За последний год отношение к клиентам координально изменилось. При возникновении каких-либо проблем, представители банка не вникают в них, а решают вопросы строго по регламенту (как роботы) . При появлении банка Тинькофф, он был вне конкуренции, абсолютно любые проблемы (без исключения!) решались в пользу людей, даже когда клиент своевременно не внёс платёж и списались проценты, забыл отключить платную подписку и т.д.
Вместе с тем, после смены владельца бизнеса и переименования в непонятную буковку "Т", банк стал стремиться в лидеры АНТИрейтинга. Практически все мои знакомые стали сталкиваться с различными трудностями. Лично я за последний месяц дважды обращался в банк. В первом случае я перевёл другому клиенту банка деньги, при переводе которых банк удержал комиссию в размере 40 %!!! Решать вопрос отказались.
Кроме того, меня необоснованно исключили из программы лояльности, хотя я постоянно пользовался дебетовой, кредитной и детской картами, открывал накопительный счёт, а также имею в пользовании 3 активные sim-карты банка. При многочисленных покупках, мною ни один возврат товара не производился. Однако банк не посчитал нужным объяснять причины исключения из программы (скриншот прилагается).
Банк один из лучших банков, которые решают проблемы пользователей. Не звонят ***, навязчиво никто ничего не предлагает. Моя карта ,, Тинькофф,, попала в стоп лист. Банк сам решил мою проблему, пока я пыталась решить ее самостоятельно👍Спасибо🌹
Почему одни банкоматы разбросаны по всему городу для сбора процентных денег, а, официального филиала с персональными работниками нету?
Стыдно что-ли людям в глаза смотреть, в место того, чтобы решить проблемы которых создаёте дистанционно...?
Нужно было снять крупную сумму. И по моему только в Тинькофф такое возможно сделать за 1 операцию не создавая очередей и четко по купюрам. Банкоматы класс.
1
1
Show business's response
Д
Дима Скорняков
Level 13 Local Expert
July 13, 2021
Как по мне лучший банк для финансово грамотных людей и не терпил.
Тех.поддержка помогает безотказно и даже иногда в вообще в невозможных ситуациях.
Как то купил в Ситилинк телефон с кешбеком от Тинькофф 10%, но оказалось что кешбек только при покупке в самом магазине, а не при Заказе онлайн.
Магазин конечно поле долгой беседы пошел на встречу, после чего банк согласовал для меня исключение.
Для бабушки пожалуй этот банк не подойдёт. Но молодеж оценит по достоинству.
Насчёт банкоматов, я открыл в Сбере карту моментум, бесплатную и с нее пополняю Тинькофф.
Постоянно сталкиваюсь с проблемой внесения наличных, мало того банкомат не принимает купюры номиналом менее 1000 р так и те нельзя положить он постоянно забит! Впечатление складывается что его не обслуживают
Заказала карту Блэк. Через 7дней решила аннулировать карту и счёт. А на почту приходит письмо о подключении платной подписки. Не связывайтесь с этим банком!
Самое лучшее приложение из которого можно оплатить хоть сервис в кацапетовке. Рекомендую.
1
2
Show business's response
Ксения Елисеева
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
для центра удобное расположение. Неделю назад была очередь видимо тех кто за валютой, ну а так обычно очередей нет, работает шустро.
1
2
Show business's response
Р
Роман Соколов
Level 12 Local Expert
March 9, 2021
подал на одобрение кредита,1млн.
доход хороший,все начисления белые,через сбер.
позвонили,уточнили,сказали все ок.перезвоним,может быть.
360т.одобрено.
Никаких действующих кредитов нет, просрочек не было.
Служба безопасности тинькофф банка на высоте.Формальный подход к клиентам.
Не рекомендую банк.
Возьму кредит в сбере, без проблем.