Заказывала 2 минивэна по Москве для своих коллег которые отправились в Москву на корпоративные мероприятия. Заказ оформила на точное время заблаговременно, за 5 дней. Потом даже увеличила стоимость поездки, закинула деньги на личный счет в приложении..... И что? К назначенному времени машины даже не были назначены!!! Сказали "не даем 100%-ных гарантий", когда все же достучалась до оператора! Пришлось экстренно заказывать Яндекс-такси, которые моментально подали 5 седанов для 15 человек (решили так,ибо минивэны пришлось бы все-таки ждать минут 20, а у нас время, "благодаря" Такосвичкову, и так очень поджимало!
Но это пол беды! Теперь я никак не могу допроситься вернуть мои 10 000 со счета, а это подотчетные деньги! Верните!
Отвратительное отношение.
Заказала машину с детским креслом заранее, за 1,5 часа. За 10 минут до назначенного времени была назначена машина и написано, что время ожидания 20 минут, ну думаю хорошо, время ещё есть.
В самом приложении машина не отражалась, где находится таксист не видно, сколько ещё ждать, неизвестно. До оператора не дозвониться, таксист по телефону в грубой форме ответил:"смотрите в приложении, в чате вся информация".
Но в приложении ничего не отображается и чата с водителем тоже нет... "Толи лыжи не едут, то ли я... "
Простояв на остановке с ребенком ещё 20 минут, пытаясь дозвониться до оператора, набираю снова водителя, спрашивая, приедет он и ли нет, на что получаю ответ "нет".
Человечность точно отутствует.
Вопросов много, почему не отменить заказ, если не хочешь ехать за эту сумму, почему изначально заниженный ценник (поставьте нормальную сумму сразу, чтобы пассажиры не страдали) и такое скотское отношение водителей к пассажирам.
Почитав отзывы, поняла, что это частая практика у данного сервиса такси. Жаль, что прочитала их уже после. Планы, к сожалению были испорчены, так как к назначенному времени мы не успели на спектакль с ребенком...
Отвратительно! Сборище аферистов. Не прочитали предварительно отзывы, понадеявшись, что это действительно организатор перевозок. Заказали такси за город заранее, за 3 дня. Накануне никто не позвонил, как это обычно бывает в других компаниях. В назначенное время машины нет, при попытке дозвониться отвечал автоответчик, что "пытаемся найти вам машину". После того, как удалось дозвониться до оператора, сообщили, что "компания не гарантирует предоставление автомобиля", на вопрос "почему не сказали об этом заранее", ответ -"а вы не спрашивали". Ещё спустя некоторое время ожидания автомобиля выяснилось, что Таксовичкоф самостоятельно отменил заказ, не уведомив об этом. Непонятен смысл приёма заказов этой организацией, если свои обязанности не выполняют.
Ноль звезд,заказала дедушке 80лет такси со встречей с павелецкого вокзала,за сутки до приезда.Стоимость не маленькая.В итоге дед 20мин стоял на пероне,когда я перезвонила в службу поддержки мне женщина сказала:извините такси еще не назначили,но вы подождите я вам перезвоню.Прошло 1,30час так мне никто и не перезвонил,ну дедушка естественно уже как 1,30час едет на местном извозчике.Безответственно относятся к клиентам,не серьезно,ведь заказывая такую услугу,люди на них расчитывают.Я с грудным ребенком дома,перенерничала так,что пусть все ваши сотрудники живут каждый день в таком стрессе
КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЕ!!!!! Заказал такси 24.05.25 вечером в Шереметьево, на 3:00, с двумя детьми, все обговорили, в том чмсле и цену заказа 2200 рублей, А такси НЕ ПРИЕХАЛО, и не собиралось приезжать.!!!! Нам ответили, что машина не была назначена!!! Это нормально вообще так поступать с людьми, которые с детьии едут в аэропорт!!!! НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ ОБМАНЩИКОВ, КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!
