t2
51 reviews
September 9
Салон связи находится на первом этаже, налево от главного входа. Небольшое помещение, но для подключения/покупки - вполне достаточно. Работает по графику ТЦ "КУБ" (с 10.00 до 21.00). Вежливый и квалифицированный персонал.
1
June 25
Сегодня 25.06.2024 года, около 16:00 обратилась в салон на Полтавской,30 (тц КУБ) и столкнулась с не профессионализмом, не компетентностью сотрудника по имени Виктория! Настоящая xamka, ничего не понимающая в своей работе!
Ситуация: пользуюсь номером с 2005 года, но записан он был на папу, папа умер. Номер заблокировали. Я дочь. Пришла в салон со всеми документами: свидетельство о смерти, мой паспорт, свидетельство о рождении, симка на руках!!!
Виктория сказала, ничего сделать нельзя!!! Номер не вернуть! Он заблокирован!! На мой вопрос, «что мне делать? Номером пользуюсь 15 лет, с ним вся жизнь», в ответ последовало «МЕРТВОГО ИЗ МОГИЛЫ НЕ ПОДНИМЕШЬ!»……… ШОК!!!!!!!
Я в шоке от такого хамства и непрофессионализма этого сотрудника!
Сразу за мной в очереди пришла дама с подобным вопросом, только «она жила 2 года назад с мужиком, сейчас они не общаются , переведите номер на нее» (!без его присутствия!) и ей это сделали, как я понимаю….
Поехала в офис на площади Горького, там ребята помогли за 2 минуты! Ситуация решилась! Спасибо им!
Почувствуйте разницу между сотрудниками! ОНИ ЛИЦО ВАШЕ КОМПАНИИ!
Xamka и не профессионал Виктория (тц Куб), я считаю что должна быть уволена!!
Эту же информацию я зафиксировала в книге отзывов и предложений (есть подозрения, что после моего ухода она вырыть страницу- дублирую здесь!)
Викторию из тц куб - на выход!
7
January 14
Был их абонентом более 5 лет, все устраивало. Но в последний год стал пользоваться реже, так они взяли и в одностороннем порядке расторгли договор и забрали два дорогих платиновых номера, стоимостью 30 тыс. руб., которые у них же были куплены. На мой вопрос, на каком основании, отвели, что мол редко пользуюсь. Попросил восстановить, в первый раз соврали, мол не возможно и что номера уже принадлежат Билайн. В Билайне ответили, что у них не зарегистрированы мои номера. Во второй раз ответили, что нет технической возможности восстановить. Еще предложили их снова выкупить, когда появятся в продаже! В общем настоящие ***!
9
1
April 25
По адресу Полтавская 30 ужасный салон. Не советую туда обращаться. Когда я пришла, висела табличка "Перерыв 15 минут". В итоге прождала сотрудника полтора часа,так никто и не явился. Народу за это времени туда тоже пришло не мало. Зато потом когда вышла на улицу ,стояла толпа малолеток ,курили. И один из них в форме теле 2. Вот чем занимаются сотрудники в рабочее время.
3
September 5
столкнулась с не профессионализмом и не компетентностью сотрудников, впихнули пожилым родителям не нужный телефон, еле вернули за него деньги
September 7, 2023
Давно пользуюсь услугами данного оператора, даже родственников подключил. Во время последнего посещения, сотрудник посоветовал подключиться к бесплатному интернету на очень выгодных условиях. Когда приехал "подключатель" и начал впаривать нам свой модем, говоря что модем от домру не подходит (я несколько раз спрашивал консультантов подойдёт ли наш модем, сказал марку, на что консультанты говорили что все модемы подходят). После отказа подключить предложенный сотрудником роутер(вернее взять его в аренду), подключатель развернулся и ушел. После его ухода интернет домру перестал работать, В последствии оказалось, что подключатель перекусил провода. Больше с теле 2 никаких дел иметь не хочу.
6
April 8
Дозвониться до оператора с номера теле 2 не возможно(611 сбрасывает или бот начинает все заново) . С номера другого оператора надо ждать час или больше. Но если до оператора дозвонишься говорят перезагрузите телефон и все в этом духе. Но связь от этого не меняется и положение проблемы не меняется. Связь отвратительная.
October 29
Молодцы, работайте лучше), мы не против сегодня. Вопрос: А как вы сюда влезли? Я имею вперёд, без очереди?
