Была сегодня в офисе на Гагарина, предварительно позвонив и уточнив режим работы. Несколько лет подряд страховала свою машину в Талисмане. Девушка об изменениях, касаемых страхования в Талисмане, а именно то, что, как она сказала, Талисман временно не выдаёт страх.полисы, НЕ СКАЗАЛА. Я приехала, мне оформили полис и после озвученной страх.премии я была немного удивлена, почему в этом году дороже... Она это объяснила тем, что во-первых, у меня сейчас страхователь будет не Талисман, а Альфастрахование, а во-вторых, базовый показатель увеличился с сентября прошлого года. Ну думаю, хорошо, а почему именно Альфастрахование?? И могу ли я другого страхователя у них же выбрать, раз уж приехала? Девушка ответила : "А чем вам Альфастрахование не нравится?" Я не сказала, что не нравится, девушка не слышит моего вопроса, дальше интересно : " НУ ВЫ ЖЕ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО РУКОВОДСТВО С ЭТОГО ИМЕЕТ." Вот здесь я осталась совсем без слов.... Я то понимаю, что с моих же денег кто-то что-то имеет. А она видимо ничего не поняла. УЖСС, одним словом!!!
Все 5 звезд твердо! Я попала на такую классную сотрудницу! Все спокойно объясняет каждому! А нас ведь много, и все спрашивают! Сотрудница очень спокойная, вежливая, каждому прям хочет помочь разобраться и посоветовать как правильно поступить! Спасибо!
Клиентом данной компании являюсь уже больше 10 лет, по страховым выплатам всегда всё как положено, никаких задержек, всегда всё в срок, однозначно рекомендую, очень отзывчивый и вежливый персонал, однозначно всегда буду там страховать машину, один раз для сравнения только решила страховать в другой компании пожалела 150 раз, теперь точно только в Талисмане
Обращались по ДТП из другого города, персонал вежливый, быстро всё оформили, назначили дату осмотра, после осмотра не прошло и двух недель, как уже был расчет стоимости и направление на ремонт, от ремонта отказались, выплату произвели деньгами, через три дня, что очень удивило, так как отзывов о Талисмане много негативных, я снижаю звезду за отсутствие бесплатной парковки.
В эту "СУПЕР ЗАНЯТУЮ" страховую контору вообще можно когда либо дозвониться????? Хочу обратить внимание на такое пофигистическое отношение к своим потенциальным клиентам.Сами утверждали что теперь можно удаленно продлить полис, Так ВЫ хотя бы отвечайте на звонки. Для чего тогда нужен номер для контактов!!!! С 29 августа по сей день (31 августа) никто не отвечает на официальный номер телефона
Начну с того , что не возможно дозвониться. Парковка... места нет. Мне приллось ставить авто, загородив выезд машинам. Оставила свой номер на лобовом стекле. Персонала малт. Сказали все в отпусках. Я видела всего 3 человека. Помещение маленькое. Менеджпр вежливая, опрятная ,милая девушка. Ждать не пришлось, но мне видимо повезло, т.к. когда уходила, народу собралось много. График работы соответствует указанному на сайте.
Отвратительная компания. Мне не верно был рассчитан КБМ при страховке, обратился в страховую т.к. через них надо отправлять запрос в на перерасчет КБМ, с горем пополам подтвердили, что стоимость страховки ОСАГО в 2 раза дешевле, сказали пишите заявление, в течении 1 месяца вернем. В итоге прошло 2 месяца и тишина, кое как дозвонился, на вопрос, что с заявлением мне ответили, что им никто не занимался, это как так. Отправил повторное заявление и 5-е сутки пытаюсь дозвониться. Категорически не советую данную компанию.
Ведущий специалист Анастасия Дмитриевна просто умница! Через несколько компании пыталась мне оформить ОСАГО и ей это удалось и ещё и дешевле чем ожидалось, Анастасия Вы молодец!
Обратился по страовому случаю после ДТП.Девченки все объяснили,адекватный и приветливый персонал.Читал комментарии и думал что будет все плохо,но на самом деле все наоборот.Быстро решили мою ситуацию и сделали выплату,спасибо девченкам.По телефону не дозвониться.Очередей нет,все быстро.Хорошая фирма.
Отзывы очень хорошие Девочки очень отзывчивые,которые на приеме документов.Все объяснили,показали.Очень им благодарна.Жаль что не запомнила как их зовут.Впервые столкнулась с такой ситуацией,но они помогли Звонила несколько раз в офис на Ершова,тел.доб.122.Очень грамотно,доходчиво объяснили.Спасибо большое.Единственный большой минус нет парковки,а все едут на машинах и мало места в зале,всего два стола.А так отношение персонала самые лучшие.
Обслуживание не очень, время ожидания очень долго, приходиться ждать чуть ли не часами, парковки нет, расположен неудобно вход как будто подвал какой-то , необрощайтесь в эту компанию, с вас ещё деньги возьмут если будет дтп и вы невиноваты, плохо очень плохо работают , только в свою пользу, не для клиентов работают .