Отвратительное такси и организация. Я не знаю к кому они приезжали, но я за неделю заказала минивэн на 8 человек. К назначенному времени машина была ещё НЕ НАЗНАЧЕНА и через 20 минут тоже самое, хотя заказывала я за неделю и за 2 дня подтвердила заказ. Оператор вообще не имеет никакой информации, будет ли машина в принципе. В общем вызвали другое такси и выехали впритык. Никогда больше даже не буду пробовать с ними сотрудничать и всех знакомых оповещу.
Заказывал заранее за сутки услугу Встреча с табличкой на пироне вокзала пожилого человека. Оплатил заказ щаранее. В назначенное время никто не пришёл , оператор сообщил что машин в наличии в районе вокзала нет( В итоге за 5 минут пришлось быстро найти такси, которых было множество доступных. Очень подвели таким отношением к клиенту ( не советую пользоваться услугами этого оператора такси.
Это худший из всех операторов в моей 45-летней жизни...Если Ваши сотрудники терпеть не могут потенциальных клиентов о каком качестве услуги/рейтинге компании может идти речь...Нулевом,друзья!!Пыталась заказать машину детям в Санкт-Петербурге 6 марта 18:17...Прослушайте разговор,уважаемые руководители!!Не поленитесь!!Я закончила его нецензурной лексикой...Так нельзя со своими клиентами!!Просто катастрофа!!
Заказали такси-минивэн почти за сутки. Поездка дорогая, за город, в обе стороны. Сервис сразу взял 100% предоплату. В итоге в назначенное время машины не было. Только после звонка оператору стали искать машину. За 20 минут не нашли, пришлось отменять оба заказа, экстренно искать замену. 6 детей ждали всё это время.
НИКТО не почесался хотя бы предупредить, что машины не будет!!!
Больше никогда не буду к ним обращаться. Деньги вернули, да.
Слов нет, чтобы описать, какое дно этот сервис. У меня был сложный заказ - минивэн с двумя детскими автокреслами для поездки в аэропорт. Решила не доверять агрегатору и заказать заранее на время, чтобы никуда не торопиться. Заказ приняли по телефону, записали все детали, назвали стоимость - 1970 рублей. В итоге в назначенное время никто не приехал, в приложении был поиск автомобиля и какой-то АУКЦИОН, в котором мне предлагалось поставить бОльшую сумму, чтобы мой заказ взяли.
Такого свинства и позорного отношения я никак не ожидала. Никто даже не позвонил и не предупредил, что что-то пошло не так, что есть аукцион. Мне обозначили сумму и не предоставили машину, а когда я потом позвонила, оператор ответила, что они «не дают стопроцентных гарантий». Офигенно, спасибо. Очень приятно остаться без машины с двумя детьми и четырьмя чемоданами.
Не пользуйтесь этим "сервисом". Заказанное за 2 часа в субботу такси не приехало, никаких звонков со стороны оператора не последовало. В итоге опаздала на приём к врачу, пришлось переносить визит.
К сожалению, заранее не прочитала отзывы о данной конторе.
Компания ужасная. Подвели нас. Заказали заранее, за два дня машину. Подтвердила заказ дважды, в итоге не подали машину. Дети замёрзли стоять и ждать. Не обращайтесь к ним, если не хотите опоздать и испортить себе настроение. И почему я не прочитала отзывы о них((
Ужасно - заказали такси с вечера, к моменту подачи они всё ещё "искали машину". Оповещений никаких нет, оператор бубнит одно и то же про 5-10 минут. Пришлось отменять и вызывать другое такси. Ни в коем случае туда обращаться не стоит.
Ужасная организация! Жене с ребенком нужно было такси в аэропорт к 5 утра,позвонил за несколько часов до подачи оператору и договорился что такси подъедет по адресу. Но не в 5 ,ни позже никто не приехал,хорошо что мы продублировали заказ у другого оператора,который сработал четко в отличие от Таксовичкова! Но что самое интересное,утром и днём я вообще не смог дозвониться до операторов Таксовичкова так как постоянно операторы были заняты! А под занавес ,так сказать вишенка на торте, случилось через 12 часов после заказа! Уже днём около 5 дня приходит смс что к вам приедет такая то машина....и это,повторюсь только через 12 часов ,когда люди уже благополучно долетели и уже отдыхали на море!!!! Не рекомендую связываться с данной компанией!
