ул Дыбенко 25 кор 1 ПОЛНЕЙШИЙ ОТСТОЙНЫЙ БАНК. Теперь в Петербурге не могу найти отделение банка, где могут выдать ключи, сделать фото, ( а не живопырку с оплатой платежей за свет, где тетя этого ничего не может , не знает и не хочет. 28 была закрыла счет, думала , что сделаю все и буду пользоваться дистанционно, как раньше, но нет. Надо менять банк.
Отвратительный банк в смысле обслуживания клиентов, позапрошлый век. Дозвониться очень сложно , проблемы не решают. В очереди можно просидеть 3 часа, все очень медленно. Почему-то для открытия счета, приходится переться в банк, хотя это должно делаться через личный кабинет. Главное-создать проблемы и помучить людей, вот принцип банка
Пришёл закрывать вклад. Девушка оператор с недовольным лицом,сказала:"Паспорт!!!".
Научите пожалуйста своих сотрудников общаться с клиентами вежливо. Осадок остался не приятный.
6
Show business's response
Legion Prime
Level 8 Local Expert
March 11, 2022
Девиз банка:"Было Ваше, а теперь попробуй забери!"
1) В большей части "филиалов", только одна касса, на 20 клиентов. Может и есть отделения нормальные, кто его знает...
2) У банка есть две системы перевода платежей "контакт" и "золотая корона". Из них работают ровно ноль и конечно из-за технических причин. Но добрые сотрудники банка с радостью помогут Вам ими воспользоваться, что бы Ваши кровные, где то застряли/потерялись.
3.1) Снять наличные Вы тоже можете, но если они на счёте менее 90 дней, то придётся заплатить комиссию, для валютных депозитов это 25% от суммы.
3.2) Если всё таки решились снимать, то наличку надо заказывать заранее, за 3-14 дней. Но и тут всё не так просто, Вас могут не записать, просто проигнорировать или может оказаться, что выдача налички в другом отделении.
В итоге: Вклад который пролежал в банке ГОД, зависает там ещё минимум на 3 месяца, без возможности, что либо сделать бесплатно. Но не подумайте, что это "удержание" Денежных средств, вы всегда в любой момент, как только нужно отстоять 4-5 часов в очереди, можете потерять деньги при переводе или отдать четверть от суммы банку.
Прекрасное место.
Нормальный Банк. Небольшой, но никаких проблем с ним не было . Очереди бывают увы - одна касса. Пользовался сам. Онлайн банкинг и дистанционка в наличии.
Отвратительный банк!!!!отделений по городу мало. Чтобы положить деньги нужно час сидеть в очереди. Все делается медленно и с недовольным видом!!! А кассир на Ленинском 118 просто хамка, застрявшая в пространстве СССР!!!!
Если была бы возможность поставить -5 .Честно бы поставил.Профиссионолизма 0 ума ещё меньше.( С простым обращением о вступлении в наследство,голову сломали как это такое может быть.
Хотела стать клиентом, но оказалось, что в банк попасть большая проблема, тк не работают в вечернее время и выходные. Интересовал район метро большевиков, Дыбенко. В спальном районе работают с 10 до 18. Странное решение. Надо уволиться, чтобы попасть к ним.
9
Show business's response
Андрей Гаврилов
Level 18 Local Expert
April 1, 2023
Санации. Не знаю как банк будет работать, но по телефону отвечают очень нахально, были проблемы у банка и большие, как понимаю 22-23 год под внешнем управлением ЦБ
Не могу связаться с администрацией банка по электронной почте. Все адреса заблокированы. Послать жалобу на противозаконные действия банка невозможно. Подскажите куда обратиться
Работают до 19 часов, суббота, воскресенье выходной. Нет возможности попасть в банк. Также нет терминалов. Каким образом скажите проводить у вас операции.
Неделю пытался получить перевод Золотой короной. Никто ничего не знает, горячая линия даёт ложную информацию, пытаются отделаться побыстрее, не решив проблему, отправляют в саму Золотую корону, хотя к ним вопросов нет, перевод до банка дошёл. В итоге после того как потребовал поговорить с руководством, выяснилось, что проблема решается двумя сканами за пять минут.
С 2016 года являюсь клиентом банка и никогда не возникало никаких проблем. Пару раз уходил по частным причинам (болезнь, квартирные планы), но через пару-тройку месяцев возвращался, ибо "лучшее - враг хорошего!".
Месяц как не выдают доллары со вклада, каждый раз переносят «бронь» и более ничего. Жалоба в ЦБ отправлена.
4
1
Алексей
Level 10 Local Expert
November 10, 2020
Банк как банк, не самый лучший, но на фоне многих других банков - комфортный. Пытается перенять подход Восточного в виде агрессивного впаривания брокера или ИСЖ - но получается куце и нелепо. Теперь вместо ИСЖ на три года предлагают программы инвестирования на более долгий срок, стыдливо умалчивая то, что доход по предыдущим программам по факту был раза в три меньше дохода по вкладу. О чем и призналась маринка, работающая по моему договору. На мой вопрос "зачем тогда впариваете заведомо не доходную вещь" - стыдливо опустила глаза.
Отвратительно не рекомендую, вежливо послали. Не рекомендую получать у них денежный переводы золотая корона. Требуют от отправителя происхождение денег. Взяв талончик на очередь пытался выяснить почему не хотят выдавать деньги. Менеджер девушка сказала что нажала ошибочно увидев меня, но обслужила других людей.