Представленные ниже отзывы про проблемы с доставкой – чистая правда. Только что столкнулся сам, и решил разобраться. Вот что происходит на самом деле: ресторан указывает в деливери, что доставляет своими силами (видимо, там за доставку ещё какие-то роялти надо платить), но доставки не имеет как таковой и гоняет курьеров, по видимому достависту или что-то вроде того. И поскольку курьеров найти может быть проблемой, и происходят такие ситуации. Мне задержали доставку на целый час (в итоге еда ехала 2 часа вместо одного), понятно, что еда приехала уже ледяной. В деливери указан телефон другого кафе, "тако чил" из Москвы. По телефону с яндекс карт женщина явно часто слышит претензии про проблемы с доставкой, говорила мне "понимаю, понимаю" в ответ на мои экспрессивные жалобы. По поводу отзывов здесь она знает и уверяла что "так было, но мы всё наладили". Увы – нет!
Что печально, заказывал здесь и раньше, до лета таких проблем не было. Осенью заказывал один раз, тоже начали рассказывать про то, что у них у курьера ошибка и вызвали другого, и вот опять.
Жалко, что кроилово и "оптимизация" испортили единственное в городе кафе со вкусной мексиканской едой.
Отвратительная еда!
Абсолютно ни чего схожего с кесадильей!
Вместо кукурузной тортильи обычный пшеничный лаваш
Сыр используют самый дешевый а-ля для запекания. Курица сухая. Больше внутри ни чего не оказалось! Ни томатов, ни красного лука, ни кукурузы, ни перца халапеньо. Соусы тоже обошли стороной. Где сальса, где гуакамоле?!?!?
Где мексиканская острота?!
Але! Вы вообще знаете как выглядят блюда мексиканской кухни?!
Те, кто ставят 4 и 5 звезд за вкус блюд, мне вас очень жаль. Видимо, вы не пробовали ни чего даже отдаленно напоминающее блюдо мексиканской кухни.
Та же проблема с доставкой и сервисом. Ничему жизнь не учит нас😂 Заказывали несколько раз, и каждый раз какой-то косяк, то не привезут несколько раз подряд оплаченный соус, то поставят статус в Деливери, что заказ доставлен, хотя и в помине его не было. При этом поддержка кормит завтраками еще час, и спустя двух часов ожидания сидишь голодный и расстроенный, что мог уже давно заказать другую еду((
Решили заказать еду в этом чудесном ресторане.
Вопрос к знатокам: похоже ли это на кесадилью ? Вот и мне кажется, что не очень. Болел и крутил живот. Есть невозможно. Это просто мерзко! Не советую, пожалуй, это заведение) кажется готовят они на шиномонтажке, судя по карте)) за я 2 кесы и вот это: с вас 1000 рублей)
Вижу, что аналогичный моему случай не единственный за последнее время. Позвонили и сказали, что не могут найти курьера - будет задержка. Оно бы не страшно, но я прождал час сверх срока, но доставки так и не случилось. Заказ отменили, деньги вернулись, чувство голода и разочарования осталось.
При этом на Яндекс.Еде написано "Заказ доставит курьер ресторана". На кой, если очевидно, что у вас нет курьеров?
Доставка так и не приехала!
Позвонил туда, ответила Людмила, её ответ - это «шедевр» клиентского сервиса - она говорит : доставка сейчас дорогая, высокий спрос, мы ждём когда подешевеет… на мой вопрос - и сколько ждать ответ ещё более шедевральный - ну может пол часа может час…после чего перестали брать трубку.. сервис доставки Delivery
2
Durden
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Начнём с того, что ждали заказ 3 часа. Заказывали через Деливери, вся контактная информация была указана, но курьер "не смог с нами связаться", зато оператор, на удивление, смог. Весь заказ перепутан, не доложили тако к "утешительному подарку". Бурито был ужасный - будто позавчерашний и даже не разогретый, оказался выкинутым в мусор. Энчилада ничем не отличается от тако внешне, лишь внутри обнаружились пару кусочков брокколи. Грибной соус никакой - не чувствуется грибов от слова совсем. Сказать, что остались разочарованными и голодными - не сказать ничего.
Прекрасный сервис и вежливый персонал. Приятно наконец увидеть некое разнообразие кухонь мира в Зеленограде, на смену постоянным роллам и пиццам. Буритто получается крайне сытным и вкусным.
Млииин! Это так вкусно оказалось! Впервые мне понравилась мексиканская еда! Чили кон Карне и Буррито с говядиной, мммм.... А эти лепешки?! Как вы их делаете? Нежные, тонкие, слегка сладковатые... обалденно!
А ещё очень милая, видно, что с душой, упаковка, и наклейки, и этот ручкой смайл на приборах! Люблю детали! Я оценила! Спасибо! ))
Очень вкусные и сытные блюда, всем советую хоть раз заказать попробовать, цена-качество!!
И будьте аккуратнее с остротой, даже самый минимальный уровень обжигает.
Отвратительные тако и бурито.
Заказывал доставку в третий район. Ехать 10 минут, но курьер опоздал на 15.
К моменту доставки бурито превратилось в кашу, в начинке для тако был женский волос.
Никому не советую здесь ничего брать.
Приложение не интуитивное. Сделали заказ с доставкой, спустя некоторое время - статус «Готово». Что готово? Когда готово? Когда привезут? Ничего не понятно… Контактов в приложении нет. Связи с поддержкой нет, либо найти её не так просто… Номер телефона в Яндекс Навигаторе не способен соединить с живым сотрудником.
Пришёл курьер и украл декоративную вещь из подъезда. А руководство не желает с этим разбираться. Говорят звоните в полицию. У них своих курьеров нет. Наёмные дяденьки.
Очень понравилось.Заказали чили-корн-карне.. Класс! Обожаю мясо в таком соусе. Хоть что то новое появилось в Зеленограде.
3
Show business's response
Ирина Б
Level 7 Local Expert
October 5, 2021
Много сыра, даже слишком. Заказывали энчиладас (в фольгированном лотке), кесадилью с клюквенным соусом и картошку. Соус к кесадилье ожидали отдельно, а он оказался внутри лепешки. Необычно.