Сотрудники пропадают с рабочего места. Из двух в лучшем случае на месте один. Таможенное оформление занимает полтора часа (если всё удачно, есть товар не проблемный, есть бумаги). Это в 21-м веке то. Если задекларировать-получить нельзя, то тоже полтора часа (сразу сказать не могут). Для оплаты пошлины навязывают сторонний онлайн-сервис с комиссией 5%, терминал эквайринга пылится (наверное, по нему лишние бумажки потом для них). Автоматизации никакой. За визит я написал свои паспортные данные раз 5-7. Очень долгая процедура. Надо упрощать, автоматизировать. Два специалиста пропускают человек 10-20 за день, да, они свою зарплату не окупают при такой производительности. А если 100 человек придёт? Итак, процедуры и организация работы ужасные. Теперь о сотрудниках. Попадал к Жанне, всё вежливо, внимательно, по-человечески. Долго, конечно, но в целом Жанне большое спасибо! Особенно на фоне второго специалиста Владимира. Это старый пень (хотя он ещё не старый, но других слов нет), который засиделся на как я понимаю начальной должности. Издевается над посетителями, ведёт себя надменно-важно. Заставляет несколько раз переписывать, при это не может объяснить ошибки. Большая просьба к руководству повысить его до какой-нибудь кабинетной работы. Пусть до конца жизни перебирает бумажки, коих в вашем ведомстве море. Таких сотрудников нельзя допускать до работы с людьми. Люди сталкиваются с ТО зачастую впервые, рассчитывают получить помощь, подсказки, закончить всё за час, а не за два. А Владимир ведёт себя надменно-формально. Сложно лишнее слово сказать. Так не работай с людьми. Человек не на своём месте усугубляет и так не оптимальный процесс ТО, отбрасывает негативное впечатление на всю таможенную службу.
Это что-то не реальное! Огромное спасибо сотрудникам почты, они отзывчивые, сдержанные и объясняют больше чем те что сидят за окошком! Посадите туда людей, а не этих! Грубые, надменные, делающие тебе одолжение произнося каждое слово. Пришла когда народу не было вообще, сидят там между ссобой хихикают и тратят время людей вместо того чтоб работать. Не удивительно что отзывы такие. Меня прям вынудили отказаться от посылки, потому что это жуткая процедура которая затянется больше чем на месяц-три... Я не готова этим заниматься, в первую очередь из-за того что это просто не приятно общаться с теми сотрудниками которые там есть, ничего не объяснят, говорят законы знать нужно... Пусть катается посылка по миру, что ж поделать, раз у нас такие правила что посылка с детскими бу вещами подлежит досмотру и ещё и оплатой от 10 тыс. руб. при досмотре. Дети сироты остались без подарков.
Впервые в жизни связался с таможней, ожидал совершенно после прочтения других отзывов, у меня всё прошло прекрасно.
Сотрудница таможни на входе быстро проверила наличие требуемых документов, несмотря на конец рабочего дня и явную усталость, терпеливо объяснила последующие действия, выдала бланки и рассказала, как заполнять.
Документы оформили быстро, сотрудник таможни явно постарался успеть до окончания рабочего дня, чтобы я мог получить свою посылку.
Все встретившиеся мне сотрудники таможни и почты безукоризненно вежливы и профессиональны, с готовностью отвечают на заданные вопросы.
Получил свою посылку примерно за 50 минут, все документы собрал заранее.