September 24, 2023
Давно пользуюсь данной связью, наверное с начала существования нсс. 2 служебных номера и 4 в семье. Все на теле 2. ПРИ КАКИХ ЛИБО ВОПРОСАХ оператор всегда в живом общении помогал. Вчера пытался сообщить, что испортилась связь в д. Рожново, весь вечер надо мной издевались. По другому не назовёшь. Живого общения оказывается давно нет. Как можно объяснить роботу, что ты стоишь под их вышкой, когда тебя спрашивают, а на каком этаже и куда выходят окна🙂.
4
1
February 22
Очень низкий уровень обслуживания клиентов. Пришла в салон повторно, для исправления ошибок сотрудника Теле 2. Она ушла и закрыла офис на час, в рабочее время с 16:33 до 17:33. В справочную дозвониться невозможно. В личном кабинете тоже пишет робот
5
1
April 17
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Пользуюсь номером более 15 лет! Пришло сообщение, что нужно актуализировать сведения, так как паспорт поменялся. (Поменялся он, кстати, 9 лет назад). Если этого не сделать, SIM-карта будет заблокирована. У меня там деньги имелись на балансе. Окей. Захожу в личный кабинет. Пытаюсь сделать, невозможно, что-то у них там с Госуслугами нет коннекта(((. Иду в офис, трачу время, стою в очереди, даю паспорт. Сотрудница что-то там типа ввела, заверила что всё ок, можно спокойно пользоваться.
Проходит неделя, случайно узнаю, что сведения не актуализированы, и что с SIM-картой придётся расстаться. Звоню на ГЛ. Там вообще сюр! Дозвониться - это отдельное испытание для слабонервных! Первый оператор заверяет, что жалобу на сотрудницу офиса составил, пока с ним говорил попробовала вновь подтвердить через ЛК и Госуслуги, всё случилось. Удовлетворённо кладу трубку и понимаю, что адрес офиса не назвала! То есть жалобу никто не составлял! Звоню второй раз! Второй оператор говорит, что никаких заявлений не зафиксировано. Рассказываю всё заново. Этот просит имя сотрудника. Я что помнить должна всех продавцов, кто обращается? Без имени не принимают жалобы. Просто маразм! Переводит меня на третьего сотрудника, ещё 8 минут ожидания, и ВУА ЛЯ: этот говорит, что вообще сотрудники не виноваты: просто не прошли проверку мои данные в Госорганах! Было бы смешно, если бы не убила столько времени на них! Проверку не прошли! ха! Не привлекалась, не состояла, не участвовала....
Теперь понятно круговая некомпетентность и хамство? Никто ни за что не отвечает!!! Выгораживают друг друга и хамят по кругуВСЕ!!!!
1
December 6, 2022
Представьте себе ситуацию, при которой вы приобретаете продукцию для личного пользования. Вы хотели бы поделиться покупкой с другими, но продавец разрешает вам сделать это в количестве. которые он сам установил. Проходит месяц и продавец вдруг забирает у вас её остаток без всякой компенсации. И так происходит из месяца в месяц. Одно только может поменяться-цена на продукцию, и опять - таки при условии, что этот момент обсуждению не подлежит.
Многие скажут, такого быть не может. А вот и может. Причем с этим согласятся многие пользователи сотовой связи, принявшие однажды приглашение её оператора- Теле2. Тарифы, которые предлагает компания в некоторых вариантах не допускает сохранение остатков минут и гигабайтов сверх установленного ими же лимита. Если тариф подороже, гарантий того, что накопленные остатки у вас не будут изъяты, нет. И ситуации для этого менеджеры Теле2 виртуозно создают так, что абонент всегда будет неправ. В любой момент, а особенно в момент зачисления на счет компании ваших очередных платежей, вдруг обнаруживается в вашем смартфоне платное приложение, платный звонок и тут же ультиматум доплатить до уровня тарифа, а то в противном случае будет отключение абонента от возможности связи, плюс санкции в виде конфискации всех накопленных остатков.
Искать правды бесполезно. Закон о защите прав потребителя для Теле2 не закон. Не случайно среди отзывов о работе компании те же претензии. В годы своего земного служения Иисус Христос учил последователей:" Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вам..." ( Матфея 7:12 Библия -онлайн). Много лет прошло с тех пор, но принципы эти должны быть незыблемыми для всех живущих на земле. И если государственные органы, призванные следить за соблюдением законов, не считают возможным призвать к ответу, мягко говоря не порядочных бизнесменов, то не забывайте предостережений поэта М.Ю Лермонтова: " ... но есть и Божий суд...". И как тогда вы объясните свои нечестивые дела???