Отвратительно! Заранее заказала машину к назначенному времени, в день поездки не было никаких сообщений о наличии машины, в результате отмена! Не обращайтесь в данную службу такси.
Кошмар. Заказывала грузовое такси, чтобы довезти на дачу велосипеды, заказ подтвердила за 2 часа до выезда, оператор сказал «за некоторое время до выезда вам позвонит водитель, к вашему времени ожидайте на улице». За 10 минут до оговорённого времени, не дождавшись никакого звонка, я сама позвонила оператору, он (довольно нервно) ответил: да, выходите, к назначенному времени машина будет вас ждать. И вот я стою на улице с двумя велосипедами 20 минут, при звонке оператору он сообщает, что подходящих машин в нашем районе не найдено. Что делать? - Отменяйте заказ или ждите, но сколько ждать, такой информацией они не владеют. Хамство, полное отсутствие хоть какого-то профессионализма и клиентоориентированности. С таким похабным отношением я давно нигде не сталкивалась.
Сервис уровня ниже плинтуса. Заказала такси коллеге, которая не говорит по-русски, за 1.5 часа. Обещали встретить с табличкой у вагона поезда. В итоге ни водители, ни таблички, ни смс с назначенной машиной. За 5 минут до назначенного времени позвонила узнать, где смс. Они обещали назначить водителя. Серьезно?? За 5 минут водитель должен организовать бумажку с именем?? Дно полное. Абсолютно нельзя доверять им.
Заказал такси за сутки, бизнес тариф на 12-00. В 12-10 ускорил за 150 руб. поиск машины. В 12-25 мой заказ отменили! Ни каких сообщений не было! Я в ауте от такой "работы"!
Какая-то левая организация, которая явно не заинтересована в заработке. Как иначе объяснить кучу отзывов с одной и той же проблемой «Не приехала машина»? Первая и последняя моя встреча с данным агрегатором такси. Если уж вы доживаете последний день, товарищ Таксовичкоф, будьте честны и просто не принимайте заказы. Вы отнимаете время других людей, еще и подводите их. Конечно, и ко мне не приехала машина, и мне пришлось в срочном порядке заказывать такси в другом приложении. 0 из 10.
10
1
Ирина К.
Level 5 Local Expert
February 14
Заказывали такси за неделю. (К нужному времени и дате)Звонили оператору для этого и оставляли заявку. Необходим был минивен с бустером и чтобы вместились 3 пары лыж.
Оператор сказала, как назначат машину придет смс. За день до поездки, мы еще раз убедились, что наш заказ в силе. До указанного времени оставалось 10 минут, машина так и не была назначена. А после поездку вообще отменили, и не оповестили даже об этом!!!Зачем имеется услуга "заказать заранее",если машина не приехала?? Ужасный сервис, не надежный. Никому не рекомендую пользоваться этой компанией.
Отвратительная организация. Специально узнавала, можно ли заказать машину заранее, сказали, что возможно. Оформила заказ с вечера на ранее утро до ж/д вокала. Машина должна была приехать в 04.30 утра… но машина не приехала, долго не могла дозвониться оператору, когда это удалось, мне было сказано, что в 04.30 только начинается поиск машины по моему заказу. В итоге машина так и не нашлась. Пришлось срочно заказывать в другом месте такси, чтобы не опоздать на поезд!!!
Ужас. Ни в коем случае не надейтесь на эту компанию. Прочитал отзывы уже поздно и думал может в Москве все будет иначе, но нет! Заказал минивэн ко времени с детскими креслами за 10 часов до выезда. Уверяли что водитель приедет и все хорошо. Позвонил за час до выезда, сказали машина еще не подобрана ждите к вам обязательно приедут. Позвонил за 20 минут до выезда и аналогичная ситуация. Позвонил за 10 минут, машина не назначена и оператор сказал что ищут в итоге искали искали так никто и не приехал. Благо заказал Я такси и не опоздал на поезд. Не понимаю зачем работают они, не тратьте время и нервы свои!
