Люблю данный бренд одежды. Уже приобрела достаточно много разных позиций: рубашки, костюмы, юбки. Качество хорошее, без нареканий. Одежда- стильная, современная.
Нравится отношение к клиенту, продавцы всегда внимательны, помогут с выбором, упаковка товара на высшем уровне (при покупке товаров новой коллекции всегда кладут одежду в красивый пыльник и выдают товар в классном шопере)
Приобрела в декабре 2024 в интернет-магазине take-two жилетку из искусственной кожи «рептилия» в цвете крем-брюле и очень была разочарована качеством изделия: запах искусственной кожи, который пахнет «рыбой», просто невыносимый, он не выветрился за 2 недели, однако стоимость жилетки не маленькая (7,5 тыс руб.) - разочарование, а также то, что продавцы магазина не постарались помочь решить данную проблему, а только предложили «проветрить изделие на балконе», что уже было сделано и не помогло, хотела предупредить покупателей, что если выбираете кожаные изделия в данном магазине, то подумайте нужно ли оно вам. Из плюсов: изделие было упаковано в красивый мешочек
Подошла в субботу в 19:30 (!) в шоурум для возврата заказа и заодно хотела посмотреть альтернативу, подхожу к двери - закрыто. Пыталась позвонить по номерам, указанных в картах и на сайте - ответа также не получила ни по одному из них. Стояла 10 минут, подумала может консультанты отошли (ничего, бывает), потом постучали аккуратно в дверь - подошла девушка и в агрессивном тоне сказала, что у них ОБЕДЕННЫЙ перерыв, никакого предупреждения или вывески об этом не было, я уточнила по времени ожидания, на что получила ответ «ну я не знаю, минут 30 минимум». Клиентоориентированности не увидела, вещь верну в другой удобный раз, но возвращаться за покупками желания точно нет.
Заказала 3 вещи у них он лайн. Футболка пришла с браком (дырка на буквах, фото прикреплю) заполнила заявление возврата, где написано, что отправка за мой счет до двери Сдэком, но в случае брака сумма возврата возмещается. Как только товар поступает со мной свяжутся и деньги вернут в течение 10 дней! Что мы имеем, спустя неделю, как они получили товар С НИМИ СВЯЗАЛАСЬ Я и девушка довольно неприветливо сказала, что у них загруженность, поэтому они не связались со мной и деньги придут в течение 10 дней. Завтра эти 10 дней (рабочих!) истекают! Ни ответа, ни привета, ни возврата, ни футболки! 👎🏼 Но я это так не оставлю, я всё сфоткала!
Очень стилевое и уютное место, вещи очень качественные, хочется скупить все! Консультанты очень приятные, приветливые, обязательно зайду еще.
3
Anna P.
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
02.10.24 приехала в магазин чтобы отоварить подаренный сертификат на 25.000 р., когда я выбрала вещь на 21.000 - на что мне говорят «ну вам надо еще что-то выбрать, ваш остаток сгорит» от такого заявления я конечно была в недоумении, так как покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчёт, сертификат - это аванс (кстати есть закон в правах потребителя).
На это заявление консультанта я попросила уточнить у руководства и пояснила - если я не собираюсь пользоваться этим авансом по любым причинам или оставить какой-то номинал и он сгорает, то у магазина возникает неосновательное обогащение, это недопустимо и необходимо уточнить, на что мне девушка в грубом тоне возразила «вы со мной так не разговаривайте!»,
в ответ я пояснила в спокойном тоне - «это претензия не вам лично, не нужно агрессировать, это общие принятые правила сертификатов и вновь попросила уточнить у руководства», затем девушка написала руководству.
С таким агрессивным настроем человеку недопустимо работать с людьми.
В конечном итоге консультанту ответили - что остаток в размере 4000 р. можно будет потратить в след раз.
Пришла в прекрасном настроении использовать свой подарок-сертификат, ушла - с испорченным впечатлением.
Благодаря таким сотрудникам, возвращаться точно нет желания и быть клиентом магазина.
3
Ася Великода
Level 9 Local Expert
September 3, 2024
Оформляла возврат заказа, отправила 17.08, вручен он бул уже 18.08, но это было воскресенье, ок, на сайте указано, что как только ваш возврат будет получен, менеджеры с вами свяжутся. По итогу со мной никто не связался, написала сама 22.08, на что мне ответили, что возврат получен 18.08 и в срок до 28.08 возврат будет оформлен, деньги стоит ожидать от 1 до 30 дней, что сразу смутило, никогда при возврате не ориентировали на такие сроки.
Ну ок, ждём дальше. Наступает 28.08 никаких чеков о возврате денег не приходит, менеджеры сами не предупреждают, что возврат произведён. Решила сама написать 2.09 и попросить прислать документ о том, что в срок с 18.08 по 28.08 возврат мне был оформлен. Через 20 минут на почту приходит чек о том, что возврат по моему заказу произведён 2.09, видимо, если бы сама не написала, то так бы сидела и ждала месяц, пока они вспомнят.
Претензий к товару у меня нет, а вот работа менеджеров оставляет желать лучшего.
Стильный бренд с пониманием трендов и хорошим качеством ) уехала с приятными покупками и прекрасным настроением
1
3
Светлана Криулева
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Необычные курточки и тренчи из экокожи. Есть не только классические косухи, но и модели, дополненные интересными деталями. Долго выбирала, хочется все! Много расцветок, разная длина. Материал приятный. Куртка хорошо держит форму, но при этом лёгкая. Магазин с приятным интерьером и отзывчивыми сотрудниками!