Если бы можно было поставить -10 , с радостью бы это сделала!
Очень "нравится" Отношение данной организации к своим клиентам. Когда не хочется на какой то заказ ехать, хотя его уже приняли, закинем человека в чёрный список и не будем от него трубку брать, БРАВО!
Ожидание больше 5-ти минут? Не проблема, даже звонить не будем, просто уедем!
Про хамские ответы по телефону вообще молчу
Опаздала на поезд, потеряла 5 часов своего времени, и деньги за билет не вернут, "Спасибо"за предоставление некачественных услуг , день испорчен
Это какой то беспредел. Вызвала такси утром в 9 часов, доя поездки в 13 на вокзал . В результате за 15 минут позвонили, якобы сломалась машина, следующая через час . На все дальнейшие поездки в такой ситуации не успевала. А билеты куплены и запланированы за месяц, в том числе самолёт. И конечно никакой ответственности. Ни в коем случае не вызывайте этих беспредельщиков.
Спасибо большое вам всем! Всегда вовремя, машины чистые, водители доброжелательные, приветливые, прекрасно водят машину. Диспетчера всегда рады помочь, вежливые, отзывчивые. Я рада, что обратилась в вашу компанию и порекомендую вас всем!
Очень приятные впечатления от поездки. В салоне чисто, водитель аккуратный, детское кресло есть. Быстро приехали и отвезли с ребёнком, когда все остальные сервисы отказались. 10.07.24, около 18 часов. СПАСИБО диспетчеру и водителю белой Шкода рапид 056!
машины одни и те же, шкода рапид... в машинах грязно. по ожиданию норм. факт: машины приезжают без оклейки "ЛАВ", как это представлено по фотографиям таксопарка. троечка
Быстро дозвонилась, приняли заказ. Водитель приехал во время, несмотря на отдаленность нашего местоположения. Машина комфортная, чистая. Поездка прошла отлично, спасибо.
Отзывчивые ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА!!! В любой трудной , неприятной, а порой, неожиданной ситуации оперативно и профессионально решат вашу проблему!!!
Ребята!!! Спасибо за помощь!!!
Благодарных и адекватных клиентов!
А всем нам удачи на дорогах!!!
Агрессивный стиль вождения, несоблюдение скоростного режима.
При оплате приплюсовали за ожидание о чем не предупредили заранее. Сказали, что должен был сам догадаться :))) Оператор грубил при выяснение данного вопроса. Сказала, что не обязана предупреждать о всех услугах. Хотя я предупредил, что будет заезд еще на один адрес.
P. S. Водитель приехал на машине с приспущенным передним правым колесом и при этом ехал с большой скоростью.
Такси, которое может конкурировать.
Таксисты в лав будто бы более уступчивые и добрее чем в другие такси, возможно это просто так совпало, кто знает.
Цены на такси отличаются от других (заметьте "в").
И нет, это не значит, что если вы заказали за 300 рублей условно за несколько км, а лав отвезёт за 50 рублей, это не так.
Во многих других таксопарках в отличие от лав имеется приложение, которое повышает цену за нагруженность, погодные условия, и тд.
У ЛАВ такого нет!
Ситуация такая:
Маршрут в 25 (примерно) километров стоял примерно в 1500 рублей, ну дороговато, мне так кажется, может кто зарабатывает много скажет что мелочь, но все же в лав мне дали доехать за 570 рублей, заметно отличается цена.
И все же есть минусы, который я считаю не такой уж и большой-иногда долгое ожидание, это было в выходные ночью, и заказ такси был полторы часа. Мы подождали и благополучно поехали.
В луге вообще не знают что такое сервис. Специально позвонила заранее за полтора дня и заказала такси на утро, чтобы успеть на электричку женщине 70ти лет. Заказ записали, место, время, я переспросила уточнила. Всё подтвердили, сообщили, что позвонят накануне и сообщат, какая машина. Цену сказали . За 15 минут до нужного времени я сама позвонила , а они говорят, что не было заказа! И нету свободных такси. На улице минус 20 , человек стоит ждёт, а они просто не записали заказ. Пропал дорогущий билет на электричку, сорвана поездка, пожилой человек перестрессовал.
Озвучили стоимость поездки 190 рублей. Приезжает водитель 230. Спрашиваю:" Ожидание было? ". Нет, не было. До подачи машины ещё 8 минут. Спрашивается , почему стоимость поездки скачет от 190 до 250 рублей если ожидание не стоит???
Очень хорошее такси. Не только выполняют свою основную функцию- развозка пассажиров, но и добросовестно относятся к своему делу и очень внимательны к пассажирам, и их вещам. Отец оставил вещи в такси, оперативно связались с нами и вернули все вещи в ценности и сохранности. Лучшее такси!
