Уровень сервиса стал значительно ниже. Время ожидания стало занимать до 15 минут. И оно не совпадает с тем, которое обозначают изначально. Особенно столкнулась с этим при заказе грузового такси. Сначала было сказано, что ожидание займет 15 минут, но может и больше. Ждала 15 минут, никто не звонит. Позвонила сама, ответил автоответчик. Ответили, что идет поиск машины. Ждала еще 15 минут и позвонила. Снова автоответчик, попросила ответа оператора. Мне ответили, что поиск идет, грузовые пользуются спросом. Попросила машины меньших габаритов, "универсал". У меня спросили, поместятся ли вещи в нее))Сказала, что у меня нет мебели, одни сумки, думаю вполне поместятся. Ответили, что ждите, идет поиск. Снова перезвонила через 10 минут, ответил автоответчик, сказали, что по вашему адресу нет машин))) Вообщем потратила больше 40 минут на эти перезвоны, стоя в подъезде с вещами и вызвала другое такси. Ужасно, теперь буду переходить на другой сервис.
Ужасное такси. Еду с ребенком, место назначения «Державинской корпус Кулек»
Мы приехали на место, водитель не стал искать безопасные место для остановки. А остановился на проезжей части, так как на парковки не было свободных мест. Но можно было чуть дальше проехать, но он не стал.
Скраю сидел ребенок, стал вылазить и дверью задел машину которая стояла паралельно.
Сам водитель сказал, идти разбираться нам, а сам уехал.
Мне пришлось заплатить за покраску.
Но я же считаю, что здесь вина водителя, он должен высадить, где это можно делать, рассчитывать расстояние. Я часто пользуюсь услугами такси, чтобы без проблем сесть и доехать куда мне нужно, а не создавать себе еще больше проблем. Вообщем это не единичный случай этого такси. Ужасное отношение.
Ситуации бывают разные, но сегодня верх наглости со стороны водителя, который самостоятельно отменяет заказ, на который сам же и опаздывал! Опоздала из за таксиста на важную встречу. Поэтому впервые оставила жалобу на водителя, который отмену заказа обосновал тем, что я выразила недовольство его опозданием и отклонением от времени, которое было назначено! Так можно поступать с клиентами?! Нас обманывают, а мы не имеем права ничего сказать?! Тем временем оператор видя отмену заказа со стороны водителя даже не думает назначать другую машину повторно клиенту, вообще оставляя клиента без автомобиля! Уважаемое руководство! Когда будут защищаться наши права потребителя!?