В г.Сальск столкнулись с такой же ситуацией как писала девушка ниже.Подали заявку на подключение интернета,пришли в офис изначально нам сказали что приедут поставят столб и через месяц подключат,столб поставили прошло 1,5 месяца ни обещанного звонка ничего,мы позвонили сами. На что нам сказали,что оказывается мы сами должны были прийти, принести доки оплатить подключение и никто не должен звонить.Хотя изначально было сказано мы позвоним принесете документы. Мы пришли и нам сказали что нам еще теперь ждать месяц и на мой вопрос почему вы сразу нам не позвонили чтоб мы принесли документы или не донесли правильно информацию.Был такой же ответ «Это Вам нужен интернет, не хотите не подключайте,приходят тут а потом ругаются» на что я ответила: «значит нужно нормально людям объяснять что делать?»мне ответили люди и по пол года ждут,это Вам нужно а не нам, Вы еще скажите Вам про тарифы не говорили и что роутер нужно покупать,а нам реально никто не говорил ничего,глазки подкатили. Вообщем вывод клиентоориентированности 0, еще и хамское отношение. И интернет нам еще не провели
В офисе г.Сальска работают хамовитые особы,начиная от девушек на ресепшене, заканчивая инженером по мотнажным работам,клиентоориентированности ноль,любимая фраза-"Это же вам надо",а им видимо не надо получать деньги и 6е успевают они,потому что работают с такими клиентами как я) Которые проводят всё время на работе и к сожалению из-за политики своей работы не могу отпроситься с неё.Они считают,что работают только они.Поражает так же логика данного заведения,звонят и спрашивают,когда нам удобно в их рабочее время,называя удобное время,говорят-"Че это вы нам время назначаете" Очень жаль что нельзя поставить 0 звёзд.
Подключились больше года назад. Отлично работает даже на минимальном тарифе. Подключение и обслуживание оборудования на высоком уровне. Если возникают какие-то вопросы, можно писать в техподдержку или обратиться непосредственно в офис. Рекомендую.
Отличный провайдер , хороший интернет , техподдержка реагирует быстро , в офисе тоже вежливый и приветливый персонал. Даже на минимальном тарифе интернет работает хорошо.
Позвонила оператору, взяла Надежда, не дослушав вопроса начала отвечать с недовольным тоном. А вопрос такой, ребята, зачем мы платим 600₽ если мы не можем смотреть через таймер ютуб? Что тогда дает ваша интернет связь??? Через сотовые данные работает, через таймер нет! За что мы вам платим???
19.11.2024гПодключено два телефона и телевизор. Телевизор обычный с приставкой сбер бокс.Интернет не тянет. Тариф не помню 650р. Если память не изменяет. Неделю назад подключил за 850р. Также не тянет. Сылаютс на какую-то общую проблему.
Отвратительно стали работать, постоянно перебои, никто не берет трубку ни с одного указанного номера под сайтом. Когда начнется действительно работа, а не халява на работе? Сколько можно издеваться?
Все было хорошо , но последние три месяца ужасная скорость , постоянно вылетает. Сейчас на Курышко подключили уже, не было в связи с работами водоканала , где опять интернет ? Так же вылетает , зависает. За что мы платим деньги ? Примите меры .
P, S . Оставила заявку на горячей линии . Сказали перезвонит техподдержка. Никто не звонил , а смс о том , что якобы не дозвонились прислали. Это как ? Полный бардак и бесконтроль.
пользовался несколько лет, все отлично работало, но в последнюю неделю интернет перестал работать в буквальном смысле, до тех поддержки не дозвониться, скорость интернета ужасная
Подключили интернет 2 недели назад, интернет постоянно пропадает, нужно каждый раз перезагружать модем и это не всегда помогает.4 раза оставляли заявку на горячую линию, обещали перезвонить, итог ни кто не звонит.В офи Сальск , вообще не дозвониться трубку не берут.Это не говори о том, что ждали подключения с сентября по январь.
В общем и целом неплохо, но заметили, что скорость интернета урезана, было 650 рублей за 30мб. На сегодняшний день скорость составляет 8-9, заявлено 10. Оказывается поменялись тарифы, интернет подорожал, но заметил ещё такое, что ночью скорость не увеличивается, не знаю с чем это связано, раньше до 100мб было с 00:00 до утра, скольки не помню, врать не стану.
Скажу так, интернет неплохой, уже как с год появилась стабильность, нет перебоев в сети (пару раз в месяц), самим интернетом пользуюсь больше 3х лет, в общем доволен.
Звезду одну снял, потому что не предупредили о снижение скорости, теперь придется увеличивать и конечно резкий скачок цен. А так советую, интернет себя хорошо показывает, и в работе постоянная заливка информации на сервера, так и для домашнего использования, просмотра фильмов, так же и скачивания их, всего хватает.
Третий день нет интернета. Три дня звоню, толку ноль. Чтобы подать заявку нужно ждать по 20 минут ответа оператора, "16 в очереди, терпения!" Вы пользуетесь тем, что одни в районе?