Заказал!Жду!Прошло больше 30 минут, а указанное время ожидания 20,перезвонил, ждать ещё 10. Ок! Прошло15, перезваниваю, ответ- а мы вас уже забрали )))
3
Анастасия Моргун
Level 3 Local Expert
February 9
1 звезду ставлю диспетчеру ночной сегодняшней смены. Чистенько пользуюсь этим такси. Никогда не было проблем. И так же предоставляли доставку. Сегодня ночью стало плохо. Позвонил попросил сделать доставку в Аптеке, ну вместо помощи диспетчер нахамила и бросила трубку
Приехали из СПб , редкий случай,- на ласточке. 10 минут дозванивались до оператора, услышали раздраженный голос: "нельзя вызвать машину, все заняты. Сколько ждать? Откуда ж мне знать от часа до двух"!!
Честно сравниваю с другими. В одном хитрые водители, уезжают за город и ставят оплата только картой, соответственно при заказе только за подачу машины уже деньги будут снимать. А вот такси Лав быстро, без всяких проблем, позвонил, быстро приехали и так же быстро и аккуратно довезли до места!!! Спасибо за сервис!!!
Данное такси просто поражает своей неклинтоориентированностью и не желанием руководства разбираться в конфликтных ситуациях. Я возвращалась из другого города, заранее на 22:00 заказала машину, к назначенному времени ее нет. Через 20 попыток дозвониться, отвечает весьма раздраженная молодая особа,которая не видит ничего зазорного в опаздывание «ну подождите еще 5 мин» говорит она. Я перезваниваю через 5 мин и тут на на меня начинают орать «ждите, машина телепортироваться не может!». 1) напоминаю ночь, вокзал…я девушка, одна и мне страшно 2) я не привыкла,чтобы на меня повышали голос 3) если я оплачиваю услугу,то требую,чтобы ее оказали в том виде,в котором я ее заказываю! По итогу таксист приехал через 15 мин. Я неделю пыталась дозвониться до руководства…но как я уже поняла за клиентов никто не держится.
Отдыхали несколько дней в городе Луга пользовались только этим такси, машины чистые,водитель вежливые а диспетчерский состав лучше чем в любом городе. Спасибо за хороший сервис 👍
Вчера в 23-14 был сделан заказ на 30 мая, время 3-30 на ул. Миккели д. 11. Но УВЫ! Такси не приехало. Позвонили диспетчеру. Ответ: "Я подумала, что заказ на 15-30". Ребёнок, чтобы не опоздать на электричку, сел на велосипед и поехал. Ему пришлось свой "транспорт" оставить на вокзале. КТО ОТВЕТИТ ЗА ХАЛАТНОСТЬ!!!
Отвратительно! Такси опаздывает, звоню диспетчер, отвечает, что ремонты, пробки, но я в 10:00 заказывала на 17:30, можно за это время доехать? В итоге такси опоздал на 45 минут!! Приехал старый дед, говорю ему, что вы, если ждёте клиента за каждую минуту деньги берете, отвечает-я не такси, я ребятам помогаю, но прислали из службы такси! Это значит, что он не проходит мед осмотр по утрам, как положено в транспортном предприятии, может у него давление и с ним инсульт в пути случится, это уже подсудное дело, за это лицензии надо лишать!
2.01.24г. ехал транзитом через Лугу из Питера. Остановившись на дозаправку в Луге, обнаружил, что кузовной лючок заправочной горловины примёрз при -25 и не открывается. Приехал в рем зону Такси ЛАВ. Ребята молодцы, феном разогрели, открыли лючок, смазали и я довольный уехал на заправку. Спасибо.
Водители норм. И вежливость и скорость, но вот диспечерская... :( Позвонил в 15:10 заказать такси к ласточке на Питер в 16:58. Сказали, что ближайшая машина будет минут через 40. Машина приехала в 16:40!!! По словам водителя получил заказ в 16:20 и конечно на поезд я опоздал. В общем сплошной негатив! С учетом передачи заказа, думаю машину надо вызывать часа за 2,5 до нужного, а диспечера гнать в шею!!!
Отвратительное такси.Диспетчера работать не умеют.Постоянные опоздания.
Сегодня сделала заказ утром на 22.00.В 21.30 позвонили и сообщили ,что забрать не смогут,а ехать нужно было из Скр еблово в Лугу.В это время ни у одной службы нет свободных машин,хоть пешком иди.Пришлось ехать на Яндекс такси за 1000 рублей. Мне кто деньги вернет.Эту службу не рекомендую КАТЕГОРИЧЕСКИ.Подставят в любой момент.
