Попал в салон связи и обратился к сотруднику, Ксения оперативно помогла оформить сим карту, пока работала со мной, заходили клиенты
, и не дождавшись своей очереди обращались к сотруднику, на что она адекватно отвечала и продолжала работать со мной. Тем не менее ответы на вопросы от Ксении не устроили клиентов, и они пообещали жаловаться и пытались сфотографировать как меня так и ее. Зачем все это, загадка)?
Увидев оценку я усомнился в качестве обслуживания, но скажу что просто относитесь корректно задавайте вопросы и вам обязательно так же корректно на них ответят. Давайте будем уважать друг друга. Ксении отдельное благодарность.
По карте оплатить нельзя, но если настоять можно , но через 20 минут . Девушка , которая обслуживает слишком важная и крутая в ее общении вежливости нету совсем, хотел симку оформить а желание пропало пошел за угол и взял мегафон . Не рекомендую!!!
Я всего месяц у этого оператора.Оформили договор с использованием данных паспорта.В результате за месяц я 3 раза ходила в офис подтвердить личные данные.И все так же.Только успевают рассылать смс что заблокируют карту ,если не подьвердите.Оплатили абонентскую плату2дня назад через терминал в офисе,а все напоминают о внесении платы.Дозвониться до офиса невозможно-всезаняты в течении дня
Такое безобразие!!!Нужно уходить!
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Подала заявку на смену номера в связи со смертью. Принесла всё документы, которые требовали, в т. ч. о праве на наследство.Заявку выполняли 4 дня, в итоге списали всё деньги подчистую, всё минуты и гигабайты. И ещё заявили, что документа о праве на наследство я не прикладывала. Тариф поменяли на самый дорогой. И главное, нигде нет сведений о руководителе офиса на пр-те Ленина, 2. Непонятно, к кому обращаться.
Компания издевается над людьми. Хожу туда практически каждый день, как на работу- перевожу номер телефона с теле2 в билайн. То данные не верны, а сегодня еще лучше придумали- оказывается мой номер зарегистрирован на другого человека! Пришла в офис- естественно, номер зарегистрирован на меня. Таким образом что вы хотите добиться? Удержать клиента? Да кроме раздражения и ненависти я уже ничего к вашей компании не испытываю. Девочек операторов жалко- весь негатив выслушивают о политике своей компании.
Все официально, очень долго и нудно. Но делать нечего: девочки работают под камерами...
1
1
Show business's response
Alex
Level 18 Local Expert
November 17, 2024
Да про девушку в салоне правильно пишут, зовут Ксения. Она видимо считает себя самой главной в этом мире. Крайне хамское отношение к клиентам, особенно старшего возраста! Вообще в целом крайне негативные отзывы о этом салоне, см ниже. Благодаря таким продавцам, как Ксения.
При входе в личный кабинет Теле 2 списывается с баланса как за 1 минуту разговора. Стараюсь туда не заходить. Если я не успеваю ответить на звонок моего абонента, с него тоже списывается стоимость 1 мин разговора, хотя разговора ге было. В офисе сказали, сто это их бизнес
Много лет являюсь клиентом Теле-2, в целом все устраивало. В начале ноября в приложении появилось предложение подключить домашний интернет за 130 рублей/месяц. Естественно, такое предложение меня заинтересовало и я подала заявку. Мне позвонил сотрудник и мы оформили ее.
По какой-то причине заявка не прошла.
Сначала мне сказали, что все ок, создали заявку. На следующий день позвонили, сообщили, что возникла техническая проблема с обработкой заявки, потому что у меня висит заявка в Ростелекоме.
Этого быть не могло, но на всякий случай Я ПОЗВОНИЛА в Ростелеком. Там меня уверили, что у меня нет никаких заявок.
Я снова позвонила в Теле-2. После долгих разговоров молодой человек мне сообщил, что заявка не проходит, потому что при подаче заявки В ТЕЛЕ-2 задвоилась дата прихода специалистов на 12 и 19 ноября и получилось как бы две заявки, которые блокируются. Он сказал, что отменил их и перевел меня на сотрудника, чтобы он принял новую заявку. Но заявка снова не прошла, после чего сотрудник сказал, что передаст запрос в техотдел и мне позвонят. Прошло ДВАДЦАТЬ дней. Я ДВАЖДЫ еще обращалась в чат в приложении с вопросом, каков статус обращения. И, наконец, на днях, мне позвонила девица и сообщила, что... они мне ничего не подключат, потому что у меня... ЗАЯВКА В РОСТЕЛЕКОМ!!! Вам понадобилось 20 дней, чтобы это выяснить?!! Это БРЕД! Я сообщила мадам (по манере общения другого слова к ней не подберу), что еще в день подачи обращения этот момент был выяснен! Но ее это не волнует, сообщила она, у нее вот ответ и хоть трава не расти! Я снова спросила то же самое, но мадам на диалог настроена не была и, заявив, что заявку она отменила, повесила трубу.
