После посещения этой клиники и лечения кариеса молочного зуба у ребёнка, у Зигануровой Сирины Аглямовны, через три недели начался воспалительный, гнойный процесс с высокой температурой. Попасть в клинику повторно не удалось, так как они не работали по указанному графику (сайт и расписание на двери), все выходные нас встречали закрытые двери и опущенные жалюзи. Пришлось удалить зуб в другой клинике, и в дальнейшем неделю пить антибиотики.
Вернуть деньги за лечение согласились только после информирования об исковом заявлении в суд, но при условии подписи их подготовленного бланка об отказе от претензий. Мат.ущерб и затраты на исправление ошибок врача клиники Тари в этом случае нам возместить не удастся.
Отдельно хочу отметить формальное общение в грубой форме администрации клинки.
Отличная клиника и отзывчивый персонал.
Обращаюсь не в первый раз к врачам работающим в "Семейная стоматологическая клиника".
Объективно говоря, считаю себя капризным и далеко не лучшим клиентом для любого стоматолога, но был приятно удивлен, когда с врачами этой клиники удалось найди полное взаимопонимание, особенно с Юлии Евгеньевной которой доверяю на 99.9% (на 100% даже себе не доверяю).
Очень чувствуется профессионализм и индивидуальный подход практически к каждому клиенту.
Предполагаю, что я как и многие нуждающиеся в подобных услугах умеют считать деньги и перед обращением к стоматологу изучают цены в других клиниках по Свердловской области, оптимально подбирая для себя-любимого цену и качество данной услуги.
В итоге даже с учетом того, что приходилось добираться из Екатеринбурга (... а, сегодняшние цены на бензин оставляют желать лучшего) обратился в эту клинику, так как уверен в людях, цене и качестве. Остался доволен.
Ставлю оценку за клиентоориентированность.
Долго описывать ситуацию, если вкратце: администрации наплевать на клиентов, меня записали на прием, в итоге обслуживания не было. В порядке вещей просто послать клиента. Администраторы не вежливые, но это еще можно пережить.
Однако, конкурентная среда в данном городе обширная, и ценник есть значительно ниже, но собственникам данного заведения либо все равно, либо они просто не знают что происходит внутри.
Никто не принес даже извинений, умудрились еще попытаться отработать будущий визит. Конечно же, я сюда не пойду и никому не посоветую. Ближайшие планы на услуги стоматологии у меня на немалую сумму, обращусь к Вашим конкурентам, где клиентов уважают.
К слову, врач Сирина выполнила работу качественно, но общается надменно.