позиционировать себя как компания с цивилизованным сервисом... Давно мне не хамили по телефону в подобных организациях. Очень давно.
Создается ощущение, что техническая поддержка создана для хамства и главное никто не представляется на просьбу представиться...
не стоит сюда обращаться. Поверьте есть и другие более достойные компании