Я каждый день буду писать отзыв, не поленюсь, который удаляют -в этой компании трубку ни за что и никогда не возьмут!!! Никогдааааа,не возьмут !!! Два, Двааааа месяца я пытаюсь им дозвониться - результат нулевой, я еще и скрин со звонками могу приложить, если Талисман ВДРУГ нечаянно не поверят, Ноги моей и всех моих друзей и знакомых на будет в этой компании!!!!! Причем я и не участник ДТП и мне нет необходимости в спорах
И одной звёзды бы не поставил, ОЧЕНЬ не компетентная компания, долгое время страховался, а сейчас не берут потому что ВАЗ 2114, 2013 года, берут только новые машины, просил письменный отказ «футболят» с Бугульмы на Казань и обратно, родственников и всех знакомых буду отговаривать, и не кому не рекомендую.
Оформление документов и получение выплаты без проволочек и зарержек, все по регламенту, как заявлено. Мне было Тяжело определится со входом. Проблем с парковкой не возникло. Место было перед зданием было.
Первый и последний полис в этой компании. 3 дня телефон только гудки, а все офисы переезжают. Как вписать водителя или зарегистрировать страховой случай ? На это вам поржут и скажут «через неделю»
Нисколько не реклама, но мне страховая нравится. 2 раза был пострадавшим. В первый раз выплатили деньгами. Выплатили больше чем насчитали независимые эксперты. Второй раз отправили на ремонт, но посчитали все повреждения. Так что я доволен.
Раньше был персональный менеджер Марат. Осаго оформлял дистанционно. Сейчас, к сожалению, он не работает.
Из минусов: отсутствие большой парковки. Все места перед офисом на Ершова, как правило, всегда заняты. И, большие очереди. Когда подавал документы на возмещение, приходилось приезжать по нескольку раз.
Являюсь клиентом компании по осаго.
1. Полтора дня не мог дозвониться до талисмана, что бы записаться на подачу заявления о возмещении ущерба. Пришлось приезжать лично.
2. Нет парковочных мест, эвакуаторы курсируют как коршуны.
3. Посмотрю как будут обстоять дела с калькуляцией ущерба и его выплатой. Обязательно об этом напишу здесь.
Всегда все было отлично, а теперь у них новая фишка - запись по телефону, чтобы подать документы. То есть пришел к ним, получил бумажки, заполнил их в течение 5 минут, вроде отдать их нужно и все? А нет, меня записали на 14 декабря, при том что пришел к ним 27 ноября, чтобы бумажки приняли. Так как Короновирус, при том что посетителей не было. Только после общения с руководителем и жалобой в книге жалоб приняли, так что не стоит ждать.. Испортили к себе отношение
документы поступили на выплату после дтп 7 числа. прошло уже 16 рабочих дней, а выплат так и не видать. на линии звонка ожидаю оператора уже 2 часа, на звонок так и не отвечают. не рекомендую данную страховую организацию
Отвратительное обслуживание!!! Клиентоориентированности НОЛЬ!!! Как можно работать с обеденным перерывом организации куда люди стараются попасть в свой обеденный перерыв?!?! Вроде бы коммерческая фирма, которая работает на свой доход, а отношение к людям(клиентам)просто свинское!!!Неужели нельзя сотрудникам отлучаться на обед по очереди, что бы люди не ждали час около окошка!!!!
Книга жалоб в отделении на ул.Ершова отсутствует! Контроля качества в данной фирме нет!!! По разговорам людей в очереди мое такое «хорошее» мнение о страховой компании «талисман» было не единственным!!! Первый раз воспользовалась данной страховой компанией и поверьте мне последний точно!!!
Отвратительная страховая, трубку вообще не берут, приедешь всем на тебя пофиг "база у них не работает" или "не страхуют пока" позвоните завтра, а дозвонится до них просто нереально. И это я хотел продлить осаго, а если вам за выплатой...
Не связывайтесь однозначно
Компания полный ноль. Сроки не соблюдают. Дают подписывать соглашение на сумму. Соглашение компанией не подписывается, всячески увиливают от выплаты, то в бухгалтерии, то у руководителя. 39 дней жду выплаты, а ее нет. Дно полное. Как им вообще разрешают с осаго работать и полиса вообще продавать, если им не интересна их работа. Трубки изредка берут. Никогда в жизни там не страхуйтесь и вообще обходите стороной эту компанию. Так ведут себя, как будто всегда все безнаказанно остается. ЦБ видимо вообще все равно, что у нас на рынке Осаго существует такая компания. Никакого регулирования со стороны контролирующих органов.
Самая ужасная страховая компания!!! С клиентом не связываются, документы вовремя не оформляют, БЕСПРЕДЕЛ, 16 февраля было ДТП, выплат до сих пор нет, БЕГИТЕ от них, специалист по выплатам совсем никакой!!!
Очень ужасная страховая компания .не дозвонишься до них . очень долго оценивали машину , около месяца . решили заплатить деньгами , сказали деньги переведут в течении недели , прошло 3 недели , денег до сих пор нет . каждый раз ездить к ним надоело уже .