Заказал за неделю на сегодня 05.072024 на 9 вечера до Ленинградского вокзала,ехал в отпуск семьей! В итоге вышли из подъезда 21.00 с вещами ни такси ни кого. Звоню им говорят на ваш адрес не назначен авто! Хотя я звонил и заказал за неделю на определенную дату и время. Ни кто не приехал! на поезд успели только из за соседа на машине!! Они молча отменили ни чего не сказали в итоге!
Ни в коем случае не связывайтесь с данной организацией! Очень сильно подводят, не подают машину к назначенному времени!
Заказывали минивэн вечером на следующий день на 5 человек к 10 утра. Машина не приехала! Люди ждут и зря надеяться. Пришлось быстро искать другие такси и ехать.
Самые противные таксисты которые вообще могут существовать. Катаются на "жигулях" с грязным салоном, разговаривают в грубой манере.
1
Виталий
Level 11 Local Expert
November 9, 2024
Решили попробовать эту контору впервые !
Договорились с молодым человеком
, он спросил откуда /куда ? Я всё объяснил, он предложил минивэн , так как много вещей, принял заказ
Сказал ожидайте , сколько?-15,20 минут ... ОК ... ПРОШЛО 35 МИНУТ
Автоответчик говорит .... Для вас машина ещё не найдена!!! 🤦♂️ Звоню в эту контору ... Спрашиваю а где наша машина ...????
КАКАЯ ??? У НАС НЕТ ВАШЕГО ЗАКАЗА ....! 👀👀👀- какую машину вы заказывали ? Минивэн ..... Чтооооо какой минивэн вы что !? Минивэны у нас только по заказу за ранее .... ЧТО ЭТО БЫЛО ???? Извините нас за этого оператора ... Может он новенький и ошибся )))))) 🤦♂️👀👀👀🤦♂️🤬🤬🤬 блин....!
В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ К ЭТОЙ ФИРМЕ НЕ ОБРАЩУСЬ !!!! И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ❗❗❗❗
Заказал такси на время заранее, из аэропорта на жд вокзал, такси так и не приехало, оператор по телефону говорил подождите 10 минут, потом подождите ещё 15 минут, в конечном итоги сказал что машины не будет. Ужасное, безответственное отношение компании. Такси Яндекс приехало через 10 минут и никаких проблем.
Заказывал 2 минивена ко времени ЗА СУТКИ!!! Большой компанией приехали в Москву с детьми. Заранее звонил и просил подать машину в срок! Как итог никто не приехал, простояли на жаре с детьми!!! Ужасный сервис, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!
Заказали минивен в аэропорт за сутки по цене дороже чем …. (Самый популярный ресурс реклама запрещена) на 1200 рублей. Но зато считали мы, 100 % вариант, так как яндекс не делает раннюю бронь! В итоге робот напоминатель позвонил, сказал, что бы мы не забыли выйти в назначенное время. В итоге мы вышли… и машины нет. Я звоню оператору с вопросом, где машина? Она сказала что свяжется с транспортным отделом и перезвонит через 10 минут. Как итог мне звонит некий мужчина, и спрашивает: - А вы заказ отменяли? Я говорю что нет, и уже 15 минут мы стоим с чемоданами под дождём с 3мя детьми. Он сказал что извиняется и водителя найти не удалось, все в отказниках! Я отменил заказ и деньги вернулись сразу! Не стоит надеятся на эту компанию особенно когда вы куда опаздываете!
Отвратительно. Заказали ко времени, за / часа. Перезвонили, уточнили, сказали , что приедет. В результате не приехал, не перезвонили. По телефону, через 20 мин после ожидания ко времени , сказали, что водитель не смог выполнить заказ
3
1
Геннадий Ю.
