Tavrichesky Bank
109 reviews
October 14
Не первый раз пользуюсь услугами офиса на Радищева,39 в Санкт-Петербурге.И раньше все было неплохо. Но сегодняшнее посещение этого офиса было неудачным. Я пришел и взял талон в терминале в 11-51 (14 октября 24г). Работало 4 операциониста.Менее половины,учитывая,что рабочих мест 9 шт. Через пять минут их осталось три! Рабочее место №4 осталось без работника.Причем, место №8 обслуживало только клиентов по записи и не обслуживало других клиентов,а место №9 обслуживало клиентов с депозитами на сумму более 1млн.руб.Таким образом,на общую очередь непривилегированных клиентов из пожилых пенсионеров остался ОДИН операционист! А там собралось не менее десяти человек.Все сидячие места (а там их немало) были заняты! Один пенсионер пошёл искать правду и операционистов к заведующей отделением. Та быстренько его выпроводила, посетовав на болезни,выкосившие бойцов финансового фронта её подразделения. На его предложение добавить работников или закрыть собственной начальственной грудью образовавшуюся брешь,дама не согласилась. При этом она была не в курсе,что работает в зале не четыре,как она считала,а три работника. Но,возможно,что-то она приняла к сведению,т.к через какое-то время вновь заработало место №4. В итоге,когда я вышел,на часах было 13-10. Почти 1ч 20 минут потерянного времени. И на душе остался осадок. Подумалось,что банку Таврический грозит лишение лицензии и руководство начало сокращать персонал...Либо завотделением не умеет работать с людьми.Ни со своими работниками,которых она не может контролировать и маневрировать ими во время пиковых загрузок,ни с клиентами, выйти к которым и объяснить,чем вызвана такая организация труда её подразделения, она не в состоянии...А ведь,народ-то у нас незлобный и понимающий,когда с ним по-человечески,а не так,в манере советских продавщиц мясного отдела "Вас много,я одна"...
7
1
June 21
Делал вклад в банке не один раз. В Сосновоборском отделении. В последнем случае менеджер Анна предложила повысить проценты по вкладу , заключив договор страхования жизни в СК "Согласие Вита" . Договор был заключен, Анна получила процент от страховой компании и на этом дело закончилось. Дальнейшее судьба вклада больше никого не интересует, кроме вкладчика. Сама страховая после окончания договора всячески затягивает процесс выплаты денег. О процентах даже речи не идет. Банк , к сожалению, занимает нейтральную позицию. Его не интересует как клиент потом воюет со СК. Если уж Вы рекомендуете кого то из компаньонов, то желательно нести хоть какую то ответственность перед тем, кому рекомендуете. Иначе поневоле становитесь соучастниками мелкого жульничества. Как результат, доверие у меня лично к банку потерянно. Деньги будут переведены в другой банк.
13
1
November 22
Блокируют доступ в Личный кабинет Банка и в Приложение, если более года нет операций. Т.е. если вклад на год, то после его окончания я зайти в Личный кабинет не могу, тогда как деньги остались у них в банке и они про это прекрасно знают. Звоню - вы заблокировали? Так разблокируйте. Отвечают - нет, вы теперь самостоятельно снова регистрируйтесь на сайте по паспорту, тогда и разблокируете. Захожу на сайт, прохожу заново регистрацию, получаю код, временный пароль, дальше придумываю новый и система пишет, что логин/пароль неверен. Попробую обратиться в тех поддержку, но чувствую придется ехать в банк. У меня нет слов.
1
December 2
Неплохой банк, центральный офис в исторической части города; дополнительная прогулка по городу...
Внутри комфортно, персонал внимательный...
1
September 5
Максимальна отвратный банк не работает вообще ни как ! Дозвонился в пятницу в 13.00 сказали что уточнят и перезвонят ждал два часа потом дозвонился в 15.00 сказали что кто обещал тот на перекуре , и все банковский день подошел к концу и перезвонили 17.35 и сказали что все тарифы есть на сайте смотрите там и все !!!
