Все хуже и хуже! Похоже чат поддержки не работает совсем, операторы агрессивные. Последней каплей было то, что заказал машину за наличку. Через минуту хотел отменить, не заходит в приложение, показывает точку а и б и зависает приложение, ни машины, ни траектории ни чего не работает, но машина назначена. Перезагрузка айфона не помогла. Помогло выключить интернет, при заходе в прогу нет подключения и сразу позвонить оператору, нажав на 5 отменил заказ за 2 минуты до подъезда машины. Итог минус 100₽ на счете! Какого … не понятно. Приложение удаляю, операторы не ответили в течении месяца в чате ни на одну заявку. Говорю куда видео отправить, оператор говорит: В чат отправьте! Я ей говорю: там можно только фото! Она: Отправите фото! Чувствую где-то подвох! Как я ей по фото покажу что приложение висит, а телефон работает, не понятно! В общем минус одно такси, благо есть выбор.
Наиужасный сервис. Я не понимаю зачем снимать с карты деньги, если никто на заказ не отозвался. Мой случай такой, 28 декабря заказала такси. Деньги с карты списали, но никто на заказ не приехал. Я сделала отказ, т.к. ехать надо было срочно, вызвала другое такси. Деньги должны были вернуться сразу, т.к. и раньше так было. Но заглючило приложение. Деньги мне не вернули. Я позвонила в службу поддержки, оказалось что мой заказ не зафиксировали, и в истории заказов он не отображается. Составили заявку на возврат средств, сказали что заявку рассмотрят, возможно возврат средств будет после новогодних праздников. Снова сегодня звонила, моей заявки на возврат средств нет. Составили новую заявку. Уважаемые сотрудники данного такси скажите пожалуйста, почему деньги снимаются если никто из водителей не отозвался??? Что за сервис такой. Просто ужасное отношение.
Даже одну звезду ставить не за что.
вообще не хочется ставить 1 звезду этому сервису такси…
сегодня было вызвано такси, заказ принял водитель, время ожидания было 4 минуты и якобы водитель едет ко мне
позже оказывается, что водитель решился встать на одном месте и стоять
и вот 10 минут у меня менялась надпись «едет к вам», «4 минуты»
такси было заказано в 10:33, все 9 минут он простоял на одном месте, в чате не отвечал
недолго думая я решила отменить заказ, который был по наличке, за отказ у меня было списано 100 рублей с моего счета в этой компании
написала в поддержку, но ничего не изменится, сообщения и претензию с лета еще не решили…
какой раз убеждаюсь, что это ужасный сервис такси, зачем вообще добавили
такси вызывается по 15 минут, а то и может вообще не вызваться…..
Проведите беседу с Федюковым Александром Юрьевичем, который отказывается ехать к нужному подъезду из-за несуществующей ямы.
Мне как юристу крайне непонятно почему не соблюдается Гражданский кодекс РФ? В момент заказа, между нами заключается договор, по которому вы обязуетесь выполнить свою работу. Отказываясь выполнять свои обязанности, вы нарушаете условия договора, которые между нами возникают.
Вам стоит чаще обращать внимание на ваших сотрудников, которые являются лицом вашей компании! Халатность и безответственность зашкаливает!
Первый раз пришлось с таким столкнуться! Был пополнен личный счёт в Таксовичкофе на 3000 руб.. Деньги с карты сняты, на счёт такси не зачислили! Служба поддержки принципиально не отвечает на претензию! (( не делайте подобных ошибок!
Скупой платит дважды. Не могу ничего сказать про службу, но водители просто огонь.
Сегодня спешили в поликлинику и заказали такси в этой службе. Вопрос: зачем указывать координаты, если их никто не смотрит. Первый водитель проехал перед носом и умудрился заехать во дворы совершенно другого дома. Пришлось звонить диспетчеру. Второй вообще указал, что подъехал, а на карте был ещё далеко. В итоге не понятно куда исчез не доехав. Пришлось звонить вновь диспетчеру. Диспетчер, ещё круче. Вместо того чтобы разобраться куда делось такси, приняла новый заказ. Мол быстрее приедет, видимо не хотела выслушивать возмущение. В конечном итоге пришлось вызвать такси в другой службе, и извиняться за опоздание перед врачом, хорошо приняли. Спасибо.
А теперь главный вопрос : зачем себе придумывать проблемы? Вот кто в выигрыше от того что катался впустую? Хорошо оплата наличным. А то золотая поездка оказалась бы.
Не служба такси а мерзкое кидалово! Заказала за сутки, в итоге не приехали, при этом два часа искали исполнителя заказа. Хотя при бронировании уверили, что все ,без проблем ожидайте. На поезд успели за 15 минут до отправки. Не организация а шабашка ! Не рекомендую. Подведут в самый ответственный момент. Даже не извинились,бессовестные!
Это шарашкина контора. Ждал водителя около 20 минут постоянно показывая в приложении, что осталась 1 минута.. Нашел его на карте в соседнем доме. Сломалась машина, но как отменить заказ водитель просто не умел. Плохо разговаривал по русски.
Операторы в это время меня заверяли что он вото вот подъедет.
Оставил жалобу в отделе контроля качества позвонив на Питерский номер.
Через 10 дней обещали ответить.
Позвонив через 12 дней, узнал что жалобу закрыли. На этом все!
Не извенений не промиков ничего не предоставили!!!
Ужасное такси!Грубые водители,заказываешь тариф детское кресло, все это причём дополнительно оплачиваешь,но Водитель не удосужиться даже кресло установить,когда спрашиваешь кресло начинают психовать и с кислой миной доставать его из багажника,а ещё последний раз меня добило это то,что заказала такси мне сказали,что в течении 15 минут пребудет машина,я вышла с маленьким ребёнок на улицу ждать… и как говориться не ответа ни привета,звоню говорю когда приедет машина а ещё даже не нашли свободную, предложили подождать 5 минут и так 4 раза,хотя сообщила,что опаздываю,сказали ждите и прошло с момента первого звонка больше часа так и не нашли машину и даже не перезвонили не извинились.Я бы никому не посоветовала данное такси.
Сделала заказ. Обещали в течение 10 минут предоставить машину. Прождали 40 минут, машина так и не была назначена. Лучше бы сразу отказали. Нам необходимо было в срок попасть в больницу. Не рекомендую их. Цена у них такая же как и в других такси.
Отвратительная организация!
Заказывала такси, оплата стояла картой, деньги списали сразу, но такси так и не дождалась-не приехало, и таксист поставил "завершение поездки". Позвонила сразу оператору, сказали что деньги вернут в течении 3 дней, но ничего так и не вернули.
Говорят что разбираются с ситуацией уже неделю!
Не советую данное такси! 🤬🤬🤬
В аэропорту ждала машину целый час!!! Никто не хотел ехать туда, для проверки сделала заказ из другой части города, нашли машину в ту же минуту! Цена из аэропорта 300 рублей, когда там ехать 5 минут! И никто не ехал. В итоге назначили машину тогда, когда за мной уже другая служба такси ехала
Ужаснейшее такси. Прождала 45 минут и так и не дождалась. Нужного адреса у них в базе данных нет, пришлось забивать ближайший адрес. И цены далеко не дешевые, как они опозиционируют себя. В общем полное разочарование.