12
1
November 24
Продавец дезинформировал: сказал, что выбранный мной телефон 24 года выпуска, показался 23-го + сказал, что будет силиконовый чехол в комплекте, его в коробке не было. Отдала деньги и получила не то, что хотела
August 2, 2023
жасный сервис и связь стала теле2
связь постоянно прирывается. Интеренет еле работает тормозит ужастно. деньги бкрут за все что могут ,постоянно что-то само подключается и списывается обонентская плата. не советую. А теперь есче и до слуужбы потдержки дозвониться невозможно!!!
8
November 26, 2022
Являюсь абонентом Теле-2 уже более 10 лет. Как говорится, накипело. Можно понять повышение стоимости тарифа ,Можно перетерпеть не всегда надёжную связь. Но как терпеть беспредел ? Самостоятельно установили ( без моего согласия) другой тариф. Объяснения ни в местном центре Теле-2, ни по предложенному номеру телефона 611-Абонетская служба внятного я так и не получил. " Проглотил".Из месяца в месяц остаются неиспользованные минуты и гигабайты. 23.11, сделал очередной платёж в сумме 400 рублей, а уже 24,11 при зачислении таинственно исчезают из этой суммы 2 рубля и накопленные минуты и гигабайты тоже исчезают. За якобы 2 недостающих рубля компания взымает с меня без малого 8000 рублей. (цена минуты по акции меняем минуты на рубли -2 рубля-минута , плюс 35 гигабайтов ) оплаченных мною услуг.. Закоренелого преступника при задержании сотрудники правоохранительных органов предупреждают о возможном применении оружия. Компания Теле-2 не церемонится.со своими абонентами. " Отстреливают" без предупреждения. От таких уходят. ..
18
January 17, 2023
Разочаровалась. Подключили всю семью пару лет назад. Тарифы постоянно растут, мой был архивным, перешла на новый. Остатки Гб сгорели при переключении, ну ок, но сегодня новая фишка - в новых тарифах нельзя раздавать интернет на другие устройства. Для меня критично, иногда раздаю на ноут и сыну на телефон. Тариф с раздачей стоит 900₽. Теле2, позор вашим скрытым условиям!
Кроме того, в квартире очень плохая связь, обращалась несколько раз, одни отписки и обещания.
Не рекомендую, и все свои 3 номера выведу. Дорого и бесполезно, надо искать оператора лояльнее и гибче.
7
December 27, 2022
Являюсь абонентом теле 2 много лет. Сначала все устраивало. Дешевые тарифы.Несколько дней назад пришло смс о повышении платы за тарифный план. Это было последней каплей. Платить за тариф больше 700 рублей. Решил уйти в мтс. Так уже второй раз приезжаю в офис теле 2. Т.к он постоянно отказывает и смешные причины.При этом предлагая другие тарифы с 10 гб интернета в месяц. Что такое 10гб для современных смартфонов? Это мизер, выбрал когда-то теле 2 за дешевые тарифы. И неплохую связь.Оператор был не похож на другие. Не гнул цены и прочее. Щас как все. И от этого грустно.
7
April 6, 2022
Отличная связь,одним номером пользуюсь с 2007 года, как постоянному клиенту дали скидку хорошую(1000мин безлимитный интернет с раздачей всего 170р)
Оставшиеся минуты переходят на следующий месяц.Связь ловит практически везде,работаю в дороге по всей России и есть с чем сравнить👍Другие операторы работают хуже, ну на 2 место поставлю МТС тоже отлично ловит в дороге👍А вот Билайн и Мегафон работают отвратительно, в некоторых регионах даже голосовая связь почти не работает👎
Теле2 ловит почти везде хорошо очень доволен👍👍👍👍👍👍👍👍👍
4
13
August 26, 2022
Ушла из теле 2 в мтс с переносом двух номеров, мтс пропользовалась менее месяца, мтс его тарифный план в плане цены и критериев в тарифе меня не устроило, мтс пользовалась менее месяца, не понравилось решила перейти обратно в теле2, позвонила операторам абонентской поддержки теле2 расспросила на каких условиях я могу вернуть свои два номера теле2 обратно в компанию теле2, тем самым объяснив ситуацию почему обратно хочу из мтс перейти в теле2 с переносом номеров, мне все разложили операторы по полочкам мои действия по переходу обратно в теле2, а точнее быть убедили в том, что если я перейдя в мтс и не пропользовавшись даже месяца в мтсе то обратно в теле 2 могу вернуться легко в течении 72 часов, тем самым мало того номера из мтс перенесуться в теле2 и ещё на каждом перенесённом номере останутся прежние тарифные условия + ещё какие-то подарки будут по возвращению в теле2.... Итог написала в офисе теле2 заявление на обратный перенос номеров из мтс в теле2, заплатила за два пластика сим карты с тарифом классический 800 рублей, оба номера из мтс в теле2 перевели через сутки, а вот прежние тарифные планы на оба номера возвращать не хотят.... И про обещанные подарки тишина..... Мтс крохоборы а теле2 ещё те ***...... Буду рассматривать в ближайшее дни йота или мегафон
2
2
August 12, 2023
Когда то была хорошая связь с выгодными тарифами но сейчас всё изменилось!!! Подключила услугу микс с 28 числа, а 14 снимают абон плату за тариф + подписка микс с., на вопрос почему?... Ответили что подписка синхронизируеться с тарифом и если я её не оплачу 14 числа то она отключиться и пользоваться я ей не смогу! А как же ещё пол месяца которые оплачены до 28 числа?! Ответ порадовал: - читайте внимательнее условия при подключении услуг!!! Интернет ловит ужасно, на жалобы никак не реагируют! Никому не советую эту связь и сама с ней буду расставаться, это было последней каплей!
