Самая дрянь среди всех других , только понты,тарифы полный отстой,интернет это прошлое поколение 3 g а то и вообще не тянет это притом что у тебя безлимитный и платишь 900 р про роуминг вообще отдельная песня,сам не включается надо приложить усилия,звонить уточнять все в ручную но как только у берешь их сим карту и поставишь туристическую они тут же начинают списывать деньги ни зачто ,типа раз телефон работает платите это наш партнёр и не важно что симка вообще к ним отношения не имеет тут дело списать бабки за неоказание услуг роуминга
Качество связи ужасное. 5g только в роуминге. Качество связи и мобильный интернет всегда тротлит и скорость крутиться в районе 500 кб/с со всеми полосками в фоновом режиме, и 1 - 5 мегабайт во время скачивания, но это происходит нечасто и даже редко, по причине тротлинга поэтому ±, в основном 1 мегабайт, на -1 этаже связь уже теряется полностью под 2 этажным домом, в глубинке вообще не фонтан, МТС быстрее и ловит лучше, но дороже.
Но за что я обижаюсь на эту связь, это за подписки которые идут как базовые, их можно отключить, но потом они снова подключаются. Самый яркий пример такой подписи, это "еще 500".
Пользуюсь уже 3 года. Связь как у всех, обслуживание отличное. Отдельная благодароность сотруднику Рустам. Но в салоне слишком много народу, нужен еще сотрудник.
Саркастичные и равнодушные сотрудники. Не зарегистрировали жалобу. Отказали. Устраивают самовольные перерывы, когда хотят. и на сколько хотят. Не здороваются. Была настроена оставить 2 тысячи рублей за услуги. В итоге нашла другой приветливый магазин других операторов. Точка продаж грязная, вокруг люмпены, окурки, мусор. отвечают формально, тол ько защищают себя. Не представляются по фамилии. От меня же для написания претензии требуют личную проверку паспортных данных. Потеряла время. печально, но сами не понимают, как они себя ведут от слова совсем, что такое сервис и заинтересованность в покупателях. Продавец представляется "директором"
Сотрудники максимально некомпетентные. Предложили восстановить симку, умолчав, что старый тариф сохранить не получится, самовольно поставили другой тариф, выбор не предоставили. Пообещали восстановить все как было. В службе поддержки заявляют, что за сотрудников в Калининграде они не отвечают.
Пришли в офис и нам рассказали, что сейчас проходит акция. При покупки номера с любым тарифом, со следующего месяца будет скидка на тариф 30%, если нам скинут промокод кто-то из друзей теле2, нас заинтересовала акция и мы купили номер, попытались выполнить условия, но не получалось активировать промокод, тогда мы снова приехали в этот офис и другой уже продавец сообщил нам что наш тариф не проходит по акции, мы конечно же возмутились, но он связывался с кем-то и потом заверил, что все исправил и скидка пройдёт. Но вот прошёл месяц и ничего подобного! Обратилась в службу поддержки, а меня просто стали перекидывать о одного оператора к другом, сообщив, что это не их ошибка, а ошибка продавца и они не несут за него ответственность! Я просто в шоке от такого подхода к клиентам! Никогда и никому не посоветую этого оператора!!
Самая отвратительная точка связи Тёле 2.сотрудники не компетентны. Не разобравшись с проблемой направляют на диагностику телефона, а по факту проблемы сим карт оператора. В проблемы даже не вникают и не прислушиваются. Все действия происходили 25.01.23г.и27.01.23. Не советую обращаться по данному адресу.
Пришли в 19:50 нужна была помощь, в итоге нам сообщили что магазин уже закрыт и кассу оператор также закрыла. Попросили книгу жалоб, оператор не знала где она и не хотела никак решать проблему. Сообщила нам, что она может закрываться раньше и ей без разницы, что мы от нее хотим. Я конечно все понимаю, но точно не это.
3
Руслан Диоров
Level 7 Local Expert
November 17, 2023
Перерыв длится непонятно сколько, не рекомендую тратить свое время, ужасное обслуживание
Обслуживание на 3 с минусом,операторы неприветливые,си
дят уткнувшись в телефон и между собой общаются,клиенты по барабану,если отвечают на вопрос то свозь зубы.
Время работы указанно некорректно!
Ехала с балтрайона, чтобы восстановить сим карту. Приехала в 20:10 ( хотя указанно, что данный салон работает до 21:00)
Поцеловала закрытые двери и уехала. Зря потратила время и деньги!!!!!!!!