Вызвала сегодня такси, а мне диспетчер говорит у вас долг за 5 число, какой простите долг, если я пятого вообще такси не вызывала. Мне диспетчер говорит таксист приехал, а у вас денег не окозалось.
Вы блин ,что там не выспались? У меня такого в жизни не было, вызывать такси без денег. Это вообще,что такое? И где на сайте информация " как связаться с руководством?
Звоню заказать тскси за час спрашиааю могут ли меня забрать в21. 40 от места девушка отвечает не, я спрашиваю а через сколько, она отвечает в 21.35...я говорю ну я и прошу в 21.40 думаю ну может не расслышала, а она на меня орет нет в 21.35. Она адэкватная там у вас? Вообщем сказала заберет все хорошо, ну короче время 21.50 такси так и нет, 10 минут назад сказала опоздаем на 5...последний раз пользуюсь вашими услугами спасибо .
Отвратительное обслуживание, хотят едут, хотят не едут. Заказали в 7.00 утра ждали до 9.00. Дозвонились до диспетчера : ответ убил на повал, заказ отменён через приложение, которое не установлено. В результате опоздали на поезд. Остались только отрицательные эмоции.
В целом такси неплохое. Вежливые , не все конечно , водители. Салон чистый , иногда накурено и душно , но крайне редко. Одно не нравится - это ,что кресло не крепят к сиденью.Всё же деток возите. Детское кресло ни разу ещё не крепили к сиденью , хоть и почти каждый раз говорили водителю. Грудного ребёнка пристëгивают взрослым ремнëм к креслу , ремень , получается , на животе. Детей другими ремнями пристëгивать надо ведь ,которые находятся на самом кресле
.Ребёнок болтается на кочках из стороны в сторону , спина не прилегает к спинке кресла , вот и вся безопасность. Ремни , которые на самом кресле , не пристëгиваются. Взрослые же не ездят с ремнём на животе! В поездке кресло ездит по сиденью. А когда ребёнок спит
, так вообще чуть ли не на боку спит. На вопрос , почему кресло взрослым ремнëм не пристëгивают к сиденью , водители отвечают , что аккуратно поедут 🤦♀️причём тут аккуратность 🤷♀️позвоночник у деток очень хрупкий . Пожалуйста , сделайте что-нибудь! Не хочется переходить на другое такси
Обслуживание среднего уровня, время ожидание во время во многих случаях даже 5-10 мин раньше приезжают , и самое главное что нравится можно заранее заказать
Сервис ужасен!!!! Водители хорошие, но диспетчера и начальство ужасное!!! Не когда больше не буду заказывать это ужасное такси!! Водители ищите себе лучше другую работу чем вы будете похать на эту контору!!!
Заказала сегодня машину на 17.00 за 1,5 часа . Машина приехала в 17.15 , я машину заказывала не просто так на время ,так как мне надо было приехать к определённому времени . Мой маршрут состоялся из двух точек в одной из них было ожидание, на что я водителю сказала как будем решать этот вопрос ,так как я ждала 15 минут ,на что он мне ответил, ты что решала ? Выйди и решай ,мы ехали по лесу ,пришлось на это хамство про молчать, затем мне было сказано чтоб я пристегнулась а сам водитель был не пристегнут ,у детского сада он встал в огромную лужу с мой стороны ,примите меры,или научите быть вежливыми водителей
Отвратительное такси. Никогда нет свободных машин. Просят заказывать заранее, однако когда звонишь в то время в которое они указали, для вас машин уже не найдется. Заказ делался за несколько дней. Ужасно хамоватые диспетчера!!!!!!!
После двух опоздании в других таксопарков выручил только ЛАВ. Теперь если такси то только ЛАВ
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 20, 2021
Очень часто пользуюсь услугами данного такси. Все устраивает, и время ожидания, и водители (всегда приветливые и вежливые), в машинах порядок и чистота и стоимость строго по тарифу озвученному диспетчеров. В дальнейшем буду пользоваться только этой службой такси. Всем рекомендую, и жтелям и гостям нашего города.
Отвратительная служба такси, два раза из за них опоздала на поезд, трубку при этом не берут, никаких извинений . Водители и машины оставляют желать лучшего.
Настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами.
Не первый раз забываем телефон в такси. Каждый раз возвращают. Огромное спасибо за честность и понимание. Побольше бы таких людей. Теперь мы ваши преданные фанаты😚
Всегда пользуюсь услугами этой фирмы.Нареканий не было никогда,все вовремя ,водители вежливые,в машине чисто .Желаю успехов ,побольше клиентов,спасибо за хорошую работу.