Оператор не умеет общаться с клиентом!!! 21 век на дворе, время технологий, но о существование элементарного навигатора или датчика GPS данное такси не знает. Манера общения оператора на уровне девяностых годов. Девушка научитесь общаться с клиентами! Будьте добрее! Оповещение о том что такси подъехало в данной организации не существует. К сожалению были свидетелями разговора оператора и водителя. Оператор предупредила водителя о том что у него слишком умные и капризные клиенты. В 11час вечера по мнению оператора семейная пара с ребёнком должны были ожидать автомобиль на улице. А как же Время подачи машины или Время ожидания? об этом вообще в данный организации не знают. Водитель на авто хундай крето большое вам спасибо. За водителя добавил 1 балл
2
Элина К.
Level 5 Local Expert
January 19
Сегодня оператор этой службы Мария и водитель Фахруд в буквальном смысле спасли жизнь моей маме. Водитель в течение 2,5 часов, поздним вечером, исколесил всю округу, нашел необходимое ей лекарство , круглосуточную аптеку в Наро-фоминске, купил его и привез ей домой в Симбухово. Причем, выехал сразу, без всякой оплаты. Это даже не такси, а скорая помощь. Низкий Вам поклон за отзывчивость и оперативность. Слава Богу, что есть такие люди!!!
Просто кошмарный сервис!
Вечером в такси не дозвониться, альтернативное приложение под город тоже не оптимизировано!
Спустя два часа ожидания, попыток и готовность заплатить любую цену пришлось идти в ливень ночью пешком!
Если бы была такая возможность, поставила бы оценку минус сто!
И подобные ситуации повторяются неоднократно.
Это самый ужасный сервис.
Не оператор, а прям самая настоящая хамка!
Вызвали такси, ждали более 30 минут, на повторные звонки трубку не берут, а если и берут то такой ор в трубке слышен, как будто это она клиент, а вы оператор такси! сказали что отправили машину, но спустя 40 минут, когда уже доехали до места назначения, машина так и не доехала!
Вы либо сервис улучшайте, либо уходите с данной деятельности! Не подставляйте людей.
Сервис отвратительный. Диспетчер настолько по хамски отвечает клиентам, что начинаешь сомневаться в адекватности этих людей и данной организации в целом. Не советую для поездок…
Хотелось, что бы руководство наконец то обратило внимание на своих сотрудников и научили вежливому обращению с клиентами, а потом уже допускали до работы.
Машин мало, заказ не принимают, трубку часто не берут. Раньше работали хорошо, не было проблем никогда, сейчас отвратительно. Если вам нужно уехать ко времени - на эту службу не рассчитывайте, машины, скорее всего, не будет.
7
Venus
Level 2 Local Expert
October 21, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! сегодня 21.10.2022 опоздала на последнюю электричку перед перерывом из за них! по времени машины нет,звонка нет,звоню сама за 5 мин до..никто не берет трубку,названивала минут 15...потом по разговору поняла,что диспетчер пьяная!!! язык заплетается...просто трэш...полагаться нельзя на эту контору,лучше уж Яндевкс такси заказывать...дороже,но будешь уверен,,что уедешь во время
Отличное такси. Пользуюсь только им. Имела несчастье столкнуться с Максим это тихий ужас. Водители нерусские и с перепоя бывают так что сами понимаете.