В конце марта заказывали стол в новую квартиру. Заказ был ещё на этапе ремонта. Лука помог определиться с моделью, показал различные варианты исполнения, подобрал нужное изножье. Сразу оговорили, что доставка понадобится месяца через 3 с момента оформления заказа. Лука сказал, что это не проблема и стол будет храниться на складе до нужного нам момента. Сразу оплатили доставку и сборку. Выпросили скидку ))
За неделю до нужной нам даты написала Луке о согласовании даты доставки. Подтвердили день и временной интервал. Лука привез стол сам! Оказалось, что в этот день логист не смог, а нам обещали. Поэтому сделали сами, чтобы не переносить доставку. Благодарна за отношение и сервис. Стол собрали, мусор за собой забрали.
Вообще, восхищаюсь молодыми ребятами, которые открывают своё дело, развивают его и относятся с душой к тому, что делают. Желаю Луке процветания! С удовольствием буду рекомендовать салон знакомым.
Неделю назад увидели в шоу руме прекрасный стол- приятный цвет, интересный дизайн и цена приятная. Хочу выразить огромную благодарность Луке Эдгаровичу, который был очень вежлив и подробно рассказал обо всех особенностях товара. Мы сразу оформили заказ, доставку и сборку на удобное нам время. Стол привезли даже раньше чем ожидалось, в идеальном состоянии, все сотрудники вежливые, внимательные к деталям и профессиональные. Обязательно буду рекомендовать это место друзьям и родственникам.
Отзыв пишется без эмоций. 31.05 заказали стол, в итоге только сегодня получили возврат денег 17.08.
Ребята везли нам стол изначально около месяца, при заявленных от 2 до 4 недель изготовления. В итоге привезли стол с разбитой столешницей и с абсолютно другим цветом стола (на фото коричневая столешница то что мы не хотели, бежевый цвет - то что заказали). Изначально доказывали нам, что цвет такой же как мы и заказывали, потом поняли, что ошиблись и извинились. Естественно увезли его обратно. Решили поверить ребятам, что все исправят и подождали еще месяц, в итоге сделали тоже самое, но вроде как не разбили.
С учетом того, что нам нужен был бежевый цвет и мы уточняли у продавца раз 100, что нам нужен именно бежевый, все равно на второй раз привезли коричневый, обосновывая это тем, что мебель делалась на разных заводах, но как это должно отражаться на потребителе?
В общем итог - возврат денег. Попросил чисто по человечески отдать деньги пораньше, чтобы мы смогли заказать стол и наконец-то нормально покушать спустя три месяца, но увы перевели деньги прям за один день до конца срока возврата в две недели.
Что ребятам нужно улучшить:
1. Общение с клиентом в процессе заказа, всю, абсолютно всю переписку инициировал я. Пришлось долбить сообщениями каждый раз, когда они со своей работой не справлялись.
2. Входить в положение клиента даже при самом плохом раскладе, а именно вернуть деньги хотя бы в первую неделю. Понял бы если в компании работало 1000 человек, но не думаю что там именно так.
Заказывали стол и 4 стула на кухню в этом магазине. Замечательный продавец Лука - предложил нам именно то, что мы хотели. Сроки изготовления были соблюдены, доставка тоже на уровне. Единственное проблема - выдвижные части стола не задвигаются обратно до конца, что безусловно омрачает радость от покупки. Луке об этом сообщили, вторую неделю ждем решения проблемы.
Заказали столовую группу, большой стол и 10 стлульев. Несмотря на то, что заказ привезли немного позже оговоренного срока, все ожидания оправдались. Стол и стулья очень гармонично вписались в нашу гостинную! Планируем заказать еще стол на кухню) Продавца однозначно рекомендую
Превосходный сервис.
Ребята доступно объяснили о товаре, возможностях доставки и сроках.
Доходчиво и кратко.
Под заказ ждали стол, но пришло даже раньше назначенного срока.
Илье большой респект и спасибо
Гибкие, клиентоориентированные ребята.
Самое главное что сделали стулья в точно такой же ткани как и диван 🫡, хотелось именно так👍
А так любой стол, с любой ногой и с шагом длинна х ширина чуть ли ни сантиметр 🤷🏼♂️, а что еще нужно?
Сотрудники очень вежливые, все понятно объяснили, рассказали и показали. Подобрали стол, оформили доставку. Привезли даже раньше обещанного срока. Всем остался доволен, спасибо большое Вам!!!
Заказывала стол и стулья , все очень понравилось, продавцу отдельное спасибо , все организовал , помог загрузить , все время был на связи пока ждали вторую часть заказа
Всем очень довольна 🙏❤️
Отличное место, смогли подобрать стол и стулья, хотя сами до конца не понимали, что именно хотим - спасибо большое Луке за вежливость, терпение и профессионализм.
Рекомендую данную фирму. Стол и стулья идеально подошли в гостиную. Очень приятные, внимательные сотрудники!
1
Show business's response
М
Маша Р.
Level 4 Local Expert
June 29
Заказывали у данной фирмы раздвижной стол с широкой ножкой в капучино цвете и столешницей из камня с жилками в цвет ножки. Нигде больше не видели подобного механизма, поэтому решили взять именно у Луки. Стулья брали также в цвет и уже с поворотным механизмом. Доставка была оговорена, все привезли и собрали сами грузчики. В интерьер и стол, и стулья вписались отлично, планируем взять еще барные стулья в комплект! Большое спасибо за проделанную работу и качественную поддержку на всех этапах👍🏻