Всё отлично 👍 Работают как надо! Девчонки умнички! В работе переодически приходится обращаться к сотрудникам по связи. Здесь лучшие сотрудники!!! Рекомендую!!!
Стоим минут 30, ждем когда сотрудник ( девушка), поменяет во всех телефонах симки и какого-то покупателя. Все понимаю, но бл, он не слепой и не безрукий, для чего нужно создавать очередь на ровном месте.
Отвратительный сервис, 3х попыток не хватило что бы сменить сим карту, постоянно у них какие-то проблемы, сотрудники не могут или не хотят выполнять свою работу.
Плюсов нет,разводят на дорогие вещи,а по факту никаких гарантий, сотрудник молодой парень некомпетентен ни в чём.никогда в этот салон не пойду
1
Show business's response
Божена Н.
Level 5 Local Expert
March 20, 2024
Пришла в салон сотовой связи что бы обновить паспортные данные привязанные к номеру телефона, к номеру до этого был привязан номер моей мамы, поэтому пришли вдвоём что бы перевозить данные, сотрудник ( молодой человек), попросил 2 паспорта, пополнить счёт на 100 рублей и в конце попросил поставить подписи на договора, все достаточно быстро и чётко, подумала я, за день до этого я вносила абонентскую плату, минут накопилось 2500 тысячи, гб накопилось 120, так как я безукоризненно и довольно давно вовремя вносила абонентскую плату и у меня ничего не сгорело, захожу в приложение после посещения и что я вижу: все накопленные минуты и гб сгорели, все кроме тех что по тарифу, поговаривал ли это молодой человек? НЕТ. Рассказал ли он вообще хоть что-то про то, что как угодно пострадает мой счёт на телефоне? НЕТ. Мало того, потом пришла ещё и смс о подключении меня к какому-то сервису.Узнавал ли он нужен мне этот сервис и я соглашалась?НЕТ.
Поставила бы 5 звёзд за быстроту работы, если бы работа была сделана корректно, позвонив в тех.поддержку оператору, мне сказали что я могу оставить жалобу к сожалению только в магазине на сотрудника и что проговорить всё это он был обязан, так что будьте аккуратнее при работе с молодым человеком и уточняйте всё лично, потому что вам ничего не проговорить к сожалению
Отказали в помощи, сотрудник был занят видимо другими более важными делами (просмотр фильма).
Начал идти на принцип и говорить, что ничем нам не может помочь.
2
2
Show business's response
Дмитрий Пронин
Level 11 Local Expert
November 15, 2024
Хорошая девушка там работает очень милая и с очень красивыми глазами
Огромное спасибо продавцу-консультанту Екатерине! Телефон перестал показывать сеть. Позвонила на горячую линию, оказалось, его просто отключили, типа, не пользовались. Входящие звонки и смс не в счет - исходящих долго не было, деньги списали постепенно и отключили. А к номеру аккаунты разные привязаны. По телефону горячей линии говорят, номер выставлен в продажу, идите в ближайший салон, просите именно его купить заново. В интернете нельзя купить, только в салоне. Ближайший салон оказался этот, Бирюлевская, 51. Приехали. Сотрудница Екатерина пробивает - нет моего номера в продаже. Звонит в офис. Там говорят, номер есть. Она опять пробивает - нет номера. Говорит, видимо, еще не прогрузился, ловите на сайте. Возвращаюсь. Смотрю на сайте - нет номера. Опять на горячую линию. Другой оператор говорит, предыдущий оператор неправильно сказал, номер не отправлен в продажу, а только готовится к продаже. И если сейчас поедете в салон, купите новую карту с любым номером, сразу напишете заявление на замену номера, продиктуете нужный, то вернете номер, а если опоздаете и номер пойдет в продажу, то вернуть будет трудно. Опять едем в салон к Екатерине. Покупаем карту. Екатерина вбивает нужный номер на восстановление - нет номера. Опять звоним на горячую линию, и она, и я. Там проверяют, говорят, есть номер. Екатерина говорит, нет номера. В общей сложности Екатерина терпеливо занималась с моей проблемой полтора часа. Ее, бедную, оставили практически без офисной поддержки, на линии поддержки продавцов (оказывается, есть такая) не было свободных операторов. Долгое время. Она колдовала и шаманила, потому что очень хотела мне помочь. И помогла! Вернула номер! Оказалось, нужно было отправить на него запрос, чтобы его прислали ей на продажу, о чем ни мне, ни ей никто не сказал. Она сама уже догадалась, потому что видела мое отчаяние и очень хотела помочь. Хотели ее отблагодарить чем-нибудь приятным и вкусным, но она наотрез отказалась, сказала, что очень рада, что удалось вернуть номер с привязанными 100500 аккаунтами. Огромное ей спасибо! При этом ей еще удавалось обслуживать других посетителей, все оставались довольны, а мы остались просто счастливы. Моя оценка - 5 звезд прекрасной чуткой и грамотной Екатерине! Спасибо!
Очень вялый продавец.
Не помню имени, такой плотный и с сальными волосами. Сидел играл в телефон. Ни чем не смог помочь
3
1
Show business's response
Наталья N.
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Решила перейти в теле2 со своим номером. Пришла к закрытым дверям. Спустя минут 20 контора открылась. На мое "здравствуйте" девица-консультант ответила таким тоном, что как будто я ее отвлекла от чего-то важного. У нее видишь ли технический перерыв, а тут тетки шастают. Все желание переходить к данному оператору отпало. Не знаю, откуда столько восторга об этой точке продаж. Назвать это салоном язык не поворачивается! Вежливость и клиентоориентированность просто бьет через край!
Не советую!!!! Много лет уже пользуюсь сотовой связью Мегафон. Понадобилась ещё одна сим карта. Теле 2 это такой ужас на контрасте!!!! Служба поддержки - совершенно равнодушные люди. Плюс вводят в заблуждение, на чем я потеряла деньги. Прям категорически не советую этого оператора!!!!
Сим карту там приобретал, всё чётко объяснили, рассказали. Без проблем. Продавец хороший, с толком, спасибо ему. Не зря обратился, я доволен.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 20, 2021
Минимальное время соединения с оператором - 2 минуты, считаю это недопустимым для оператора сотовой связи. Оптимизировали оптимизировали да не дооптимизировали.
1
3
Анастасия Мелихова
Level 5 Local Expert
July 3, 2021
Еле два. Отвратительный сервис👎 операторы горячей линии ничего не могут и не умеют, тупо бесполезные заявки создают которые не делаются. Звоню 10 раз операторам из-за ужасного интернета и 10 разных ответов получаю. По итогу проблема не решается уже более 2х месяцев. Пользуюсь данным оператором более 15 лет, но с таким отношением буду переходить на нормального поставщика интернета. Никому не советую 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг связи!! Сотрудники все до единого либо некомпетентные , либо нагло врут по телефону, а потом слышишь просто отговорки по поводу их вранья !!!