Осторожно! Пользовался услугами банка Тинькофф больше 5 лет и только сегодня узнал что они последнии полтора года с меня снимали по 1990р в месяц. Снимали с трёх карт, в том числе с двух кредиток. Ни одного уведомления об этих списаниях не пришло, хотя была подключена услуга информирования о расходах. Списания - проценты по кредитам, страхование итд, вы их тоже не увидите пока не закажите выписку.
Ранее не пользовалась продуктами банка. но понадобилось оформить рассрочку. При оформлении столкнулась со сложностями, дозванивалась до банка минут 40.Проблему решили. Оформила. Получила смс с подтверждением оформления, датой первого платежа и ссылкой на скачивание договора. В договоре ни графика платежей, ни реквизитов для оплаты. Очень странно. Банк должен быть заинтересован в погашении, и должен доносить эту информацию в доступной для клиента форме, а тут... Пришлось писать и выспрашивать все это в чате. Ответили довольно быстро, но сам факт... В общем, впечатления пока не очень.
Тинькофф для меня и моей семьи умер!
Я активно пользовалься дебетовой картой и мне очень нравился кэшбек. Повышенный, классный, быстрый. Все было удобно. Я считал их передовым, стильным банком с крутым приложением, классным интерфейсом и супер-френдли техподдержкой. Короче все было зашибись, НО в мире все меняется
Пришла история с политикой, в Тинькофф видимо поменялось руководство и ребята начали без особых объяснений ПРОСТО БЛОКИРОВАТЬ ОПЕРАЦИИ по моей карте и теперь по карте жены тоже. Якобы аргументируя это тем, что операции подозрительные. И чтобы продолжить полноценно пользоваться картами нужно предоставить документы, подтверждающие цели переводов и транзакций
Управляющие Тинькофф, я обращаюсь к вам лично. Доказать транзакции и переводы? Серьезно??
Вы считаете, что хоть один здравомыслящий человек с активным дебетовым счетом будет заниматься тем, что ДОКАЗЫВАТЬ ВАМ ЧТО-ЛИБО? Реально вы думаете, что у меня или любого другого есть на это время, силы и желание? Пффф. Просто нет слов, честно. То, что вы делаете - ДИЧЬ!
В общем, это очень веселая история, которая точно лишает банк двух клиентов. Я не стану рассказывать всякие нюансы и подробности, которые меня смущали еще в работе Тинькофф помимо этих ситуаций.
Кстати, поддержка в приложении и по телефону работает исправно. Но ребята судя по голосу молодые и добрая их половина не знает ответов на вопрос и просто мычит в трубку, переводя на других более компетентных специалистов. А еще все по телефону и в приложении говорят РАЗНОЕ. Отвечают разное. Это как в детстве, игра в испорченный телефон
Короче
ТИНЬКОФФ БАНК ИЗ ПЕРЕДОВОГО И КРУТОГО ПРЕВРАТИЛСЯ В МУТНЫЙ И МАКСИМАЛЬНО НЕПОНЯТНЫЙ БАНК!
Ставлю 1 из 10 и никому не рекомендую.
Что-то произошло с Олегом, какие-то кривые мотивы у нового руководства и теперь политика этого банка больше мне не отзывается НИКАК!
Выводите средства и не работайте с ним никогда. По моей интуиции будет еще хуже.
Тинькофф умер