Level 5 Local Expert
April 23, 2024
Если бы было можно, я бы вообще звёзд не давал. Заказал такси комфорт плюс через приложение за сутки до выезда, так как всегда люблю когда всё организовано заранее, и время чётко распланированно. Когда оставалось 6 часов до выезда набрал оператора, для уточнения заказа, так как машина была не назначена, несмотря на то что я увеличил оплату проезда почти в двое, на что мне ответили что-бы я позвонил за пол часа, если не будет назначена. На моё удивление машина так и не была назначена. Снова набрал оператора на что мне ответили что машин комфорт плюс нет в моём районе, ждите. Так как мне нужно было срочно я попросил прислать хоть какую нибудь машину, спешил на вокзал. Мне перерегестрировали заказ на эконом но почти по той же цене что я должен был заплатить за комфорт плюс. Ну это бы всё ничего еслибы они хоть что то прислали, в итоге я звонил ещё пару раз и так ничего и не дождался. Вызвал Яндекс и уехал в два раза дешевле через 7 минут на комфорте. Так состоялась моя проба качества сервиса этого недотакси...! В целом если вы не цените своё время, то не стоит связываться с ними.
п.с
Я вообще человек спокойный и сдержанный, и отзывы вообще не пишу, так как нет надобности и времени, что наиболее ценно, но в этом случае не мог остаться равнодушным, так как накипело, люди должны знать качество сервиса, что очень хромает, причём на обе ноги.
Вежливость операторов в целом была нормальной, хотя после отмены заказа я позвонил что-бы объяснить своё неудовлетворение в коректной форме, без криков и притензий, девушка тупо положила трубку.
Думайте сами, хотите ли вы ездить на таксичкофф, решать вам.
Люди которые не умеют работать. Заказываешь накануне вечером на определённое время, а в это время машина только начинает искаться. Это как данная компания существует? Её надо проверить по всем статьям!
Отвратительно. Заказала такси за сутки. За час до подачи начали приходить сообщения"водитель готов взять заказ, но предлагает доплатить 300, 400, 500 р" В итоге машину не подали, оператор говорит, что машин нет.
Даже 1 звезду Данной организации ставить жирно. Безответственное отношение к клиентам. Чуть не опоздала в аэропорт!заказала такси заранее, оставила комментарий «пожалуйста, если возникнут какие либо сложности с выполнением заказа прошу сообщить за 30-40 минут», естественно ничего не сообщили более того звонили 3 раза напоминали что машина будет в итоге 6 утра машины нет. Звоню узнать что случилось ответ «информацию передали логистам, ожидайте» 30 минут ожидания никто не перезвонил, звонила Я!!пытаясь добиться внятного ответа. В итоге поиск такси с утра в суматохе и потраченные нервы. Звонила уже с претензией и просьбой вернуть деньги, «вежливая» хрень ( мадам на другом конце провода ) которая ответила мне, сообщила что у меня какой-то не корректный заказ ( Почему вы не сказали об этом когда деньги со счета списывали?? ) Подитожим, организация и кадры работающей в ней безответственные, неорганизованные люди.
Ужасный сервис. Должны были встретить у поезда с ребенком и тяжелым чемоданом, приезжаем, машина даже еще не назначена, автоответчик не связывает с оператором. Больше никогда ((
Заранее заказал такси для встречи на вокзале. Объяснил все детали (номер платформы, номер вагона и т.п.), т.к. нужно было встретить именно возле вагона и помочь с чемоданом. В указанное время ни машины, ни водителя. Оператор сказал, что "в вашем районе свободным машин не нашлось". Жалко даже 1 звёзды для такого "сервиса".
Отвратительная компания. Абсолютно безответственная. Не понятно в принципе для чего существует предварительный заказ. В первый раз заказала в аэропорт, так и не дождались ни машины, ни звонка хоть с какой-то информацией. Во второй раз заказала ко времени, чтобы поехать в больницу. Та же история. Диспетчеру звонить без толку, говорит, машину ищут, предугадать, дескать, транспортную ситуацию невозможно. Ну то есть они не планируют, а угадывают, наудачу работают.
Попытки вызвать даже не ко времени, а просто машину тоже частенько претерпевали крах. Замучавшись ждать, отменила и вызывала другую компанию.
В общем, все. Даже пытаться не буду больше.
