Зарегистрировалась на Яндексе специально, чтобы оставить этот отзыв. Коротко: отвратительный сервис, никому не советую!
Более развернуто: 06.02.21 мои пожилые родители заказали такси, чтобы отвести моего папу в больницу. По телефону моя мама уточнила стоимость, диспетчер ей сказала, что 100 руб. Когда приехал водитель, то выяснилось, что 150, так как вызов поступил ему до 10 утра (садились они в машину в 10.10), но, ладно, это было наименьшей проблемой... Просили водителя подъехать как можно ближе, так как папе очень сложно идти, но водитель не стал заморачиваться и заезжать во двор. К сожалению, моя мама не знала, как позвонить другому оператору такси, у неё с собой только этот номер, поэтому на обратную дорогу пришлось звонить опять в Лотос... Моя мама по телефону пыталась объяснить, как машина может подъехать поближе к входу, но диспетчера интересовал только адрес, причем диспетчер отвечал в грубой форме. Когда такси всё же приехало, мой папа не мог больше идти совсем и сидел просто на земле в сугробе на против входа по назначенному адресу. Моя мама попросила водителя просто развернуться (он стоял на другой стороне дороги), на что он МАХНУЛ НА НЕЁ РУКОЙ и уехал без каких-либо объяснений. То есть по сути водитель оставил одну пожилую женщину с её мужем, которому было плохо, и которого она даже физически не могла поднять с земли... Хорошо, что остановилась какая-то случайная машина и маме помогли довезти папу до дома. Сообщение Лотосу от меня лично: если бы мы жили в цивилизованной стране, вы бы попали под суд за такую историю, радуйтесь, что в России это так не работает...
В целом сервис такси был бы нормальным, но диспетчеры общаются очень грубо. Надеюсь владельцы компании обратят на это внимание. А пока только три звезды.