1.очень сложно припарковаться,2 не совсем удачное расположение, 3 внутри тесновато душно, пока заполнишь заявление 7 потов сойдёт, не исключаю что это мне так повезло, персонал все доходчиво обьясняет
Не выплачивают убыток по осаго в срок, объяснить ничего толком не могут. Убытчики говорят одно, сваливая ответственность на бухгалтерию. Бухгалтерия вообще не берет трубку, дозвониться нереально! Выплаты до сих пор нет! Регламент по сроку выплат по осаго нарушен
Люди !! Алло!! Даже не думайте об этой страховой! Она самая ужасная в Казани !! Выплаты по страховому случаю вы НИКАКИЕ не получите!!! Если вы выбираете страховую, то ищете дальше, если вы уже в талисмане то срочно меняйте !! ещё раз повторюсь ( потому что не устану об этом говорить) - ЭТО САМАЯ ИЗ САМЫХ ПЛОХАЯ СТРАХОВАЯ!!!!!!!! И я реальный клиент этой страховой, который попал в неприятную ситуацию и теперь понимаю, что выбрать Талисман была самой глупой ошибкой!! Теперь суды, адвокаты, юристы и много много потраченного личного времени!!😡
Приветливый персонал. Отзывчивый. Все сделали быстро, оперативно. Большое спасибо.
1
6
Вероника Veronika
Level 8 Local Expert
December 29, 2021
Уже лет, наверно, 8-9 страхуюсь в Талисмане. Честно говоря, всегда без проблем было. Ситуации были разные.. и я как-то была виновата в ДТП. При этом повреждения серьезные были. И сейчас приняли решение в мою пользу-выплатили денежными средствами. Хотя ДТП мелкое. Так что в целом, нормальная страховая. Единственно, что хотелось бы пожелать им), так это больше автоматизации процессов оформления. А то и личный кабинет есть, но все равно все в офисе оформлять приходится... И полис ОСАГО в этом году тоже пришлось покупать через операторов.
Приехал сюда пострадавшим по случаю ДТП, оформить страховой случай. Людей конечно много, но персонал успевает и ответить на вопросы и выполнить заявки, все замечательно.
Долгое время страховался в Талисман. Но при ДТП отказали в выплате деньгами, а отправили в свой сервис на ремонт. Ремонт выполнен некачественно и криво. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ. Абсолютно не ориентированная на клиента фирма.
Отвратительная контора! Хотела оформить осаго через сайт, кучу времени потеряла, пока вбивала данные, в итоге вылезла ошибка, потом ещё раз. Звоню трубку не берут. Нашла на сайте мобильный, там девушка хамка, наорала что у нее клиент и она перезвонит. Так и не перезвонила. Я не клиент получается. Перезвонила через полчаса сама, трубку уже не берут. Отвратительно! Несколько лет назад там стоаховалась, были только положительные впечатления, теперь - ни ногой! Если даже на этапе заключения договора так общаются, страшно подумать, что будет в процессе работы!
ДТП произошло (каско страховая виновника)01.03.2022 записали на приём через две недели. Приехал по записи отправили на оценку через две недели. Выплат нет до сих пор. Трубку не берут. Шарага.
В страховой компании "Талисман" застрахованы ОСАГО. Произошло ДТП. Оформили выплату за повреждения ТС и УТС автомобиля. В следующем комментарии напишу результат. Пока нареканий нет.
Маленькая парковка , вежливый персонал , отправили в независимую, пока жду выплату иди ремонт
Итог:3 недельное ожидание выплаты и рабочий телефон не отвечат
Спустя еще 1 неделю со мной полностью расчитались.
Осторожно мошенники!!!!! Талисман сливает данные о ДТП мошенникам! Те звонят потерпевшим в ДТП и говорят что им не доплатили по ОСАГО. За две тысячи перекупают у них права требования и подают в суды на виновников ДТП. Начинаются судебные тяжбы, повестки в суды, и.тд. Не вздумайте страховаться в Талисман. Они работают не честно, вместе с мошенниками .
Обслуживание понравилось, при заполнении документов обьяснили не понятные моменты. Как и сколько выплатят деньги за ущерб при ДТП пока сказать не могу. Жду .
Компания не надежная. Грубый персонал по принципу "да отвяжитесь вы", но другое дело когда ждут в свои примитивные лапки Клиента, услужливо лживые. Не рекомендую, а мое слово, много значит.
Пытаюсь дозвониться уже 2 дня. Это бесполезно. Впервые такое , что просто никто не отвечает на звонки. Просьба если звонит телефон брать трубки!
2
1
FS
Level 10 Local Expert
April 27, 2022
Была бы звёздочка -5,поставила бы.
САМАЯ БЕЗОБРАЗНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!ЛЮДИ не вздумайте связываться с этой компанией.Мы свми там не застрахованы,застрахован был виновник дтп,уже 2 месяца неможем забрать выплату.Знакомые 3 месяца не могут забрать выплату.Будем объединяться с такими же жертвами невыплат и подавать в суд.По другому директор шарашкиной конторы не понимает,видимо.