Просто заблокировали сайт, потому что видите ли у них нагрузка увеличилась. Вместо решения своей проблемы вынуждают переходить на другой тарифный план и платить теперь буквально в 40 раз больше.
Проще найти другой хостинг.
Техподдержка работает как хочет. ответят когда выйдут на работу после выходных.
Пятнадцать лет безупречного сотрудничества не позволяют даже зародится мыслишке о существовании других площадок с таким же сервисом и возможностями. Только TIMEWEB!
Show business's response
В
ВК
Level 24 Local Expert
February 2, 2024
Перестаю рекомендовать на 100%.
Автовосстановление, что может быть проще? Заявка в 21.48. Сделано в 10.42.
Как говорит поддержка - в порядке живой очереди, поскольку вечером есть нагрузка. 10.42 - уже почти утро подходит к концу. Тикет №8516250.
Тикет №8516154 цитирую
Техническая поддержка, 02:48
Понимаем, что долгое восстановление может вызывать неудобства. Уточнили у администраторов, сейчас большая очередь на восстановление, поэтому процесс затянулся, ускорить его вручную, к сожалению, не получится.
Мы проконтролируем процесс и уведомим вас по готовности.
Смысл в этих услугах, если в 90% у вас ничего не работает. По установке ssl - вообще праздник почти всегда - устанавливается с ошибкой, предлагаете поменять сервер. Хорошо, что не хостинг.
Начал пользоваться хостингом в 2024 года, это мой первый опыт в покупке и регистрации домена. Все устраивает, и цена и качество, понятный интерфейс
Show business's response
Елена Б.
Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Не поленюсь поставить неуд этому хостингу. Завела специально аккаунт, чтобы проверить хостинг Заказчика. И почему к доменному имени прикреплена реклама этого горе-хостинга? Скуднейшая панель управления! Файловый менеджер new. Это серьезно?!
Отличный хостинг, что ещё можно сказать, пользуюсь уже около десятка лет, до этого перепробовал несколько площадок, но эта мне показалась самой комфортной. Развитие тоже чувствуется. Техподдержка тоже адекватная, несколько раз обращался, реально помогали.
Крайне негативный опыт использования.
В интерфейсе постоянно "впаривают" дополнительные ненужные услуги, при подвязывании карты могут списывать за счет этого значительно большие суммы.
При просрочке платежа на 7 дней удаляют ВСЕ данные и сервера. При этом уведомления о сроках платежа только на емейл (уходят в спам), ни смс, ни уведомлений в мессенджерах нету.
Из-за них весь проект потерял работоспособность.
Саппорт просто разводит руками.
Пользуюсь услугами TimeWeb достаточно долго. Использовал хостинг и других компаний, но и пользовался хостингом и сервисами других компаний, но в ТаймВеб лучшая, интуитивно понятная панель управления. Техническая поддержка работает достаточно оперативно. По стоимости услуг и качества соотношение лучшее. Рекомендую.
Отличный хостинг! Я, конечно, не могу описать всех параметров с точки зрения специалиста, но с точки зрения пользователя все прекрасно!
Отличное сочетание цены и качества. Свой сайт размещаю на TimeWeb уже не первый год, всем доволен
Достаточно быстро работает техподдержка. Объясняют доходчиво алгоритм действий для не очень продвинутых пользователей. За отдельную плату могут отладить работу сайта, но пока у меня до этого не доходило, справлялась сама под чутким руководством саппорта.
Лучший хостер в РФ.
Только с серверами в Казахстане и Польше проблемы. Не всегда есть дешёвые впс в этих странах.
А техподдержка - моё уважение! :) переносил полностью сайт с другого хостинга (почта, домен+ssl, короче ваще всё) и по итогу всё супер. Скрин для иллюстрации количества выполненых задач прилагаю
Ранее команда была шустрее и менеджеры оперативно реагировали на проблемы. Сейчас все на отвали. Постоянно в кабинете информация что что-то не оплачено, при условии что ты пришел и купил только сертификат безопасности и все. Вообщем, к сожалению, клиентоориентированный подход исчез.
Пользуюсь хостингом Timeweb уже несколько лет. Постепенно перевёл на него и некоторых своих клиентов, а также стал продлевать в TimeWeb все свои домены.
За всё время работы с этой компанией проблем не возникало. Тех.поддержка работает оперативно, порой предлагая всё сделать за клиента (перенести сайт, домен, что-то исправить в тарифе и тд). Регулярно появляются акции и скидки! :)
Поэтому, если нужен хостинг или зарегистрировать/продлить домены, рекомендую присмотреться к тарифам TimeWeb!))
Данный хостинг, очень мягко говоря, не рекомендую, третий месяц пытаются перенести на новый, как пишут, более современный хост и каждый раз сайт перестает работать. Переносят без уведомлениий и моего согласия, присылают письмо и ставят перед фактом, что аккаунт перенесен и карусель начинается сначала: пишешь письма протеста они не отвечают, потом звонишь на горячую линию, тут, как повезет, могут сразу решить, могут часами говорить, что ничем помочь не могут. Если, что за хост проплачено на год вперед.
Тайм веб пользуюсь давно. У меня поддерживается несколько сайтов. Легко восстановить пароль, если забыл. Легко дозвониться в поддержку. Спасибо.
Продолжим работу вместе!!
Добрый день. Работаю с таймвеб еще со времен когда динозавры населяли землю. Видел воочию из прогресс и эволюции, рад что компания не стоит на месте и всегда работает наш улучшением качества услуг. И это не высокопарные слова, а факты. Спасибо всем кто стоит у руля, а особенно тем, кто ежедневно исполняет прихоти клиентов.
Ужасная техподдержка, на письма не отвечают по несколько дней, юридически не квалифицированные, по телефону горячей линии не дозвониться и не перезванивают.
