Мне всё понравилось. Сделала заказ, пришло подтверждение на почту, далее перезвонил менеджер и сориентировал по оплате и уточнил о дне самовывоза заказа. Точка выдачи рядом с метро Яхромская, что очень удобно.
Заказ 162616 domcoffee.ru
Плохой сервис. Доставка и работа менеджера на низком уровне. Заказ был сделан в пятницу, в наличии оказались не все позиции. Попросил доставить в московскую область на понедельник. Менеджер сообщила, что только с предоплатой и доставка будет 700 р +. Ок, решил платить все сразу. Далее в понедельник нет ни каких уведомлений о доставке, после звонка на сайт, менеджер решила оформить доставку. Спросил успеете на сегодня? Оказалось не успела и ваш заказ приедет в вторник, прошу на среду, не удобно ждать целый день. В итоге в среду ни каких уведомлений, ищу курьера через менеджера и вечером в 21:00 получаю смс с телефоном курьера, который сообщает, что нет у него возможности ехать ко мне, у него и так 50 заказов. Сегодня ни курьер ни на сайте по единому 8 800 трубки не берут. Верните 6700р, я не могу ждать вас дома неделями без информации.
Отличный магазин. Профессиональный коллектив. Рекомендую 100%. Отличный и богатый выбор кофе и чая на любой вкус. Позвонил, посоветовали и на следующий день привезли.
Очень испортился магазин. Очевидно, что клиенты и ещё постоянные их больше не интересуют. Позавчера заказала кофе с доставкой, менеджер перезвонила, сказала каких позиций нет, мы их заменили и согласовали доставку на пятницу, т.е. на сегодня. Доставка ОЗОН 😡 в итоге не привезли, а менеджер сказала что я должна была видеть при заказе, что доставка 1-2 дня (сегодня как раз второй день не считая даты заказа) и собственно все нормально, привезут в другой день. И менеджер даже не хочет понимать, что в другой день уже неактуально. В общем, все плохо с сервисом стало и заказывать больше не буду.
Отличный магазин ! Покупал Кофе машину, понравилось обращение менеджера к клиенту, очень грамотно и профессионально ответили на мои вопросы и помогли с выбором. Особенно благодарю менеджера Татьяну профессионал своего дела, рекомендую.
Сайт очень неудобный. Сначала делаешь заказ. Потом ждёшь подтверждения, потому что не факт, что ты заказал есть в наличии. Потом тебе звонит менеджер и говорит, что этого товара нет, присылает то, что есть и т.д. Оплата- это отдельная история. Тоже всё долго и грустно.
вообще достаточно дорого, но часто бывают скидки практически на весь ассортимент, а не только на традиционные позиции как в обычных розничных магазинах; очень грамотный персонал, любой сотрудник в состоянии проконсультировать как по кофемашинам, так и по сортам кофе
Отличный магазин!!!! Очень профессиональный персонал. Посоветовали и подобрали кофе по моему вкусу.
Всем рекомендую этот магазин.
4
Show business's response
Евгений Фоменко
Level 23 Local Expert
April 21, 2021
В плане кофе - хороший магазин с широким выбором. Цены не задирают. Грамотные и что самое важное, не навязчивые и не давящие менеджеры. В последнее время, конечно, ассортимент страдает, но это общая беда.
Хороший магазин, лично знаком с владельцами, профессионалы своего дела, поэтому и пережили столько кризисов.
3
Show business's response
Е Ф
Level 9 Local Expert
March 13, 2021
Всегда можно подобрать качественный товар.Быстрое оформление,отзывчивые консультанты.Опрятный офис.
3
Антилжец
Level 10 Local Expert
January 1, 2022
Неделю не могут привезти заказ. Обещали на следующий день, потом ещё и ещё... Так прошла неделя. Обходите стороной эту кантору и не вздумайте оплачивать до получения товара❗❗❗
Как обычно, в офисе внезапно закончились все запасы кофе. Ваш магазин не подвел нас в который раз, срочная доставка была сделана день в день ребятами из Гуру. Спасибо, за ассортимент и качественный сервис.