НЕ СОВЕТУЮ, ЗАКАЖИТЕ АВТОВОЗ ЛУЧШЕ. Перевозил машину дважды на пароме. Первый раз обратил внимание что мужчина разбирался что помяли крыло, на нашей все было хорошо (не считая слой сажи на машине - машины везут рядом с вагонами, видно уголь был рядом). В мае 2022 года перевозил машину жены. На приемке в Усть луге сказали что машину поцарапали, показали фото что на пароме такая стояла перед перед выгрузкой. Я позвонил в офис к ним, мне сказали что нужно сделать для претензии. В итоге отрицательный ответ по претензии, просто отписка, с требованием мне, клиенту, предоставить им штурманскую расписку (ее естественно не было в перечне когда я им звонил). Я звонил в порт, оператору, мне сказали что единственный кто имеет доступ к расписке... барабанная дробь... Транс бизнес консалтинг в лице их генерального директора Трофименко. Мне удалось получить его номер и объяснить ему ситуацию, на что он мне ответил что слишком много сторон участвуют в погрузке/разгрузке и что они посмотрят расписку. Итог - ноль действий, совершенно свинское отношение по претензиям со стороны клиентов.
Спасибо коллективу ТБК в Балтийске,за помощь!!оказался в сложной ситуации в большой России, благодаря им смог решить вопрос и с экономить без того худые финансы)
Спасибо большое девочки и мальчики, выручили!!!
Обратились в эту компанию для перевозки автомобиля паромом из Балтийска в Усть лугу. Делали заявку заранее согласно их расписанию на сайте. Купили заранее билеты на самолёт в Питер. В итоге задержка на 4 дня. Дополнительные расходы на гостиницу, нервы , сорванные планы. Не знаю кто конкретно виноват, но в итоге безответственность полная. Цена при этом не малая -30000₽. А чего стоит машину на паром поставить! Это отдельная история. 6 часов оформление, полный досмотр
таможней личных вещейй с фотографированием , беготня туда -сюда по всему причалу и т.д. Так что, кто планирует отправлять авто паромом, берите запас по времени и валерьянку. Всем удачи! А компании ТБК ответственности и более внимательного отношения к клиентам.
Заказывал здесь справку о стоимости перевозки паромом. При обращении по телефону показалось что консультант слегка грубовата, какого же было моё удивление когда я пришёл сюда и обнаружил что на звонки по всем вопросам отвечает ОДИН человек, который помимо всего прочего отвечает за выдачу справок и, я уверен ещё за кучу других вопросов. В связи с увиденным ставлю 5 этой женщине которая тащит на себе львиную долю работы с клиентами! Дайте ей помощника будьте людьми!