Покупали билеты за месяц до пандемии в 2019, организовали поездку в Португалию с друзьями. Предвкушали чудесный отдых на берегу океана. Сначала компания отменила рейс, я обратилась к представителям ТАР в Москве, вместо билетов получили ваучеры и 20% плюс к ним, и началось бесконечное их продление, спасибо, что не отказали, потому что рычагов воздействия у на в принципе не было, только надежда на их ответственность. Продлевали 4 раза, затем согласились вернуть деньги спустя 2,5 года! Просто чудо, учитывая сегодняшнюю ситуацию. Только вот с возвратом пришлось попросить родственников в ЕС получить деньги, так как у нас отключен swift и банк предупредил, что деньги могут не поступить на счёт. Вернули всё полностью до рубля. Приятно, что компания пошла на встречу и выполнила свои обязательства . Хотя мы уже и не надеялась. Это важно в нашем нестабильном пространстве сейчас.
Новый флот, мне довелось лететь из Рио в Порту на Airbus 330-900neo, питание на борту достойное, вином/пивом угощают)))
Один из базовых аэропортов достаточно комфортный
Хорошая авиакомпания. Оформлял перелеты до пандемии на лето 2020 и они конечно не состоялись. Авиакомпания любезно вернула средства в виде ваучеров, которыми я и воспользовался для поездки осенью 2021 года, После перелета из Порту на Мадейру забыл в самолете 2 бутылки портвейна из дьюти фри. В итоге смог их получить в аэропорту в комнате забытых вещей в целостности и сохранности.
Авиакомпания вызывает лишь рвотный рефлекс ! С 2020 происходит болтанка в виде "билеты-ваучер-билеты-ваучер". Сейчас вообще нет рейсов связанных с Россией. Как брать вновь билет за ваучеры-непонятно. ТАР Russia сперва ушла на удалёнку, а теперь вообще затерялась (видимо стали курьерами в магазине "Магнит")-связаться с ними не реально.
Самая отвратительная авиакомпания!!! Купили билеты в 2019 году на лето 2020. Рейс отменили, получили ваучер (деньги даже не рассматривались компанией). Рейс в 2020 снова отменили - получили второй ваучер на 2021 год!!! Рейс снова отменили - и теперь ни ваучера, ни денег!!! Никто не отвечает!!!
На нашем рынке имя неизвестно, но в Европе у них крайне высокие рейтинги по безопасноти. Одна из самых известных компаний, в основном летает в США, Южную Америку и по Европе. На уровне Люфтганзы и даже повыше. Самолетный парк отличный, новые аэробусы. Пилоты регулярно проходят тренинги на тренажерах аэробуса в Португалии. А это недешевое удовольствие. Как и все авиакомпании мира сейчас переживает кризис, но уровень безопасности не снижают, пилотов тренингуют , не экономят. Знаю т.к. друг работает там. А вот насчет клиентского сервиса в период коронавируса сказать не могу
Я тоже из тех, кто купила билеты в 2020 году и потерял деньги. Только мы согласились на полный возврат денег, так он застрял на 3 этапе и за 2 года никуда не сдвинулся. Покупались билеты через trip, так же не советую
Потеряли мой багаж и не привезли. На телефон не отвечают. В интернете написано что привезут только через неделю. Я на отдыхе без вещей и мы к этому дгю уже уедем. Это жесть какая то!
Что за компания такая?! Покупала билеты в 2020 году! Рейсы отменили, дали ваучеры, ваучеры сгорели, компания не возвращает деньги, на связь не выходит!!!!!!!!! Ну что, судиться с ними что ли?!
8
Дмитрий
Level 13 Local Expert
May 22, 2022
Отвратительное отношение! Купил билеты на май 2020 в Марокко, из-за Covid-19 отменили рейс, вернули ваучеры. В марте 2021 года использовал ваучеры купил билеты на май 2021,снова отменили рейс, снова вернули ваучеры. Срок ваучер заканчивался в мае 2022, пришлось ещё раз забронировать полет, но теперь не знаю вернут ли что нибудь? Связь с задержкой на пару месяцев. Один адрес почты для всех обращений. Зачем вообще продавать билеты на несколько месяцев вперёд, если знают, что даже ковидные ограничения сняты не будут к этим датам?
Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией! Летал в Португалию этой авиакомпанией только потому, что у Аэрофлота не удобное время вылетов и прилётов и сильно пожалел об этом! Кресла в салоне самолёта, как в скотовозе, особенно начиная после 15го ряда! Даже спинки у сиденей не откидываются, да и расстояние между сидениями, как в автомобиле купе на заднем ряду! Ещё и жёсткие, как в старом трамвае! Хотя и первые 15 рядов сидений мало чем отличаются от остальных, на несколько сантиметров побольше места для ног и спинка сидения немного откидываются. В аэропорту Лиссабона, людей на посадку пропускают по категории билета и наличию ручной клади. Первые идут те у кого билеты на первые 15 рядов, вторыми те кто без ручной клади, ну а те у кого билеты за 15м рядом да и с ручной кладью идут последними, как люди второго сорта. Лететь шесть часов в таких условиях просто пытка!!!
