Repair sevices:a/c recharging and repair, repair of brake system, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, gearbox repair, generator repairs, repair injectors, repair of fuel system, repair of cylinder head, spare parts and accessories to order, replacing of timing belt, turbocharger repair, engine endoscopy
Brand:BMW, Rolls-Royce, MINI
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, Fast payment system
К непосредственным исполнителям в принципе претензий нет, а вот к "мастеру" очень даже есть. Осенью приехал поменять масло между официальными ТО, и сказал парнишке, который выполнял работы, что машина на гарантии и меняю масло между ТО. В итоге, после замены какой-то мастер сбросил мне интервал замены масла, хотя я об этом не просил. Самое смешное, я даже не знаю как выглядит мастер! Все общение, оформление и оплата происходили с парнишкой за стойкой, при этом приходили-уходили какие-то люди (не здрасьте, не до свидания), а кто из них тот волшебный мастер, который эту ахинею устроил, даже не знаю до сих пор. Перед выполнением работ мастера я не видел и никаких вопросов мне никто не задавал. Никакой заказ-наряд так же не заполнялся.
Для понимания, у меня 21 год выпуска и до 80000км или 4 года все ТО бесплатны, а дилеры делают бесплатно только то, что просит машина и не более. Могут воздушный фильтр первый раз на 40000 поменять (к слову). Сброшенный интервал назад не вернуть, и я позвонил дилеру у которого продленная гарантия при условии что обслуживаю только у них. Сказали, что бесплатные ТО сохранятся только если при следующем ТО (не более 15000км от предыдущего) замену масла оплачу сам, так как машина сама еще не попросит, а когда запросит будет перепробег около 7500км со всеми вытекающими... Стоимость замены масла у дилера 21000р на тот момент.
Собственно, подхожу к сути претензии.
Обнаружил это когда уже уехал и по телефону обрисовал картину мастеру, тот тупо уперся рогом и настаивал на том, что это я виноват в том, что он мне сбросил интервал. Все мои аргументы, что я этой услуги не заказывал, что профессионал должен был этот момент уточнить, и что я в принципе не обязан в этом разбираться и о чем-то предупреждать никак не подействовали за пол часа переговоров на этого чудесного человека. Это как разговаривать с магнитофоном, который в ответ на любые аргументы повторяет: "вы же не предупредили, что не нужно сбрасывать" (повторюсь, я не обязан даже был об этом знать). Могли бы перекрасить машину и аргументировать так же. А аргумент "вы же раньше предупреждали, что не нужно сбрасывать" (то есть все помнит!) просто меня добил.
То есть, я был послан им оплатить на ровном месте 21000р из-за его ошибки. Меня бы при этом устроило "приносим извинения" и "давайте сделаем вам следующую замену бесплатно", или "дадим вам печенек при следующем посещении" и т. п. Но такое тупое упорство когда сами не правы просто не объяснимо. Прекрасно понимаю, что если бы подал на них в суд, имел бы все шансы его выиграть с точки зрения законодательства, но я не сутяжник и совсем не имею на это времени. Пусть это останется на их совести. Долго не было времени написать этот отзыв, но вот появилось. Имейте в виду, что если вдруг возникнут спорные моменты или откровенный косяк сервиса, никаких компромиссов не дождетесь. Тупо скажут, что виноваты сами.
P.S. Просто для сравнения, у того же дилера приехал менять тормозные колодки к 8 утра (по вполне адекватной цене). Мастер опоздал на 12 минут и в качестве извинения предложил сделать бесплатно сход-развал и вызвать за их счет такси по Москве.
08.04.2024 обратился с заменой и покраской бампера у Хёндай Элантры. Принимал авто Герман, в итоге покрасили плохо, не попали в цвет. Авто серебристый (холодный оттенок), покрасили в тёплый оттенок (с желтизной). Объснили что в цвет не попали из-за китайской краски. Перекрашивать отказались, сказали что могут сделать только хуже. Не рекомендую данное место. Заказ наряд 08042024. Фото их работы прилагаю.
Автосервис, который может починить зеркало без его замены! Поверьте, это большая редкость. Очень благодарна мастерам, меняла диски, колодки, чинили зеркало. Сделали все за 1 день. Цены адекватные. Рекомендую!