Вокруг заправки и здании в воздухе витает запах накрывшейся канализации, огромные очереди, в кулинарии ожидание блюда от 20 минут. На кассе не пробиваются напитки - полки заполнены, но товар «отсутствует на складе».
Заехали в 7 утра, из всех кофемашин работает одна, на которую очередь. Касса работает одна, обслуживают медленно. Попросила Круассаны с шоколадом, дали с миндалем и те несъедобные, сухие и жесткие.
Разберитесь что у вас с кофейными автоматами на входе!!! В одном латте,в другом капучино взял,отвратительное качество,как будто снизили количество подачи кофе
Вы бизнесом занимаетесь или имитацией бурной деятельности. Время 13:30 большой поток людей.
1) на кассе хрен расплатишься, ваши супергерлы готовят капучино по 10 минут, люди уходят так и не дождавшись
2) в столовой стоит детина Кирилл, который не может ничего покроссейлить например сметану к мантам, я первый раз понятия не имею что она у вас платная
3) кофе машины в зале , ваш другой детина чистит два автомата одновременно!!!
Вы персонал когда берете на работу , проверяйте хотя бы на понимание логики. Управляющего пошевелите
, пусть наведет порядок
Кофейные автоматы не работают
Кассы самообслуживания не работают
Грязь везде (пол, столы, туалет)
Люди толпятся и негодуют
Персонал как сонные мухи
Отличный заряд бодрости в субботу в 8 утра
Ребят, супер что вы вообще есть! Очередей не было, доступный бензин и своя столовая!
НО! Сделайте вы упаковку для еды в столовой нормальную .
Она очень плохо открывается и скотч еще это внизу это беда.
А так , все вкусно!
Поставил пистолет заправлять д.т . Сказал до полного стою жду жду уже все дела сделал, и спросил заправелось они нет , я а что не говорите , пошёл заново перевесил пистолет , опять не идёт заправка , в итоге сказали сейчас позовём заправщика а обслужувующий персонал азс выходцы из СНГ по России толком не понимают , да ещё и горловину бака флажок повредил , ну об этом Я узнал только в Чебоксарах при следующей заправке в татнефтье...
Более недовольного лица , чем у кассирши я еще не видела , а манера общения вообще молчу. Стоит провести тренинг по общения персонала с гостям/ клиентами .
Хамоватый персонал, отвечают грубо. У кассы стоит реклама со спец.предложением, в наличии нет, почему тогда не убирать? Хот-доги продают почему то только за наличные.
Show business's response
Дарья Шилина
Level 9 Local Expert
June 8
Чистые туалеты, качественное обслуживание, вежливый персонал. Очень вкусная еда, большой выбор! Спасибо вам за вашу работу!!!
17.02.2024 был на заправке в районе 15:00, заправщик вставил пистолет с 95-м, вместо ДТ, хотя я трижды ему сказал дизтопливо танеко, после чего он утвердительно кивнул и пошёл за пистолетом. Я чудом успел заметить 🙏🏻 Русским языком вообще не владеет, куда смотрит ФМС и кадры Татнефти. 🤷🏻♂️
Все остальное, еда, туалеты может бывать шикарным, но основная функция заправок должна выполняться качественно. Доплатите ещё 10 тр к зарплате и наймите профессионалов. Это очень стремно когда на трассе у тебя стуканет движок… поэтому 1 звезда.
Просто треш, а не заправка! Очереди километровые перед праздниками, работают 4 сотрудника внутри, заправщиков не хватает тоже. Мы простояли в очереди 30 минут, чтобы кофе купить и заправку оплатить, так как сотрудники на кассе не только оплату принимают, но и хот доги делают, и получается, что очередь двигается очень медленно. Я понимаю, что не сотрудники виноваты, а руководство, которое график рассчитать правильно не может и нагрузку в предпраздничные дни!
Какая классная заправка! Какие классные девушки у вас работают, зашел под утро, с дороги, видом мягко говоря не очень. Так дружелюбно встретили, по доброму, поел, отдохнул и в путь! Только положительные впечатления! Спасибо )
Сервиса нет, на кассе сложно выбрать кофе - то одного составляющего нет, то написать в кассе нет ..а в меню есть (Латте 0,4 к примеру). В целом неоднозначное впечатление от посещения
В целом, все отлично, но заправщики как коршуны нападают на людей, не дают отъехать на парковку после заправки, разговаривают грубо, хамят. При этом в павильоне самой заправки просят отъезжать от колонок на парковку после заправки. От всего этого после посещения заправки остается крайне неприятное впечатление.
Заправка новая, даже запах новой мебели присутствует. Но как вошел в туалет, начало тошнить от запаха мочи и кала. Как-будто граната взорвалась. Всё обоссано, унитазы как в областном вокзале в какашках. Кошмар!!! И девушка иностранка , стоящая на противоположной стороне , в одежде уборщицы разговаривала по телефону всё время пока я находился внутри заправки. Заправились и стали завтракать. Хорошо что запах туалета не так чувствовался пока кушали с другом. Рекомендую задуматься над кадрами и ужестатичь контроль над работающими. Из-за таких моментов будет потеря клиентской базы.
Заправка хорошо оборудована. Туалеты чистые. Есть и обдув для рук, и бумажные полотенца. Не работают дозаторы с мылом — руки так и не помыли. Новогоднее настроение у стаканчиках — это классно, но кофе разбавленный, как вода.
Большааая заправка, очень цивильная. Еда есть, подогреют. Столиков много. Туалеты чистые. И вроде есть услуга мытья фар, я не сразу увидела, т к. заезжала темно было, мыла из бутылки🙈
Суперская заправка! Туалеты шикарные, как в ресторане, удобные, комфортные и стильные. Супер, ребят!
3
Show business's response
О
Ольга Крылова
Level 3 Local Expert
August 17
При наличии 3-4 кассиров, работала одна, которая очень долго не могла обслужить мужчину (тк не знала как пробить мороженое). Соотвественно собралась очередь, ожидание 5-7 минут.
Кофе-отвратительный. (Капучино на вкус- вода с молоком)
Используйте арабику, а не робусту. На той же самой Татнефти на мкаде намного лучше кофе.
Оплатил через интернет заправку, заправщик который не владеет русским , пытается объяснить, что заправляться нельзя, остальные заправляются... Жду... Зашёл на заправку у меня кассир спрашивает, что у вас там, почему не идёт заправка ? В итоге не заправили, бред.