Чтобы подать бланк, нужно взять его, сходить в соседнее здание(!) и отксерокопировать. Ну и на входе по классической схеме стоит милиция - зачем, не понятно. В целом обслуживание стало лучше чем было, но всё ещё о клиентоориентированности речи не идёт.
Дозвониться почти нереально, телефоны не работают - они просто снимают трубки или выключают их.