Рекомендую этот магазин - после того как сделал заказ перезвонили через 5 минут. Подсказали цены со скидкой которые совпали с ценами на сайте! После прислали трек заказа для того чтобы отслеживать товар, получил всего через 2 дня пришло всё в целости.
Так же хочу выразить благодарность менеджеру который подсказал как сэкономить на комиссии при оплате картой. Получилось сэкономить почти
500 рублей.
Заказал такси (3.01.24г в 19:15) из Люберец в Некрасовку, с двумя дет.креслами на 19:30....на улице мороз -22!!! В Итоге 25 мин ожидания на улице и заказ СНЯТ самой компанией, без оповещения (смс, звонок и прочее).
Почитала отзывы, оказывается я не одна такая, кто понадеялся и за сутки забронировал минивен. Таксовичкоф, вы вообще выводы делаете о своей "работе"??? Заказа оставила за сутки, минивен в аэропорт. Машину не смогли предоставить, зато за 30 и 20 минут с напоминанием позвонили, чтобы мы вышли.... в своём уме такое кидалово ??? Даже 1 звезды для вас жалко. Валите с рынка, если "не может" свою работу выстроить.
К сожалению не прочитала отзывы раньше. Заказанная машина на определнное время не приехала. Ещё на этапе заказа мне пришлось 3 раза перезванивать, чтобы полностью обговорить детали заказа. Потому что операторы торопились и не дослушав меня клали трубку
Машина не приехала на вокзал по заказу, оформленному заранее. В результате люди были вынуждены самостоятельно добираться до дома. Не обращайтесь в эту организацию! Судя по отзывам, такие ситуации происходят постоянно.
Заказывала здесь такси минивэн к определённой дате и времени, за 4 дня, на 10 утра, в итоге никто не приехал, когда я стала звонить в 10.00 никто не отвечал, только в 10.15 позвонила девушка и сказала что они не нашли машину, зачем тогда вообще у них функция предварительного заказа, отвратительная компания, не заказывайте там никогда машину!
Отвратительный сервис!!! Новогодняя ночь, за 2 недели регулярно прозванивала, пытаясь подтвердить заказанный минивен. Заказ подверждали вплоть до 23:30 31 декабря. Машину заказали на 3:30 из Чехова в Москву. На вопрос, почему не приходит никаких подтверждений по заказу с номером машины и тел волителя, уверили, что за час будет инфа. КОНЕЧНО же после 00:00 к тел перестали подходить, машина тупо не приехала, взрослые с маленькими детьми остались без машины до дома. Можно было просто отказать в заказе. Желаю вам скорейшего разорения
Отвратительная компания. Заказала такси пожилому человеку, чтобы встретили на вокзале.заранее. В итоге просто забыли про нас. Говорю где водитель, поезд приехал, отвечали сухо ждите и в итоге даже не перезвонили. Ужас.
Добрый день! Не рекомендую, компания не ответственная. Делал заказ за сутки, с утра звоню подтвердить такси, говорят все ок, авто будет к назначенному времени. Когда время подошёл, такси не было, стал звонить, извинялись и говорили сначала мол все решим, но время шло. Спустя 5 минут набрал их и мне сказали ничего не знаем, машин в районе вашем нет, информацию смотрите в приложении. Короче, хоть за неделю закажите все равно головную боль создадут. В итоге заказ отменил, честно хотел не отменять, думал пусть едет, но не стал отвечать им тем же. Короче пришлось искать друго вариант, если бы из за них опоздал на поезд, хрен бы кто вернул мне потраченные деньги! Вердикт, кидалы.
Сотрудницы некомпетентны в поставленных вопросах.Компания ситимобил перешла под оперативное управление в компанию таксовичкофф.После принятия оферты заказов по доставке на личном автомобиле по прежнему нету.Задаешь вопрос через оператора,переключают на отдел кадров,заочно зная что он не работаетНикто неможет помочь или подсказать как и через что дальше работать .Если есть услуга доставки то как выполнять заказы в таком случае.Через какое приложение выполнять заказы по доставке тоже никто незнает.Предмет бытия непонятен.Будьте добры отзовите в таком случае мои персональные данные в соответствии с ФЗ РФ√"152"о персональных данных.