О чудо! Я получила посылку! Заказала на алике два товара с доставкой в отделение почты, как обычно. Китайцы объединили в одну посылку. Далее как и всем мне пришло сообщение, что необходимо предоставить данные. Меня это не испугало, ранее сталкивалась с этим, когда заказывала товары из европы и америки. Скан паспорта не загружала, но кто-то навязчиво звонил сутки, а я трубки не беру с незнакомых номеров. Возможно, Танаис. Через сутки посылка получила статус « прошло таможню» и полетела в Россию. Далее она прилетела в Домодедово, что меня удивило, так как с алика обычно прямиком летят в Новосибирск. Ну ладно. В Домодедово она была дней пять и двинулась с Сибирь. Самое интересное началось тут: 14 июня она поступила в сортировочный центр и никаких движений не было. В воскресенье 30 июня вечером мне позвонил неизвестный номер, я как обычно, не взяла трубку. Перед сном открыла отслеживание трека и удивилась статусу « неудачная попытка доставки, получатель не отвечает». Прошло еще пять дней и свершилось чудо! Мне доставили до двери! В этот раз ответила на звонок. Я поинтересовалась у курьера почему посылки из Китая вдруг стали доставлять я курьерской службой, он сказал, что у почты России какие-то проблемы с китайской стороной касающиеся оплаты, поэтому им приходится отправлять посылки через посредников. Так понимаю, посредники просто не справляются с таким наплывом отправлений . Я ставлю «пять» , не смотря на то, что все сроки давно истекли. Спасибо, что доставили мои покупки в целости и сохранности!
Знакома с этим брокером с 2022 года, очень много посылок через них прошло. В ЛК оставляла и данные паспорта, и скан паспорта. Никаких бед не случилось!!!
На данный момент так же 2 посылки застряли на таможно, там сбой в компах. Понимаю, что у всех все самое нужное и не запрещенное, но зачем ставить негативные отзывы людям за их работу?
Включите голову, что там нет колл-центра на 1000 человек, чтобы отвечать на Ваше «аааа Вы украли мою посылку и мои данные».
Боитесь предоставлять данные брокеру - заказывайте через почту.
У меня уже просто ни терпения не осталось, ни сил переживать за свою посылку. Ни разу у меня не было, чтобы посылка с Алиэкспресс не прошла таможенное оформление, а тут на сайте Али статус заказа "Проблемы с доставкой", подробности уточняйте у брокера. От брокера никаких уведомлений, на календаре было 20.06. Звонки по контактному телефону с сайта Танаис.Экспресс сбрасываются, зарегистрировалась в личном кабинете на их сайте, заполнила свои персональные данные, а также написала им письмо. По статусам в заказе 11.06 "персональные данные прошли проверку в МВД", 15.06 "Таможенное оформление", 15.06 же "Отказ в выпуске (требуется уточнение персональных данных)". На мое письмо ответили в тот же день 20.06 (единственный плюс во всей этой истории, что по почте отвечают быстро), что "На таможне наблюдаются сбои в ПО, поэтому массово приходят отказы в выпуске по заказам, подгрузили Ваши персональные данные и в ближайшее время подадим на повторное таможенное оформление". 25.06 снова статус "Отказ в выпуске (требуется уточнение персональных данных)" и смс от брокера "загрузите скан вашего паспорта".
Спрашивается, на каком основании я должна предоставлять скан паспорта третьим лицам?! Ни в одном из указанных брокером постановлений не предусмотрено предоставление документа (будь то копия, фото или скан), только "ПРЕДОСТАВИТЬ СВЕДЕНИЯ О ДОКУМЕНТЕ", к тому же персональные данные УЖЕ РАНЕЕ прошли проверку по базе МВД, так что таможня может запросить у них всю информацию по межведомственному взаимодействию. Просто слов нет, какой бардак!
Уважаемый брокер, номер посылки 99880018314212, запрос скана паспорта считаю противоречащим законодательным требованиям, поэтому предоставлять отказываюсь. Или выпускайте посылку, или отправьте её обратно уже!
Дополняю: на 29.06 все заказы с Алиэкспресс, кроме этого, успешно прошли таможенное оформление (из которых только один доставлялся через почту РФ). Все с задержкой, но никто от меня ничего дополнительно не требовал и не нервировал статусами "проблемы с доставкой". И только этой неудачной организации Танаис всё что-то дополнительно надо, всё-то у них самостоятельно не получается.
Просто вот категорически не рекомендую с ними работать и сама теперь только через почту РФ буду оформлять, чтобы избавить себя от любой возможности подобного взаимодействия.