Эта "прекрасная" авиакомпания обманывает клиентов. Причем делает это особенно издевательски - общается по почте до тех пор, пока не дошло дело до использования ваучеров. После этого - тишина. На письма ноль реакции, а срок действия ваучеров подходит к концу. Не удивлюсь, если начнут отвечать после того, как срок действия закончится. Могли бы просто игнорировать любые обращения. А так 110тр считай подарил.
Отвратительная авиакомпания . Отменив рейсы не вернула деньги за билеты. Просьбы в почту, скайп , колцентр, сайт полностью игнорировались! Только жалоба в The U.S. Department of Transportation (DOT) сдвинуло дело, при этом они через 3 дня сразу же оживленно начали решать вопрос. К россиянам относятся отвратительно. Хуже компании не встречал! Туркиш аэирлайнс, Люфтганза, Алиталиа, Аэрофлот решили в срок и без проблем!
Самая отвратительная авиакомпания из всех сущестаующих. Приобретала билеты в январе 2020 года. Рейс авиакомпания отменила. Деньги так и не вернула. Была вынуждена оформить ваучеры сроком на 1 год. Год прошел, авиакомпания на связь не выходит ни по электронной почте, ни по телефону. Продлить действие ваучеров невозможно, деньги потеряны.
Из-за ограничений на полёты из-за COVID-2019 не смогли полететь в Португалию в прошлом году. Возврат средств оформить не удалось, прислали ваучеры, действующие до июня 2021 года. За два месяца до окончания срока действия ваучеров пытались связаться с службой поддержки, но всё тщетно. На письма и звонки не отвечают. Границы не открылись, ваучеры сгорели.
Не смогла политеть в прошлом году из-за Ковида, хотела сдать билеты. Выдали ваучер. Теперь его не принимают к оплате. Пишут недействителен,ихотя сами мне его выдали и указали срок действия.
Плохая компания. Рейс отменили, деньги не вернули.Прислали ваучер. Продлить действие ваучера не возможно.На связь головной офис не выходит.На почту не отвечают, на телефон не отвечают. Представительство в Москве вообще ничего не решают. Прислали ваучер на меньшую сумму чем было оплачено.Обходите компанию стороной.
При всех разных комментариях, нам авиаперевозчик понравился. Летали в Лиссабон, Фуншал. Все корректно, четко. Никаких замечаний, кроме того, что на борту нет никак з медикаментов и средств оказания мед. помощи, кроме кислородных баллонов. Была необходимость оказания помощи пассажирке, но персонал явно был не готов к такому повороту событий. Наверное это общая беда всех перевозчиков, но тем не менее.
Приобрел авиабилеты по возвратному тарифу , летал много раз с этой компанией и сейчас отказался от поездки заранее по причине COVID-19.
Все попытки получить возврат денег не удачны, агент в Москве посылает в головной офис, который ни на сообщения , ни на телефонные звонки не отвечает уже 2 недели. Обходите стороной такую компанию, которой клиенты не дороги, а Вам дороги ваши деньги и нервы.
Уже в третий раз меняют вылет и он так и не состоялся, т.к. билет не возвратный отказываются возместить стоимость билета( очень печально что есть такие не обязательные авиакомпании, не рекомендую!!!
Аннулировали бронь и даже не прислали никакой информации об этом. Просто исчезло в личном кабинете и все! На письма не отвечают. Не связывайтесь с ними.
Летали в ноябре на Кабо-Верде со стыковкой в Лиссабоне. Если купить до 10 ряда за деньги места-хотя бы откидываются сидения и расстояния между сидушками больше, но после 10 ряда-это просто аут полный!! и главное все это одинаково считается экономом (я уже молчу про бизнес, который за дурацкой занавеской - и в этом,пожалуй, все отличия) Чисто,конечно, вино наливают,кормят чем-то (не ели,все перелеты в ночи,поспать бы), чисто,аккуратно,но сидения портят все впечатление от перелета
Купил билет на рейс в Гану Аккра, в посадке на самолет отказали, мол нет временного разрешения находиться в аэропорту Португалии при пересадке.
В итоге сорвали отпуск!!
Естевственно на нервах и гневном состоянии написал заявление в роспотребнадзор . О том что при продаже билетов ни о каком временном разрешении и речи не шло. Я был просто ошарашен этой новостью когда шел на посадку в самолет.
Конечно деньги мне нехотя вернули и то через 2 месяца . Но осадок остался негативный.
В офисе не был, зато летал. Если есть возможность лететь другой. Самый главный минус это не откидывающиеся кресла. При перелёте 5-6 часов критично. Расстояния между креслами маленькие. Бизнес класс чисто условный.
Прекрасная авиакомпания, хорошая страна. Предыдущий автор зря ругает авиакомпанию, необходимо было получить транзитную визу, пересаживаясь в зоне Шенгена, об этом пишут на каждом сайте, авиакомпания не обязана об этом уведомлять, турист сам должен об этом позаботиться.