило нескольких нервных звонков менеджерам компании, но в конечном итоге вопрос решился и товар привезли, хоть и с задержкой. В этом была моя основная претензия к магазину, т.к. личные планы в тот день пришлось корректировать. По итогу ситуации руководство магазина связалось со мной лично, чтобы выяснить все детали произошедшего, и пообещали разобраться в ситуации, чтобы свести к минимуму риск подобных несостыковок в будущем.
Само качество товара (о чём я ранее не писал), вызывает только положительные эмоции. Подоконники выглядят значительно солиднее, чем те, что устанавливал застройщик. Они прочнее и устойчивее к воздействию, нежели обычный пластик (специально проверяли на обрезках). В конце-концов они даже пахнут деревом во время распила, что лично меня почему-то очень порадовало :) Замена старых подоконников на новые точно стоила своих денег.
В конечном итоге у меня остались положительные эмоции от покупки. С одной стороны меня сильно расстроило опоздание водителя, с другой стороны очень порадовало неравнодушие представителей магазина, которые были очень тактичны, вежливы и доброжелательны при решении возникших проблем.
Я ставлю 4 звезды на память о том, что всегда можно стать ещё лучше. Но сам магазин - это однозначно неплохое место. Здесь хороший товар, большой выбор и вежливое обслуживание. Спасибо!
Хороший магазин, дешевле чем у всех комплектующие на окна,квалифицированный персонал помогут подобрать лучший материал для работ
Show business's response
PERM 59
Level 22 Local Expert
March 1, 2023
Отличный маркет!!! Очень много разнообразной фурнитуры для пластиковых окон и дверей. Продаётся в розницу от 1 штуки. Цены не высокие, есть аналоги зап. частей. Только запаришься искать. Нашёл только с навигатором... А так рекомендую👍👍👍
Узнал что есть такая организация по запчастям для окон и балконов цены удивили все нормально можно приезжать и покупать. Делать самому. А вызывать мастера из сервиса не нужно
Покупал защёлки балконные. Заказ на сайте в 1 клик, при получении - всё быстро, чётко. Обратил ещё какой порядок на складе - система 5С в работе, молодцы! Цена хорошая. Буду обращаться впредь.
В принципе отличный филиал, качественная продукция, менеджеры ответственные, минус по с перебоями поставок, но в принципе как и в большинстве контор связанных с пондымией.
Компания хорошая, но на складе работают конченные дол...бы, чтобы получить 4 комплекта шариковых направляющих мне сказали ожидать не менее 30-40 минут.
Это идиотизм.