3
April 5, 2023
Отвратительно! Пришло сообщение, что надо прийти с паспортом или на госуслугах подтверждение, иначе заблокируют номер. Я давно являлась клиентами теле 2,но теперь после таких рассылок не хочу больше иметь с ними никакого дела. Лучше бы за спам-звонками так следили и блокировали их, чем беспокоить постоянных клиентов по ерунде.
7
June 5, 2022
Делала переход номера к от йота к теле 2, в итоге отказали, так как теле 2 подавал заявление не в том формате, чтобы это исправить теле 2 заставили приехать в офис, так как удаленно это сделать не возможно, в офисе сотрудник ничего не знает и все что он мог сделать подать заявление заново (перепадать заявление я это делала сама, через сайт и все равно приходил отказ) исправить формат документа сотрудник не мог, от всего этого бреда и абсурдности ситуации я решила закрыть симку теле 2 отменить переход и вернуть 300 р с баланса на мою карту.
Но тут тоже все так просто не закончилось, после закрытия сотрудник обещал вернуть деньги оставшиеся на балансе в течении 5 дней. Прошло 7 дней, от них тишина, ни денег ни объяснений.
1. Если сроки возврата задерживаются, человеку, который ждет от вас возврат нужно об это сообщить самим, а так же сообщить причину задержки, так как не ясно на каком основании вы не возвращаете деньги вовремя? Надеетесь что человек просто забудет и не будет требовать возврата?
После обращения в поддержку (вайбер оператор Константин), понятнее не стало, оказывается сроки заявки перенесли, по каким причинам он не знает, когда придут деньги он не знает, сроки рассмотрения заявки он тоже не знает, в общем ничего не знает, зачем там сидит не понятно.
Теле 2 - это просто ТРАТА ВРЕМЕНИ, НЕРВОВ и ДЕНЕГ.
Поддержка некомпетентна от слова вообще. сотрудники офисе продаж аналогично, просто сидят и ждут конца смены.
Ни кому не рекомендую эту компанию.
4
August 9
Прекрасное обслуживание.
1
September 29, 2022
Отвратительное приложение, отвратительная функция покупки дополнительных гигабайтов. Вместо того, чтобы докупить гигабайты после первого купленного пакета - я должен ждать пока гигабайты из первого пакета закончатся, мне резко обрубят связь и я должен буду искать какую-то вай фай точку, чтобы купить новый пакет. Да и к тому же приложение через раз выдает ошибку: либо вообще не запускается, либо пишет что технические неполадки и сейчас над ними работают
8
October 10, 2022
Бегите люди, бегите! Тариф растет почти каждый месяц и интернет пропадает пропорционально росту цены, скоро вообще пропадет. Чтобы написать этот отзыв 40 мин ждал интернета и это в районе площади Советской!!! И так по всему городу! При этом деньги вперёд господа - а интернет, да наплевать хотела эта компания на отсутствие интернета и не привлечешь компанию за обман потребителей! Я уже бегу а за мной и 4 симки Теле2!
9
August 26, 2022
Нет информации о платных услугах , которые годами ко мне , оказывается были прикреплены , хотя на автоответчике говорят , у вас не платных услуг . Все их условия были выполнены, а автоплатеж на нужную сумму прошёл В нужное время , а минуты ( 730 минут )и гигабайты сгорели все равно . Скидка для всех Из моей группы не подействовала . Минус минус минус ! Не выбирайте теле 2
7
2
September 29, 2022
Извините, но ваши операторы достали уже. Звонят настойчиво, сообщают что мой тариф уходит в архив. Предлагают "на выгодных условиях" перейти на другой, более дорогой по деньгам тариф. Но меня устраивает мой тариф. Не не целыми днями сижу на телефоне. Перехожу к другому оператору
10
February 27
Формализованный подход во всех пунктах теле2.