4
3
April 27
Банк Таврический когда-то очень даже легендарный но последние события по данному банку что тут чуть-чуть охладили работу с данным учреждением информации достаточно в Яндексе по банку а так даже проводили какую-то сделку 14 лет назад всё было чётко аккуратно надёжно спокойно что и требовалось для данного банка как раз проводили сделку и закладывали в депозит на Радищева)
2
2
December 22, 2023
Держал деньги в этом банке 3 года. Особых вопросов не было, только были неудобства с временем работы технических специалистов-только будние дни с 10-18. Вечером и в выходные ни какие сбои не исправить!
Но в этом году стали происходить безобразные случаи блокировки самых безобидных переводов- покупка товаров в Спортмастере, оплата проезда по ЗСД, и даже перевод денег с одной своей карты на другую в этом же банке! Разблокировку могут сделать только в рабочее время и только в том случае если скажешь в какую организацию осуществлял перевод? При этом надо точно сказать юридическое название организации получателя средств, а это не всегда совпадает с публичным названием?
Такое "обслуживание" отнимает массу нервной энергии и вынуждает переходить в другой банк!
8
3
November 29
Народу всегда мало. Ставки по продуктам хорошие. Персонал приветливый!!! Рекомендую!!
1
September 18
Очень вежливый персонал, всё подскажут, помогут, посоветуют, рекомендую
1
July 19
Я уже 20лет являюсь клиентом этого банка.Очень довоььна обслуживанием и процентами по вкладам.Все прозрачно,лишних предложений нет.
4
1
October 25, 2023
Очень приятное расположение и организация клиентского обслуживания оперативная и качественная !
Можно в пример конкурентам приводить!
Проценты бы еще повыше и тогда просто райское заведение!😉
3
4
May 17, 2023
Благодарю, Люрупову Светлану, менеджера отделения банка по адресу Радищево 39. За помощь в решении моего вопроса, спокойно объяснила, и помогла закрыть его. От всей души Благодарю, Светлану за душевный подход к людям и тактично выполнению работу! побольше бы терпеливых и человечных работников Как Светлана! успеха в карьере!
1
4
August 17
Хороший банк, приветливые сотрудники, но маловато офисов по городу
3
2
April 28, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Люруповой Светлане,работающей менеджером в отделении банка на Радищева 39.
27 апреля посетила банк и боялась,что не смогу решить все свои вопросы.
Но Светлана,спокойно и методично разрешила все мои вопросы.
Я много лет пользуюсь услугами этого банка и никогда не возникали никакие проблемы.
Еще раз хочу поблагодарить Светлану за профессионализм и отличное отношение к клиентам.Удачи ей в профессии и дальнейших успехов в карьере.
27 я посетила
27 апреля
4
5
September 15, 2023
Ввели в заблуждение при оформлении карты Мир. По графику получала 9 числа Сегодня 15.И до сих пор нет пенсии. Хотя при оформлении сказали что 9го. Буду уходить в октябре. Написала заявление в Пенсионный Фрунзенского р-на. Нахожусь в Ленинградской области. Кингисепп. Ходила на приём к директору О т ношение плохое. Всём знакомым не буду советовать этот банк. Девушки преследуют только свои цели. Было сказано Еленой "ну и что уйдёте, прийдут другие" Вообщем за клиента не борятся. Вынуждена перевести на почту опять.
3
March 11
Позвонила в техподдержку с вопросом, как закрыть счет. Оператор рассказала про "пишите заявление" в приложении и посылайте. Дала неверную информацию. Оказывается, надо было нажать кнопку "закрыть " на компе в личном кабинете. Три дня без процентов по вине банка. Будьте внимательны с информацией этого банка.
2
5
April 17
29 марта написала отзыв
В итоге деньги положила в другой банк
Сотрудник пояснил мне, что 13%-ным налогом облагается доход от вклада , выше ставки ЦБ, те выше 16%. Очень жаль, что ваш сотрудник этого не знает или вы запретили это говорить?
