🙁 разочарованы((((
Вечером при неполной посадке обслуживали по принципу ‘ешь и уходи’.
Официанта ждали долго, может новая система с помощью qr кода дает сбой. (с кнопкой было проще).
Два ролла принесли с явной визуальной разницей в весе. Салфетки для рук не принесли, чай подали без чайных ложек, соуса соевого для ролл на столе не было и не принесли.
В итоге сидели за столом и смотрели друг на друга, так как чаю не попить - роллы не поесть.
Администратор проблему не решил, официанта по нашей просьбе сменил - за это спасибо)
А где в этом ресторане найти туалет - так это отдельный квест! Указателей, значков никаких нет. Чтобы найти WC нужно спросить у персонала))))
Настроение испорчено, время зря потрачено.
Уже много лет ходим с семьей в заведение и нам все нравится. Вкусная еда, тихое место и уютное. и так же пользуемся доставкой. Одна из быстрых и качественных. Всегда все привозят во время. Курьеры доброжелательные.
1
Посмотреть ответ организации
Матвей Кравцов
Знаток города 6 уровня
14 сентября
Прекрасное место, доброжелательный и отзывчивый персонал!
Вкусные роллы и приятная атмосфера!
Вообще ничего не понравилось, подача одного блюда долгая, минут по 40-60, при этом тебе принесут потом всё холодное, можно было бы свалить на то что людей много, но там от силы половина зала была занята только.
Не понятно почему нельзя приносить по мере готовности всё, у них кухня в центре зала и как бы не далеко нести.
Ценник совсем не соответствует сервису. Толи сама точка помойная, толи теперь весь Тануки такой.
Следующего визита сюда точно не будет, и другим не советую.
Единственное заведение из всей сети кто заслуживает стабильную 1 звезду. Официантов не дождаться, приходится за ними ходить ловить, готовят не вкусно и сервировка блюд ужасна. В течение нескольких лет был несколько раз и ситуация всегда та же. Ну хоть детскую комнату поменяли.
Невероятно непрофессиональная работа персонала. Приняли заказ (должен был забрать сам). Назначили время для получения заказа.
В назначенное время весь персонал, сделал вид, что никто ничего не заказывал. Убегали при обращение с вопросом "Могу ли забрать, то что заказано".
Пришлось поймать мимопробегающего, остановить и потребовать хоть что-то ответить. Как результат ответ: "Все готово, но отдать не могут, т.к что-то не готово".
На логичный вопрос: "Ну отлично, а что делать-то, уже час, а не обещанные 25 минут пришли?".
Через минут десять принесли заказ и чек. Без учета скидки, что заказ забирается самостоятельно. На вопрос, а где скидки, ответ, ну так уже напечатали, не переделывать же... Кошмар!!! Позор. Испортили настроение и весь вечер в целом.
Хороший ресторанчик. Был только при самовывозе, помещение аккуратное, ничего страшного не бросилось в глаза. На входя как везде встречают, вежливый персонал. С парковкой рядом проблема.
Всегда казалось, что Тануки держит Марку, но крайний раз разочаровались в заведении.
Роллы бесподобны, но все остальное оставило неприятный осадок. Еда, которая должна подаваться горячей, была ледяной. Администратор вместо решения проблемы, позвала официанта, которая подошла только через 15 минут, хотя клиентов было не много. Максимально неспешное обследование.
Много лет этот ресторан был одним из любимых в городе Одинцово. Сегодня 19.09 была в городе проездом и решила поужинать. Как так?! Почему все так испортилось?! Начиная от входа, никто не встретил, но ок, хостес могла провожать у столу других гостей, но почему увидев нас официант не подошла, а не отрываясь от стейшина около суши бара начала с нами диалог??? Потом чудо, нет бумажного меню, у мужа на телефоне не открылось, смотрели по моему телефону, минут через 10 официант подошла и предложила планшет, который в итоге "буквально только что забрала менеджер, потому что он сломался". Спросила зарядку, чтобы её подключить надо приложение, а я не могу его скачать, потому что телефон 3 % зарядки, смысл тогда от такой услуги? Еда тоже не особо, спринг роллы с курицей очень жирные, понимаю, что их фритюра, но раньше их подсушивали от масла, Филадельфия тоже не вызвала восторга (фишка Танук полностью в рыбе видно утратила актуальность, теперь много проплешин). Счёт и терминал для оплаты долго ждали, хотя в зале от силы 5 столов. Провожать, как обычно это было нас тоже былр не кому. И да, официанту не мешало бы сделать маникюр, не очень приятно перед глазами видеть обкусанные, не ухоженные ногти(но это уже так, личное мнение) P.S итог посенщения- отравление! Спасибо большое
Скачала приложение и заказала самовывоз из Тануки на Можайском шоссе, 122. В назначенное время заехали и узнали, что заказ даже не начинали делать. Решили подождать, так как администратор пообещал, что через 10 минут всё будет... Подождали ещё.. В общем, работать они не умеют, мы так и уехали ни с чем!
Еда и обслуживание нравится, все очень вкусно и ребенок ходит только в ваш ресторан! Рамен превосходный.Люблю утку по-пекински, заказывала пару раз. Тоже очень достойно!
Ресторан уютный и атмосферный !!
Дружелюбный коллектив 🤩
Сервис и обслуживания как всегда супер 👏
Мы ходили и будем ходить !!!😊😊
Советую всем любителям японской кухни !!
Несмотря на огромное количество официантов обслуживание в данном заведении мучительно долгое. Для чего было делать заказ блюда на сайте по qr-коду, если по факту официант совершенно не в курсе сделанного заказа.
Были 1 сентября , ресторан был заполнен на 70% , сели на летней террасе стол деревянный без скатерти и салфеток , сделали заказ , минут через 20 принесли заказ , убирать никто не спешил пустые тарелки , складировали чтоб было место тарелка в тарелку , посетители не годовали , не могли дождаться меню по 15 мин потом заказ так же , думаю подпортилась кухня , том ям стал не такой вкусный а стоимость к него не изменилась , второе брали лапшу с говядиной порция не большая тоже не впечатлило , роллы с угрем new вообще не понравились , пиво брала в стакане принесли попросила трубочку , принесли даже без салфетки
К интерьеру и чистоте в помещении претензий нет. Но, карту клиента у нас не спросили, а когда мы напомнили про карту клиента, то начислений нам не произвели. Очень расстроил этот момент. И подача блюд, сервировка очень важна, когда клиент ждет то, что буде на картинке , хотя бы аккуратно оформленное, приносят разогретый вспенившийся суп, заляпавший все края тарелки, выглядело очень не презентабельно.
Посмотреть ответ организации
Илья Козлов
Знаток города 4 уровня
17 июля
Одно из немногих мест с адекватной Филадельфией. Интересное меню в целом и гарантия качества продуктов.