Когда отвечают на письма только сплошные изменения за то что долго отвечают.
Не обращайтесь в данную операцию.
Пользуюсь этим хостингом больше 10 лет. Что могу сказать: хостинг качественный, техподдержка - отзывчивая, удобный личный кабинет. Всегда уведомляют о проведении технических работ письмом на электронную почту.
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 6, 2023
Вы проклянете тот день, когда обратились в ТП. Отвечают очень долго. Твои сообщения никто не читает и предлагают в качестве решения, какой-то бред.
При создании в корне пустой папки public_html в ней автоматически появляются 2 зараженных файла. Отвязали все домены, проверили что крон пустой. Пишем им что проблема на сервере. Они- "у вас файлы заражены". Спрашиваем- "как они могут запускаться, если доступа к ним нет снаружи и крон пустой. Что-то крутится у вас на сервере и создает зараженные файлы." Они- "мы проверили антивирусом, вот список зараженных файлов". Мы пишем- "да удалили вообще все файлы. Хостинг пустой. Ничего не поменялось public_html автоматически создаются 2 левых файла. Позовите кого-нить кто хоть немного в компьютерах разбирается." Они- "ой да, тут крутился процесс, который это делал. Мы его грохнули"
А теперь представьте что это все происходило в течение 2 дней. И после каждого нашего сообщения звонишь им. И все что по телефону можно сделать, это повысить статус заявки. Иначе ответа можно вообще не дождаться.
Подключили платный антивирус. Оказывается он запускается через обращение в ТП. Ну вы поняли... Пишешь проверьте. Ответят через часов 6 запустим. Еще через 6 спросишь как дела. Ответят- заявка в очереди, ждите. Скорей всего завтра сделаем. ЗАВТРА! О_о Нам сейчас надо знать в чем проблема, а не через несколько дней.
Почитал отзывы на хостинг. Положительные, похоже, пишут те кому просто повезло и у них не было проблем.
Очень давно пользуюсь хостингом, более 8 лет. Цена приемлемая. Техподдержка отвечат довольно быстро. Бывают иногда проблемы (как и у всех), но их довольно быстро решают
Блестящая работа с клиентом. Тех поддержка действительно помогает разобраться, и вникает в проблему. Спасибо за сервис! (Арендую здесь выделенный сервер)
Ужасно…потеряны отзывы…
Спасибо вам за такую ужасную работу.
От всех студентов Москвы-спасибо
Столько красивых речей было утеряно… столько эмоций… столько воспоминаний…
Не обратил внимания на галочку автоматического списания средств. Только на второй год списания заметил, что оплачиваю неработающий уже 2,5 года сайт. Естественно деньги не вернули. Сказали, что сам виноват, год назад надо было подавать на возврат. Сейчас и с нового списания ещё не вернули средства. Короче говоря, не клиентоориентированны. А с включённой галочкой вообще на мошенничество тянет!!!
Давно сотрудничаю с компанией Таймвеб. В Целом, всем доволен. В основном пользуюсь услугой виртуального Хостинга. Отзыв должен быть длиннее, не знаю, что еще написать, вот пишу воду ))
Оплатили им услугу по договору. Теперь они предлагают передать мне свои личные данные какой то третьей конторе, при этом пока я не подпишусь, не дают доступ к личному кабинету, в итоге наш сайт не работает, при том, что сумма на счету положительная. Это просто треш, таким задом к клиентам нужно еще уметь расположиться.
Хостинг таймвэб кидает на деньги по партнерской программе! Я привёл им 500 клиентов, они должны были мне заплатить 100 тыс. рублей. Но как только собрался вывести деньги, они расторгли договор со мной.
4
1
Show business's response
𝐍𝐎𝐓 𝐅𝐎𝐔𝐍𝐃
Level 25 Local Expert
November 9, 2023
Это ужасно. Посчастливилось смену администратора и регистратора делать. Полная некомпетенция, вторая неделя пошла, везде это пару часов занимает. Над тикетом работают разные сотрудники, некоторые не различают администратора и регистратора. В общем все сложно у них. Надо переносить сервисы к другому оператору. Я не знаю откуда 4.9 оценка, это дно по обслуживанию и сервисам. Это не для коммерческих сервисов, а домашнюю страничку за 150р/мес да, может быть без проблем, и то вряд ли. Все отзывы накручены. 2 отзыва два лайка, два отзыва три лайка. Кто говорит про продакшн, люди, сколько миллионов посетителей у ваших сайтов в сутки? Домашняя страница с 10 посещениями в сутки не показатель.
Утеряны комментарии с сайта... Очень обидно, что так произошло. Сайт пользуется популярностью у студентов, а потеря комментариев очень осложнила работу сайта
3
1
Show business's response
Сергей
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Пользуюсь полтора года уже. Работает не стабильно, поддержка постоянно ссылается на ddos атаки и все никак с ними якобы не совладает. Начинаю подумывать о переводе своих проектов на другой сервис.
У меня о хостинге Timeweb только положительные эмоции, на данном хостинге у меня несколько проектов. Пользуюсь этим ресурсом более трех лет, замечательная техническая служба поддержки, также очень щепетильно относятся к решению финансовых вопросов все прозрачно и без скрытых допов.
Спасибо службе поддержки time web!
Всегда на связи! Очень помогли мне разобраться с устранением проблем после взлома сайта.
Спасибо вам огромное!
Всегда пользуюсь и буду пользоваться только вашим хостингом.
Мои рекомендации всём пользователям!
Ужасно относится к клиентам, некачественно оказывает услуги. Утеряли базу за 9 месяцев с сервиса “myprepod”, которым пользовались очень многие студенты со всей России.