Не рекомендую
5
October 22, 2023
Хороший и удобный банк для вкладов физлиц! Всегда более выгодные условия, чем у других банков! Один из старейших банков Санкт-Петербурга. Рекомендую!
3
3
November 23
Приложение на айфон не работает. Вклады не посмотреть. Обратная связь отвратительная.
2
February 13, 2023
Все нормально, но хотелось бы больше банкоматов или партнерской системы, положить на карту можно в альфа или Тинькофф точно, в остальных пока не проверено. И программа лояльности не действующая на части карт вообще странно, ну вы же не единственный банк, многие регионального шикарные условия предлагают, куда там сберу, некоторые банки сами програмы лояльности улучшают. И главный плюс не навязывают биометрию.
3
4
June 22, 2023
Банк Таврический использует деньги клиентов, ссылаясь на сбои терминалов или внутренних систем в обслуживании их карты. С карты списываются при покупке деньги, превышающие ту сумму, которая была доступна!!! По крайней мере, так говорят работники банка.
Но особенно поражает то, что присылают письмо о задолженности спустя три года (!!!), когда уже накопилась приличная сумма (с пенями). Это мошенничество!
Никогда не открывайте там вклады, иначе потом придется оставлять банку N-ную сумму в виде чаевых!
8
2
October 5, 2023
Спасибо менеджеру по обслуживанию клиентов Анастасии Смородиной за решение моего вопроса. Старательный, квалифицированный сотрудник.
3
1
October 17, 2022
Хороший банк, вежливые сотрудники, в центре города, народу много, но обслуживают быстро, интересные предложения для вкладчиков, удобный личный кабинет, Все нравится
2
6
September 20, 2023
Операционист банка сделала ошибку при переводе средств. Я заплатила 2 тысячи. Позже увидела сама, что деньги ( крупная сумма) не ушли никуда. Обратилась в банк. Они отправили снова и снова взяли две тысячи. Обещали потом вернуть, но обманули. Безолаберность! Не исполнение обязательств!
7
2
March 17, 2022
15 марта посетила офис на улице Радищева. Очень довольна обслуживанием менеджером Аленой Орден. Несмотря на огромный наплыв клиентов и нервозную обстановку, работала четко оперативно и , главное, очень доброжелательно.
Большое спасибо Алене!
2
2
September 21, 2022
Банк "Таврический" мелочно жульничает. В 2017 году к интернет- банку предлагалась карта. Для меня было важно, чтобы она было именно бесплатная в обслуживании, потому что я пользоваться ей не собирался. SMS оповещение по ней я отключил.
В итоге случайно переведя на карточный счёт деньги, обнаружил что с меня сняли 15 раз по 60 руб. Оказалась смс-информирование было подключено. При попытке решить вопрос через колл-центр мне сказали что заявление на отключение sms информирования от вас не поступало. Это строго внутри банковские документы и интернет-банк уже менялся, доказать ничего невозможно.
Кроме того, при заключении договора мне дали тарифы по обслуживанию карты, SMS информирование стоило 30 руб. Так почему сняли 60руб? При этом я ни разу не получал SMS., в том числе об изменении тарифов.
Вывод. С этим банком надо ежемесячно проверять, чтобы Вам не подключили какую-нибудь услугу, доказать потом, что вы этого не делали просто невозможно.
Фото выданных тарифов к договору и скриншот о снятии денег с личного счёта прилагаю.
13
1
September 18
Обычный банк, обслуживание нормальное.
2
August 25, 2023
Много лет пользуюсь услугами этого банка, у них всегда более высокий процент по депозитным вкладам, обслуживание быстрое и профессиональное.
5
August 15
Владею вкладом 9 лет,все устраивает!
1
June 3
Быстрое, чёткое обслуживание без лишних разговоров и уговоров на продукты банка.
3
January 20, 2023
При неплохих предложениях явно заметен "клиентоориентированный" подход банка: отделение находится в зоне платной парковки, работает в "рабочее время в рабочие дни". То есть попасть в отделение человеку с восьмичасовой пятидневкой очень сложно.