Оператор принял заявку, пошли вторые сутки, движения никакого, интернета как не было, так и нет. Трижды звонила уточнить, напомнить о себе, но увы.
Дополняют отзыв: пошли четвёртые сутки бездействия компании!
Сам интернет ничего, но за такие деньги можно и лучше. Техподдержка отвечает долго, но они стараются. Перерасчёт выпрашиваешь, хотя они обязаны делать это сами и быстро. А вот отдельно хочется сказать о ребята в Сальске. Молодцы работают быстро и качественно. Но как говорится в семье не без урода. Есть в Сальске назавем её диспетчер, девушка что сидит на телефоне в офисе Сальска. Хамка, болтушка, если на неё снизайдет поднять трубку то ожидайте кучу ненужных фраз и болтовни ни о чём. Сделаете замечание и получите кучу хамства и оскарбления в свой адрес. Говоришь буду жаловаться, и в ответ получишь... ДА Я ТУТ СИЖУ ПО БЛАТУ И МЕНЯ НИКТО НЕ УВОЛИТ .. Так что жалуйтесь сколько угодно.Одним словом печально, что в таком коллективе сидит такое...
Не так давно обратились в Таймер. Девочки на ресепшене очень вежливы, все доходчиво объяснили, цена на подключение нас устроила. Ещё не подключили, как начнём пользоваться дополню свое сообщение. Подъезд к организации хороший,расположение тоже. Ждём подключения))
Говорят что самый лучший в городе! По мне конечно лучше чем ростелеком, но есть над чем работать! Нормальный,но частенько отключают интернет в связи с техническими сбоями!
Вечером обнаружил, что нет подключения к интернету. Позвонил в службу технической поддержки, оператор проверил связь и сказал, что обрыв провода. Утром следующего дня приехали техники, нашли причину, заменили около 30 метров кабеля восстановили оперативно интернет. Спасибо за оперативность и профессионализм!
Достойная фирма.
Подал заявку, через неделю оформили договор, через неделю приехал тех. специалист подключил и всё в порядке скорость предельно высокая для моего тарифа, без сбоев. Круто мне нравится.
Когда подключил данного провайдера, всё было хорошо. Но в последнее время стал часто пропадать интернет днём и ночью, скорость падает до 1 мегабита, если не меньше. Техподдержка по стандарту отвечает и никакого в итоге результата не даёт, не советую подключать! Отдельное спасибо провайдеру за отличное впечатление о себе. Раньше рекомендовал всем, теперь не дождётесь
Уже больше года пользуюсь услугами интернета фирмы таймер. Никаких нариканий нет. Теперь решила подключить телевидение. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Всё хорошо и доступно объясняют.
Интернет стал очень плохим!!!!! Раньше претензий не было, но щас это вообще жесть, интернет пропадает, чуть на улице погода поменялась у провайдера вечно проблемы и сбои, конект для онлайн игр высокий что играть не возможно!!! Хотя подключил 100мб, за что плачу не знаю.
Когда нам провели этот интернет лет 6 назад, то претензий к нему не было никаких. Сейчас это ужасный интернет провайдер, интернет соединение может тупо пропадать на время, чаще всего в 18:00, 20:00 и 0:45. Это приносит уйму дискомфорта особенно людям играющим в онлайн игры.
Отвратительный интернет. Да ,в частном доме он лучше росстелькома. Высокая скорость ,но качество ужасное .. Может тупо пропасть на 10 минут ,по несколько раз за вечер . По вечерам вообще беда когда сеть загружена . Пишу этот отзыв потому что я сейчас смотрю гранд финал по cs go и интернета тупо нету уже 15 минут ....все датчики на модеме показывают что всё отлично ) Завидую людям которые живут в квартирах и пользуются росстелькомом,потому что для частного дома альтернативы тупо нет .Поэтому не думаете что вы заплатите хорошую сумму денег за установку этого интернета и забудете о проблемах с ним . Проблемы будут . Я пользуюсь этим интернетом 1.5 года и однозначно не советую его вам !
Наконец то у нас отличный интернет!!! Замечательный провайдер, стабильный интернет, отличная работа тех поддержки. Надеемся что и ценник со временем будет более доступный.
29 апр 2021
Постоянные проблемы с интернетом,особенно ночью, сайт недоступен,горячая линия тоже,отношение к клиентам хамское,пересчет за отсутвие интернета делают через тягомотину с написанием заявления
7
Show business's response
Е
Елена
Level 13 Local Expert
April 8, 2022
И снова не работает интернет. Раз в неделю стабильно остаёмся без интернета. Никаких ответов от тех.поддержи. Как же вы достали. Пользуетесь тем, что Ростелеком не доползет до частного сектора. Но качество должно быть,
Постояные проблемы с интернетом,особенно ночью, сайт недоступен,горячая линия тоже,отношение к клиентам хамское,пересчет за отсутвие интернета делают через тягомотину с написанием заявления
ужасный интернет, тех работы были в конце апреля, но интернет до сих пор посреди ночи просто отваливается и включается не скоро, очень плохое обслуживание.