Пришла переоформить симкарту на своё имя, дали отказ хотя большинство вопросов ответила, и на втором телефоне старом не осталось вызовов с этой симкартой, в связи с этим пару влпросов оказались скорее неверными, заблокировали перед днём рождением никто не может позвонить и вообще все услуги к этому номеру привязаны, лет 10 никого не волновало, а тут нужно срочно обновить данные, звонила на горячую линию сказали опять идти писать заявление, просто жесть, ужасно, даже переоформить на себя симкарту которой пользуюст больше лет 7 не могут ужасное обслуживание!!!
Была 18 июля. Не заметила имя на бэйджике, но мальчик консультант очень хороший. Зарегистрировал и сделал все для того, чтобы заработала esim, тк в приложении сама я чего то накрутила навертела и все сломала. Очень помог. Если есть в компании система премирования, то он лучший кандидат на данное поощрение.
Очень разные по уровню подготовки и отношению к клиентам работники. Кто-то помогает и всё делает нормально, а кто-то настолько не хочет работать, что по любым вопросам отправляет на сайт. Я попал как раз на такого. Пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы заставить человека работать. Это мой первый опыт общения с Tele2, надеюсь, что такие "сотруднички" составляют меньшинство в этой компании. Иначе всё очень грустно.
Качество связи становится хуже, но сейчас такие условия. В сравнении с другими операторами, Тел2, считаю лучший по качеству связи и по цене за услуги!!! Несколько лет пользуюсь, ни разу недобавили самостоятельно ни одной платной услуги, что не скажешь о других операторах. Ранее пользовался и Мегафон и Билайн и МТС. РЕКОМЕНДУЮ ТЕЛ2!!!
***! 😱
Политика компании и ее сотрудников просто вопиющая! В одностороннем порядке меняют тарифные планы и потом пытаются убедить, что с согласия абонента это произошло (бабушка на кнопочный телефон типа сама захотела интернет). Меняют стоимость минут, вводят роуминг (звонки на других операторов внутри страны стоят 9р/минута теперь! При попытке оставить претензию сотрудники «службы поддержки» посылают в офис компании. Я давно не была в таком ступоре от наглости и вранья. Нулевая клиентоориентированность! Обращалась 15.11.2022 пр причине списаний денег с телефона своей бабушки. Обобщите стороной эту компанию.
28.02.21 обратилась в пункт продаж Теле 2 просьбой продать мне защитное стекло на смартфон. Сотрудник подобрал стекло и любезно предложил заменить старое новым. Я была очень тронута такой заботой. В результате услуга обошлась мне в 999 ₽. Позже в чеке полученном от сотрудника Аватряна В.А. я обнаружила, что приобрела Стандартный пакет Теле 2, хотя у меня даже симки с таким оператором. Будьте бдительны! (Чек у меня сохранился, только немного потёрт)
На приведенном фото изображён не офис Теле-2, расположенный по
указанному под фотографией адресу! Но, что касается обслуживания и персонала, который в январе 2020 года продал мне смартфон и оказал услуги по установке всех необходимых установок то он в довольно квалифицированный. Но работники данного офиса постоянно меняются каждые два - три месяца - их "перебрасывают" в другие офисы и так везде. Очень странная кадровая политика у руководства данной компании. Есть официальные сведения, что ее погладила компания Ростелеком.