13
1
July 22, 2022
Банк себя дискредитировал в моих глазах тем, что ввел по-тихому комиссии за карты Купил-Накопил. Я с прошлого года не пользовалась картой, так как условия стали невыгодными, а, видимо, не только я, потому что банк решил простимулировать отвернувшихся клиентов насильственными и просто грабительскими методами и придумал комиссии, если не пользуешься картой, а другими словами поставили нас всех на счетчик. Такие как я стали должниками, но при этом в своем интернет-банке вы не увидите этого долга, он просто не отражается и начисление комиссии не отражается, так что если вы не следите каждый день за нововведениями этого банка, то и не узнаете никогда, что вы уже должны и долг ваш растет. И закрыть карту и остановить это грабительство вы не сможете пока не рассчитаетесь за придуманные комиссии и за неиспользование карты. Как хитро придумали эти банковские ***! Думаю, что еще немало других клиентов, которые давно не пользуются этими картами и были мягко говоря в недоумении от такой подлости банка. Но у банка все законно, там где-то маленькими буковками на сайте или в договоре может и найдете пункт, что они такое предусмотрели, но только когда вам оформляли карту, вам об этом ничего не говорили и не фокусировали на этом внимание, чтобы вы не дай бог не отказались. Мало того, что банк меняет ставки на остаток как ему угодно в любой момент, так еще и ограбит на последок, все равно что нож в спину бросить. А еще мне с превеликим недовольством этот банк отдавал мои деньги, когда я держала там большую сумму, хоть бы рожи не кривили свои и не запрашивали у старших разрешения, как будто я права не имела и совершала какое-то преступление. Что у банка за правила и непрофессиональные сотрудники, которые клиентов заставляют испытывать такие стрессы? Ведь к вам никто не захочет возвращаться. Непрофессионально, некорректно и недальновидно. А клиент всегда прав, это правило сферы услуг и торговли, но это банку неизвестно или наплевать в погоне за сиюминутной выгодой. Спасибо тебе, Таврический банк. Я этого не забуду, а вы сколько бы не ссылались на свои пункты, но факту это несправедливо, подло и аморально.
12
September 8, 2023
Один из самых высоких банков ставок по вкладам, удобное банковское приложение, все вклады, счета застрахованы.
3
February 22, 2023
Это не банк а полное надувательство.мало того что маме 70 лет ее обманули и как любят наобещали залотые горы и застроховали жизнь в макс.так расторгли договор строховая компание деньги в банк вернули а банк не дозвонится и денег больше месеца уже ждёт когда поступят и можно снять не связывайтесь с этим банком
11
April 30, 2023
Нормальное обслуживание. Персонал вежлив. Режим работы неудобный для работающего человека.
4
March 15, 2022
В банке на данный момент происходит полный бардак. Чтобы получить свои деньги с закрывшегося вклада, нужно записываться по телефону за 2 недели. дозвониться практически нереально - от 40 мин ожидания. При всем этом, когда я пришла в банк по записи в назначенный день, агрессивный охранник в грубой форме отправил меня в конец очереди из желающих переоформить вклады. Отстояла 6 часов на улице при не самой теплой погоде. когда наконец попала в помещение банка, выяснилось, что деньги ждут меня в кассе, куда очереди нет. Я потеряла 6 часов своего личного времени и испортила день безобразным поведением охраны. При этом заметила, что операционистки работают совершенно не спеша и откровенно плюют на очередь из очень пожилых людей . Отделение обслуживает 8 человек в час. -Констатировал всемогущий охранник
20
2
March 11
Мне нравится процент по вкладам, всегда бы так было. Спасибо!
1
November 19, 2022
Никому не советую данный банк. Сидят в подвале, руководители отделов крайне заносчевы при этом не компетентны. Добился своего от них только после трех жалоб в ЦБ РФ, который их заставил выполнить мои законные требования.