1
February 21, 2023
Самая отвратительная связь
В области не ловит, купили дачу в населённом пункте оживлённом около 800 жителей, звонили несколько раз в теле2 о том что интернета нет совсем дак и связь одна палочка еле еле
Работаю в городе, так же проблемы со связью звонки были от нескольких людей, ничего не меняется.
За то любят делать так. Перед списанием за абоненсткую плату ложишь нужную сумму денег, а они за 20 минут поднимают плату на несколько рублей и из-за этого сгорают все остатки, но о повышении ни каких предупреждений нет никогда
3
April 28, 2022
Ужастная компания .хотя долго сней .постоянно ругаюсь то подключат без спроса услугу . Уже отключила интернет. Просто оставила звонки и смс. Оператору не дозвонится.. Поставили автоответчик. Который тупит и заикаются. Думаю вообще номер сменить на другого оператора. Не чего не пытаются. Клиентов не удерживают. Не компания а полный бордак стала! !!
5
December 16, 2021
На одном номере сижу 15 лет,предана Теле 2.Косяки есть ,да.Но компания все делает чтобы удержать клиента.Иногда интернет правда виснет.Но это мелочи. За такую абонентскую цену ,которой нет ни у одной сотовой компании,можно потерпеть.Желаю Теле 2 устранять проблемы в быстром режиме,и будет всё Гуд!
2
5
July 27, 2022
Просто отвратительно с 2006 пользовался и пользуюсь связью хотя и название поменялись ..За это время Ни разу не предложили скидки и тариф как постоянному клиенту Печально ..
2
July 29, 2022
Не очень хорошая сеть, объяснений полномерных нет, сотрудники не всегда вежливы и доступно объясняют, Нужно для людей работать. Интернет к стати очень слабый, связь Теле 2 очень плохой стала.
4
November 4, 2023
Сотрудники супер! Рекомендую!
5
June 22, 2022
Очень нравится сервис и качество обслуживания! Приятные консультанты!
1
4
July 25, 2022
Отвратительно, тарифы меняют самостоятельно, платные услуги по умолчанию, что даже отключить нельзя.Зато деньги списывать не забывают.
3
July 26, 2021
Перешла с мегафон на теле два. Дали одну информацию а оказалось совсем другой тарифный план. Кидают трубки! Говорят что могли бы не переходить на теле два. Ни в одной связи нет такого хамского обращения. Скидку так и не сделали. Вопрос остался не решён.
7
January 27, 2022
Абсолютный бардак. Обращалась в полицию. Раскидывают смс с уже активированными суммами по 450 рублей, и убеждают потом по телефону, что мы активируем, нажимая ок.
3
December 5, 2022
Не советую, связь плохая за пределами города. Интересно кто то читает отзывы?
1
November 30, 2021
Безобразное обслуживание, консультанты не владеют никакой информацией. Не могут ни один вопрос решить. Зачем они нужны. Предлагают звонить с одного консультанта другому.
5
February 17, 2022
Постоянно повышают стоимость тарифа. С трудом отписался от навязанных и появляющихся ни с того ни с сего подписок и списаний. Худший оператор на мой взгляд.
2
February 27, 2022
Тариф повышают без моего ведома.деньги заканчиваются через 4 дня после оплаты ежемесячной.все началось после соединения с Ростелеком.
5
March 7, 2023
Говно,по другому не назовешь ,да и долго всё описывать.
4
September 5, 2022
Первый телефон, первая сим карта для телефона. Ребёнок пошёл в школу.
1
December 6, 2021
Тариф ужасный. Люди которые работают тоже устали от недовольных клиентов, повышают голос, разговаривают не уважительно.
2
April 14, 2022
Забодала теле еле еле плачу за интернет а он тормозит до невозможности а деньги вынь да полож
1
July 16, 2022
ужасный продавец консультант, не смог продать и объяснить про тариф
December 9, 2022
Нормальные продовцы.все ок
3
August 1, 2022
за что 700р плачу? за то, что ничего не грузит?
4
August 19, 2021
Безобразие ни с того ни с сего взяли отключили симку Tele2 и лишили меня номера, которым давно уже пользлвалась с 20.01.2006.
5