Поскольку мне уже просто интересно, что за _ у вас тут творится, я написал в ВК. Мне ответили позвонить туда-то. Позвонила. ТАДАМ! Мне заявили, что ОТСУТСТВУЕТ ТЕХНИЧЕСКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОДКЛюЧЕНИЯ! Каждый ваш сотрудник говорит новую причину. Шикарно.
Отдельно СМЕШНО, что, когда я только набрала указанный номер, автомат сказал, что у меня есть заявка!
А, да! Ещё мне позвонил ваш сотрудник с опросом ПО ПОВОДУ ПОДКЛЮЧЕНИЯ! Но там не было графы "хорошо ли все прошло"! Такое чувство, что вы просто издеваетесь.
Что у вас, блин, происходит?
Сервис, млин! Напомню, это ВЫ мне кинули предложение, это ВАМ нужен клиент!
Зы: спонтанно вышло еще общение с поддержкой. ТАДАМ! Теперь причина в том, что ПО МОЕМУ АДРЕСУ когда-то (возможно) был ростелеком! Я тут вообще при чем?! Он еще в этом городе и в этой стране был!
Внимание, если решите купить там телефон, то Вам могут незаметно подменить на более дешёвую модель (возврат не примут), втюхать кредит с конскими процентами вместо рассрочки и навязать ненужного товара на пару тысяч. Это мой печальный опыт.
Стоят две курицы и занимаются своими делами
К просьбе установить на новый телефон симку как будто они впервые слышат
Пришлось поменять оператора
И тут же палки в колеса
Уже неделю не могу подключиться
Потому что они постоянно требуют приехать к ним с подтверждением данных
Езжу уже второй раз
Не советую теле2 никому!!!
Перевела в своё время родственников на этого оператора
Всех просто отзову!!!
*** Теле2 уже надоел, то связь вечно пропадает, то пока я сплю с меня списывают 60 рублей каждый час без подтверждения за 500мб для сравнения, можно за 70 рублей купить 5гб, а родственники могут бесплатно скинуть
Хуже оператора сотовой связи НЕТ!!!! Вынос мозга на высшем уровне при смене оператора с сохранением номера. Помогает только жалоба в Роспотребнадзор!!! По-другому не доходит.
6
1
Show business's response
В
вика русецкая
Level 3 Local Expert
August 31, 2024
пришли,сказали надо переоформить симку на другого человека,нам сказали что нельзя,пошли в другой салон Теле2, там все без вопросов переоформили
Задолбали прозвоны с номера 611. Хватит пытаться втюхать мне что-то. Если понадобится, сами оформим что надо. Навязывание услуг карается штрафами. И ещё... Воровство средств со счетов процветает. Не пользовалась интернетом, а деньги снимались, пришлось точку доступа вообще отключить.
Спмостоятельно подключают дополнительные платные услуги, сообщения отправленные из личных кабинетов банков порой приходят очень долго. При наличии в действующем тарифе 2 мб интернета он не работает вообще, кроме как через вай-фай.
Пришла в салон с ребенком на руках,двери закрыты. Рядом стоит курит молодой человек. Я ушла, оборачиваюсь,а это менеджер салона ,открывает его. Даже не спросил,что нужно, чем помочь. Вот это сервис....
Работают ***! Оформляла рассрочку на телефон, несколько раз спросила девушку консультанта Магариту не нужно ли оформлять страховку и переплачивать за нее,на что девушка каждый раз отрицала данный факт. В итоге,когда рассрочка уже была оформлена, выяснилось,что без моего ведома данная особа втюхала рассрочку в мой кредит
Мне так « понравился» Теле 2, что я спотыкаясь сбежал к другому оператору, но с сохранением номера.😂👍 Двойка в их названии-это их оценка за сервис и обслуживание.😀
Звонил уточнить на каких частотах работает сеть в деревне для установки усилителя сигнала, там в Брянском филиале просто хамы работают. Оказывается там 4 джи у меня, а я то думаю чего нет связи. Компетентность на нуле. Потом звонил на федеральный номер, все рассказали были предельно вежливы вопрос решили за три минуты! Кирилл молодец.
Омерзительная служба поддержки ничего невозможно узнать. Пополнил счёт интернет не работает пишет недостаточно средст изменили тариф без ведома пользователя.
очень плохое впечатление осталось от этого салона связи. в октябре 2019 г. при его посещении мне нахамила работница салона. а вопрос-то был простой - сам оператор смс-рассылкой предложил бесплатно заменить сим-карту старого образца на новую. сотрудники неправильно оформили заявление, некорректно указав причину замену. при попытке его исправить я столкнулась с неадекватным хамством со стороны одной из работниц. ужас, и такие люди работают с клиентами и формируют мнение о компании! в этот салон связи мне больше идти не хочется!