5
April 8, 2022
Пользуюсь филиалом на Комендантском. Всё устраивает. Откуда столько негатива на банк. Да нужно записаться на выдачу денег, да немного или много постоять в очереди, опять же пообщаться с людьми.Не хотите стоять, можно сделать всё онлайн и снять и положить. Есть СПС.Проценты хорошие. Сейчас везде очереди и запись на снятие.
7
5
October 7, 2022
Неделю назад из-за некомпетентности сотрудника развернули, пришлось повторно ехать к нотариусу и уточнять, что ошибка была не с их стороны
В этот раз лишь один сотрудник способен работать по моей проблеме, и сижу в очереди уже полтора часа
9
June 3, 2022
Прямо сейчас нахожусь в Меридиане,где три оператора банка.За 45 минут очередь продвинулась на 1 человека.
Уже второй раз в этом отделении банка.
Дама в очках открывала счёт 45 минут!!!!!
Я не представляю где ее откопали и зачем держат в банке!
Единственное кто четко и быстро там работает молодая девушка.
Очередь вся в возмущении.
10
1
January 8
Банк неплохой. Знакомые давно пользуются .надёжный
March 29, 2022
ул Дыбенко 25 кор 1 ПОЛНЕЙШИЙ ОТСТОЙНЫЙ БАНК. Теперь в Петербурге не могу найти отделение банка, где могут выдать ключи, сделать фото, ( а не живопырку с оплатой платежей за свет, где тетя этого ничего не может , не знает и не хочет. 28 была закрыла счет, думала , что сделаю все и буду пользоваться дистанционно, как раньше, но нет. Надо менять банк.
5
1
March 11, 2022
Девиз банка:"Было Ваше, а теперь попробуй забери!"
1) В большей части "филиалов", только одна касса, на 20 клиентов. Может и есть отделения нормальные, кто его знает...
2) У банка есть две системы перевода платежей "контакт" и "золотая корона". Из них работают ровно ноль и конечно из-за технических причин. Но добрые сотрудники банка с радостью помогут Вам ими воспользоваться, что бы Ваши кровные, где то застряли/потерялись.
3.1) Снять наличные Вы тоже можете, но если они на счёте менее 90 дней, то придётся заплатить комиссию, для валютных депозитов это 25% от суммы.
3.2) Если всё таки решились снимать, то наличку надо заказывать заранее, за 3-14 дней. Но и тут всё не так просто, Вас могут не записать, просто проигнорировать или может оказаться, что выдача налички в другом отделении.
В итоге: Вклад который пролежал в банке ГОД, зависает там ещё минимум на 3 месяца, без возможности, что либо сделать бесплатно. Но не подумайте, что это "удержание" Денежных средств, вы всегда в любой момент, как только нужно отстоять 4-5 часов в очереди, можете потерять деньги при переводе или отдать четверть от суммы банку.
Прекрасное место.
20
1
May 3, 2023
Хорошие и вежливые сотрудники, большой и чистый зал
2
December 3, 2022
Пришёл закрывать вклад. Девушка оператор с недовольным лицом,сказала:"Паспорт!!!".
Научите пожалуйста своих сотрудников общаться с клиентами вежливо. Осадок остался не приятный.
5
March 3, 2022
Отвратительный банк в смысле обслуживания клиентов, позапрошлый век. Дозвониться очень сложно , проблемы не решают. В очереди можно просидеть 3 часа, все очень медленно. Почему-то для открытия счета, приходится переться в банк, хотя это должно делаться через личный кабинет. Главное-создать проблемы и помучить людей, вот принцип банка
11
June 29, 2023
Мой вопрос решить не смогли ( по независящим от них причинам) но так - место приятное.
1
2
December 9, 2022
Очень хорошие сотрудники, в который раз убедился. Объективно и честно консультируют!!!
2
July 11, 2022
Нормальный Банк. Небольшой, но никаких проблем с ним не было . Очереди бывают увы - одна касса. Пользовался сам. Онлайн банкинг и дистанционка в наличии.